出口易_wiki - 用户贡献 [zh-cn]

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2013-10-12T09:36:38Z

邓景瑞：

=='''帮助中心索引图'''==
# 客户咨询Q&A
## [[海外仓储问题]]
## [[专线问题]]
## [[小包问题]]
## [[快递问题]]
## [[API账号申请]]
## [[M2C问题解答]]
## [[收货问题]]
## [[结算问题]]
## [[物料订购问题]]
## [[赔偿问题]]
## [[系统问题]]
# 系统操作指引
## [[专线小包操作流程]]
## [[海外仓操作流程]]
## 工具介绍
### SellingHelper
####[[产品信息管理]]
####[[ebay订单]]
####[[亚马逊订单]]
####[[速卖通订单]]
###[[美国智能下单工具]]
###[[计价工具]]
### [[财务信息查询]]
## 财务操作流程
### [[财务操作指引#账号充值]]
### [[财务操作指引#余额转换]]
### [[财务操作指引#余额转移-账号关联]]

=='''国内直发'''==
# [[直发服务介绍]]
# [[专线小包操作流程]]

=='''海外仓储'''==
# [[海外仓服务介绍]]
# [[海外仓操作流程]]

=='''M2C服务'''==
# [[关于M2C]]
# [[M2C价值]]
# [[M2C操作]]
# [[加入M2C]]
# [[M2C问题解答]]

=='''财务指点'''==
# [[财务讲解&操作指引]]
# [[英国VAT业务]]
# [[财务问题解答]]

=='''增值服务'''==
# [[保价服务]]
# [[小额融资]]

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2013-10-12T09:31:03Z

邓景瑞：

=='''快速入门'''==
# 客户咨询Q&A
## [[海外仓储问题]]
## [[专线问题]]
## [[小包问题]]
## [[快递问题]]
## [[API账号申请]]
## [[M2C问题解答]]
## [[收货问题]]
## [[结算问题]]
## [[物料订购问题]]
## [[赔偿问题]]
## [[系统问题]]
# 系统操作指引
## [[专线小包操作流程]]
## [[海外仓操作流程]]
### [[海外仓操作流程#添加产品型号]]
### [[海外仓操作流程#系统下入库单]]
### [[海外仓操作流程#系统下出库单]]
## 工具介绍
### SellingHelper
####[[产品信息管理]]
####[[ebay订单]]
####[[亚马逊订单]]
####[[速卖通订单]]
###[[美国智能下单工具]]
###[[计价工具]]
### [[系统功能说明]]
## 财务操作流程
### [[财务操作指引#账号充值]]
### [[财务操作指引#余额转换]]
### [[财务操作指引#余额转移-账号关联]]

=='''国内直发'''==
# [[直发服务介绍]]
# [[专线小包操作流程]]

=='''海外仓储'''==
# [[海外仓服务介绍]]
# [[海外仓操作流程]]

=='''M2C服务'''==
# [[关于M2C]]
# [[M2C价值]]
# [[M2C操作]]
# [[加入M2C]]
# [[M2C问题解答]]

=='''财务指点'''==
# [[财务讲解&操作指引]]
# [[英国VAT业务]]
# [[财务问题解答]]

=='''增值服务'''==
# [[保价服务]]
# [[小额融资]]

财务操作指引

2013-10-12T09:27:22Z

邓景瑞：以“=='''余额'''== '''1、余额的关系''' 总余额=收入总额-支出总额=冻结余额+可...”为内容创建页面

=='''余额'''==
'''1、余额的关系'''

总余额=收入总额-支出总额=冻结余额+可用余额

冻结余额即能在自身账户余额中查询出，但不能动用的余额。

可用余额即除客户订单冻结余额以外可使用的余额。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092601.jpg]]

'''2、余额冻结情况说明'''

'''（1）余额冻结对象'''

