保险指南

保险服务指南

一. 购买须知

出口易保险服务是与中国人民财产保险股份有限公司（以下简称PICC）合作，为我公司客户出口到全球各国家和地区的货物提供的货物保险服务，主要针对跨国电子商务挂号包裹进行保险服务，具有投保费率低，操作简单、赔付速度快等优势。我公司将对购买保险服务的客户，提供及时、专业的赔付。

二. 可承保的国家（地区）

出口易的物流服务能到达的所有国家和地区。

三. 可购买保险的物流产品

直发挂号类物流服务和海外仓当地派送挂号服务都可以购买保险。

四. 投保费率

保险中实际价值为货物的申报价的最高三倍价值，需客户在界面自己选择倍数（系数）必须如实选择，实际价格不得超过申报价格的3倍。(赔偿时保险金额（简称保额），是出口易针对投保包裹承担赔偿的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额；同时也是出口易收取保险费（简称保费）的计算基础。保额=（包裹实际价值+运费）。 包裹的实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍，需客户在操作界面选择系数（倍数），确定保额。

• 保险费（简称保费）=保险金额×保险费率

• 保险金额（简称保额）=（实际价值+运费）

• 实际价值=系统申报价值×保险倍数（即保险系数，保险倍数不能大于3）

出口易针对不同的投保需求，提供不同的保险服务，详细如下：

A. 投保“交货不到”（即丢包）责任保险的费率为：0.65%(优惠期间价格）

• 1) 无免赔额

• 2) 进行交货的不到责任保险；即货物从出口易公司仓库出库（系统出库时间）开始计算，在保险所承诺的时效内货物未到达或者因某种原因导致无法到达目的地（海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等不列入交货不到责任当中）所造成的损失，出口易将按照赔付金额全额赔付。

[备注：赔偿金额=保险金额和(平台实际销售金额+运费)的较低值]

2. 投保“交货不到”（即丢包）责任+“海关”责任的费率：0.75%（优惠期间价格）

• 1) 无免赔额

• 2) 若两者责任都进行购买，则根据保险触发原因来进行索赔,如因为海关原因触发保险则按照海关责任标准来进行赔偿。海关责任赔付将赔付赔偿金额的20%；若为丢包，则按照“交货不到”责任标准赔付。

[备注：赔偿金额=保险金额和(平台实际销售金额+运费)的较低值]

五、责任认定

1.直发专线挂号类：自货物启运之日起20个自然日（不含启运当日），未能确认交讫，则认定为交货不到责任，按照标准赔付。

2.快递类（含直发快递和海外仓当地派送快递）：自货物启运之日起20个自然日（不含启运当日），未能确认交讫，则认定为交货不到责任，按照标准赔付。

3.邮政挂号类（含直发邮政和海外仓当地派送邮政）：自货物启运之日起60个自然日（不含启运当日），未能确认交讫，则认定为交货不到责任，按照标准赔付。

4.海关责任类：以海关出具的证明为准，若因海关责任导致在保险承诺时效内未到达或者因某种原因导致无法到达目的地，则认定为海关责任，按照标准赔付

六、索赔时间范围

发生保险事故后，客户需在45个自然日内向我公司提出报案索赔

七、免责范围

以下情形或原因造成的任何丢失，出口易不负责赔偿：

• 武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星,以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何丢失；

• 中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何丢失；

• 动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何丢失；

• 铅封或外包装完好的情况下，或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它丢失，无人看管（包括停车场内存放时）之货物所遭受的损失，整车货物被盗抢或丢失；

• 返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的丢失；

• 货物自然属性造成的任何损失；

• 市场价格造成的贬值或减值，不论是否属于保险事故造成的；

• 没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失；

• 不承保保险标的物之发霉、变质、锈蚀、氧化、褪色、机械、电子及电气失灵，除非该损失由航空条款承保风险引起；

• 对于非纸箱或木箱包装的保险标的物，不承保保险标的物的刮花、撞凹或掉屑变形，除非该损失是由航空条款承保风险引起的；

• 不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失；

• 货物非承运商可控制因素（如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回）。

八、注意事项

1） 出口易不接受仿牌物品投保；若发生仿牌投保的情况，出口易有权不予赔付；

2） 投保的货物在仓库发出后，即保险生效，不可安排退保；保险审核后，对不可承保的物品，方可安排退保；

3） 申报品名为"SAMPLE,GIFT,ACCESSORY等笼统品名，即使投保，实际发生货损时，有权不予赔付；

4） 当索赔资料符合要求时，根据保险金额进行赔付（含运费）；

5） 海关等不可抗拒的政府行为引起货物丢失，不接受赔付（如投海关责任险时方可进行赔付，但只进行保险金额的20%赔付）；

6） 投保金额与实际销售价格（Paypal、Ebay销售价格）按较低者作为赔付标准；

7） 出口易有权对已投保的货物进行检验，对不符合条件投保的货物有权拒保。

8） 仿牌、违禁品、冲货产品、发货方式不派送的货物都属于不符合条件的投保产品，不可以投保。

9） 已投保的未被查出为不符合条件的投保货物，一旦发生问题，调查期间被查出不符合规定的，不但不能获得保险赔偿，更无法退返保费，情节严重的，出口易将保留追究法律责任的权力。

10）客户索赔前需要查询跟踪号 ，当包裹信息显示为已投递，表示出口易保险环节已经结束，出口易不对这种情况进行赔偿。

我公司保险服务只保货物的丢失，不保货物的破损。最终解释权归我公司所有。