直发服务订单

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Jianhua.pan讨论 | 贡献2017年4月12日 (三) 11:57的版本
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1、香港小包渠道,买家地址超长,而且不是英语

 答:系统是用英文的,可以联系产品部,让他们在PRC把地址限制的字符改长点,或者把地址改短、翻译成英文再下单

2、余额不足等问题的问题件如CUE170307AIAZ000010,需要返单

 答:单是已提审状态,但看操作记录,已经导入核重;需要找操作部同事取消核重,再在业务系统返单(审批不通过),需要发货的话再重新下单等

3、直发服务余额不足问题件,客户需要继续发货

 答:如果客户充值了有足够的余额,找仓库同事异常装箱后,按正常件的处理流程就行了;如果仓库没等客户充值把货发走了,找仓库的人在wms补操作出库,
 业务系统状态会自动改状态,不用手工改。