目前冻结余额只针对“出库订单”和“专线订单”。

由于目前入库订单提审时候的费用，与最终实际扣费仍有较大差异，因此暂未进行余额冻结。

'''（2）余额冻结款项摘取状态'''

出库订单状态为“提审”时将冻结订单预估的费用；

专线订单状态为“审批”时将冻结订单预估的费用。

'''（3）查询步骤'''

①进入到出口易业务系统-财务（新）-账务查询。冻结的余额将自动归入到“不可用余额”里面，

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092602.jpg]]

②点击金额时会跳转到汇总页面，可以看到具体冻结余额的订单。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092603.jpg]]

③当该订单成功完成且扣费之后，冻结的余额是会自动解冻，冻结余额自动减去这个金额。

=='''账号充值'''==
'''1、充值的种类'''

'''（1）自助充值'''

'''（2）人工充值'''

'''2、充值的渠道-【出口易收款方式说明】'''

为方便客户的付款，我司目前提供多种收款渠道：银行转账、支付宝、PayPal。客户可以自由的根据自身实际情况选择不同的付款方式。

'''（1）支付宝（自助充值）'''

①登陆我司业务系统 http://yewu.chukou1.cn/ 在财务页面点击“支付宝充值（新）”进行付款，有使用“支付宝余额”和“网银”（不需要有支付宝账号）两种方式进行支付。

②费率：0.3%，50 元封顶。操作成功后系统自动为您的系统账户充值，24 小时均可操作。

'''（2）支付宝（人工充值）'''

①请直接通过支付宝账户做即时到账交易，我司支付宝账户为bill.chukou1@gmail.com 。支付宝转款时请务必备注好注册名称。转款成功后，请登录我司网站www.chukou1.com 在财务页面点击“充值确认”，填写“交易流水号”信息并提交。

②充值确认操作时间为星期一至星期五9:00-18:00，其他时间请使用其他自助充值的方式。

③只接受人民币付款。

'''（3）银行转账（人民币）'''

汇款至我司银行账户，账户信息如下：

(A) 户名：肖友泉

账号：5124 2502 0912 9999

开户行：招商银行广州金穗支行

(B) 户名：肖友泉
账号：6226 0965 5408 6762
开户行：招商银行深圳振兴支行

(C) 户名：肖友泉

账号：9558 8036 0214 9736 159

开户行：中国工商银行广州育蕾街支行

(D) 户名：肖友泉

账号：4563 5119 0001 0097 125

开户行：中国银行广州蓄能大厦支行

(E) 户名：肖友泉

账号：4563 5119 0000 1685 037

开户行：中国银行广州天河工业园支行

(F) 户名：肖友泉

账号：6217 0072 0001 1345 314

开户行：中国建设银行深圳南山支行营业部

(G) 户名：肖友泉

账号：6216 6120 0000 2911 051

开户行：中国银行深圳分行布吉支行

(H) 户名：广州市贝法易商贸有限公司

账号：1209 0709 8010 204

开户行：招商银行广州金穗支行

(I) 户名：广州市贝法易商贸有限公司

账号：6405 5857 9512

开户行：中国银行广州蓄能大厦支行

(J) 户名：广州市贝法易商贸有限公司

账号：4400 1609 7100 5900 0158

开户行：中国建设银行广州育蕾支行

(K) 户名：广州市贝法易商贸有限公司深圳分公司

账号：7559 1904 4610 801

开户行：招商银行深圳布吉支行

(L) 户名：广州市贝法易商贸有限公司上海分公司

账号：1001 1635 0900 0099 895

开户行：中国工商银行上海虹南支行

1）私人户名的银行帐号所有收支均属于我公司行为。我司也仅公布“肖友泉”户名的银行帐号做为收款银行账户，其他任何个人名义的私人账户均为无效。

2）付款成功后，请登录我司业务系统 http://yewu.chukou1.cn/ 在财务页面点击“充值确认”，填写相关付款信息并提交。我司确认到帐后，会马上进行充值处理。

