FBA直发服务

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1、FBA订单要改处理点

 答:审批不通过后变初始状态,在客户端,点单进去,在下方有个返回修改按钮,点了一次再点一次,直接重新选处理点,在FBA专线那点击直接下单,箱子信息还存在

2、FBA订单导入箱子信息出错

 答:看导入的表,是修改了模板,不要删红色字的那一行,下载模板后不要改动,从第3行开始填写

FBA直发Q1.png

3、客户订单在上周四左右下单,因处理点填写错误有过返单,但现在新的返单订单已经查询不到了

 答:遇到单如果没有被删除的,查不到订单的,在业务系统管理端,直发通道-问题件列表看下

4、提审FBA直发订单,提示:装箱号XXXXX在订单中XXXXX已重复,无法审核

 答:如果在提示中的另一个订单里的箱号,真的跟现在下单的箱号一样,且另一个订单是已发状态,是没有办法返单删除的,系统不支持重复箱号下单
让客户再向亚马逊那边申请个箱号看可不可以,再在我们系统下单

5、下FBA直发订单,提交提示:FBA订单保存失败:将截断字符串或二进制数据

 答:检查下哪里填写的内容是否太长,比如:填税号跟公司位置,直接填税号+公司名,如:123456XXX有限公司

6、下FBA直发订单,导入模板,提示:装箱信息无数据导入;或者例如:本来是有32箱的,系统却显示31箱

 答:客户在系统导出的模板请不要改动任何地方,从第3行开始填写,不然会出错

7、导入模板表,提示:Excel解析出错,请将文件另存为excel2003后重新上传

 答:提示说得很明确:就是需要excel表另存为Excel 97-2003工作簿(*.xls)版本的导入