3）为方便确认款项，请务必在转账付款时备注系统上注册名称；并在填写“充值确认”时，将银行水单作为附件上传。如为ATM 机转款，请提供转款账号以便核对查询。柜台转账，请上传汇款后银行凭单。

4）充值到我司系统金额以我司实际到账时间及金额为准，水单仅作为汇款凭证及核款依据。

5）只接受人民币付款。

6）充值确认操作时间为星期一至星期五9:00-18:00，其他时间请使用其他自助充值的方式。

'''（4）银行转账（外币）'''

Company Name: BFE CORPORATION LIMITED

Account No：509-785481-838

Swift code: HSBCHKHHHKH

①只接受英镑，美元，澳元，港币，欧元付款。

②付款成功后，请登录我司网站www.chukou1.com 在财务页面点击“充值确认”，填写相关付款信息并提交。我司确认到帐后，会马上进行充值处理。

③充值到我司系统金额以我司实际到账时间及金额为准，水单仅作为汇款凭证及核款依据。

④充值确认操作时间为星期一至星期五9:00-18:00，其他时间请使用其他自助充值的方式。

⑤手续费用：

{| class="wikitable" border="1"
|-
! 币种
! 跨城同行
! 同城跨行
! 同城同行
! 跨城跨行
|-
| GBP
| 6 GBP/笔
| 6 GBP/笔
| 0 GBP/笔
| 按实际到账
|-
| USD
| 8 USD/笔
| 2 USD/笔
| 0 USD/笔
| 按实际到账
|-
| AUD
| 8 AUD/笔
| 8 AUD/笔
| 0 AUD/笔
| 按实际到账
|-
| EUR
| 6 EUR/笔
| 6 EUR/笔
| 0 EUR/笔
| 按实际到账
|}

'''（5）PAYPAL付款（外币）'''

①自助充值：登陆我司业务系统 http://yewu.chukou1.cn/ 在财务页面点击“PAYPAL 充值”功能付款，付款成功后系统自动为您的账户充值，24 小时均可操作。

②目前只接受英镑、美元、澳元、港币，欧元。

③手续费用：USD：2.9%+0.3USD；GBP：5.4%+0.2GBP；AUD：5.4%+0.3AUD；HKD：2.9%+2.35HKD；EUR：5.4%+0.35EUR

（6）多币种结算

①目前我司接受人民币、英镑、美元、澳元、港币及欧元六个币种的收款。不同币种间可通过财务页面中“余额转换”功能进行不同币种间余额转换来结算费用。

②汇率会不定时做出调整，请客户留意登陆页面的汇率情况。

'''3、充值的流程'''

'''（1）支付宝自助充值指引'''

*费率从原来1.2%，不封顶调整为0.3%，封顶50 元。

*为方便客户操作，在页面直接增加了“支付宝充值（新）”作为提示。

*客户也可以在原“账务查询”页面，点击“支付宝自助充值”进入充值页面。

步骤：

①填写充值金额，选择充值的方式：支付宝还是网银。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092604.jpg]]

②点击下一步，会跳出提示页面。会列明手续费用，和实际充值到系统金额。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092605.jpg]]

③点击“登录支付宝充值”，页面会跳转到支付宝登录界面。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092606.jpg]]

④确认付款后，会提示充值完成信息。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092607.jpg]]

⑤客户系统会提示充值成功，可查询余额。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092608.jpg]]

'''（2）ERP人工充值指引'''

人工充值分为银行转款-柜台转账、银行转款-网银转账、银行转款-ATM、支付宝四种汇款方式。

①通过以上方式转款成功后，客户登录我司业务系统 http://yewu.chukou1.cn/ 在财务页面点击“充值确认”，然后点击右上角“充值”按钮，进入充值确认页面。

②进入充值添加页面之后，填写客户信息，并且选择汇款方式及收款账号等，填写以下相关信息保存提交，如图：

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092609.jpg]]

③信息填写完整后，将银行水单作为附件上传。如为ATM 机转款，请提供转款账号以便核对查询。柜台转账，请上传汇款后银行凭单。

④点击保存，并确定，则充值确认提审成功，等待财务审核处理。

⑤注意事项：

1）为方便确认款项，请务必在转账付款时备注系统上注册名称；并在填写“充值确认”时，将银行水单作为附件上传。如银行水单作为附件上传。如为ATM机转款，请提供转款账号以便核对查询。柜台转账，请上传汇款后银行凭单；支付宝转款时请务必备注好注册名称，填写“交易流水号”。

2）充值到我司系统金额以我司实际到账时间及金额为准，水单仅作为汇款凭证及核款依据。

3）充值确认操作时间为星期一至星期五9:00-18:00，其他时间请使用其他自助充值的方式。

=='''余额转换'''==

'''1、余额转换的用途'''

主要用途是：

客户同一个账号，通过两种货币按一定比值交换。即将客户系统账号的现有余额等值交换成另外一个币种的金额。

'''2、余额转换的操作步骤'''

（1）登录我司网站www.chukou1.com 在财务页面点击“我的钱包（新）”，在页面左下方有个“余额转换”功能；

（2）选择转出账户币种（即转换出去的金额币种），填入转出金额；

（3）选择转入账户币种（即转换成的金额币种），系统自动根据当日汇率显示能转换到的金额；

（4）点击转换按钮，系统则提示余额转换成功。如图：

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092610.jpg]]

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092611.jpg]]

'''3、注意事项'''

（1）如上图，人民币转换英镑的汇率为0.0973。则1000元人民币转换成1000*0.0973=97.3英镑。英镑转换成人民币的汇率为10.1532，则1000英镑转换成1000*10.1532=10153.2元，不应该用1000/0.0973来换算英镑转换成人民币的金额。

（2）系统的转换汇率新，每周一、周四上午会定期更新一次汇率。具体转换汇率按系统余额转换功能旁边的显示的“今日汇率”为准。

=='''余额转移-账号关联'''==

'''1、账号关联用途'''

同一个客户，但在系统上有多个账号。客户通过绑定一个或以上账号，实现账号间调拨余额的功能。

'''2、申请流程'''

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092612.jpg]]

'''3、申请所需资料'''

①客户账号以公司名义与我司合作：

1）账户转账许可说明（签名&盖章）

2）公司营业执照复印件（盖章）

②客户以个人名义与我司合作：

1）账户转账许可说明（签名&盖章）

2）身份证复印件（签名）

'''4、操作流程'''

1）客户登陆我司网站 http://yewu.chukou1.cn/ 在财务页面点击“我的钱包（新）”，在页面右上方有个“账号转款”功能；

2）选择或填写需转出的币种及金额，选择接受款项的另一个系统账号，如图：

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092613.jpg]]

3）系统弹出“是否确定转款“的消息框，点击确定，则提示转账成功。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092614.jpg]]

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092615.jpg]]

'''5、注意事项'''

①前期申请关联过的账号，后期还可再关联其他账号，并且相关联的账号都可互转。

②转账的必须是同一币种。

'''6、附件：账户转账许可说明'''

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092616.doc]]

财务讲解&操作指引

2013-10-12T09:27:01Z

邓景瑞：

# [[财务信息查询]]
# [[财务操作指引]]
# [[电子账单、票据开取]]

财务讲解&操作指引

2013-10-12T09:25:19Z

邓景瑞：

# [[财务信息查询]]
# [[充值、付款、余额转换]]
# [[电子账单、票据开取]]

财务信息查询

2013-10-12T09:25:03Z

邓景瑞：以“=='''客户端财务模块'''== '''（1）我的钱包''' ① 目前包括内容：余额情况，充值通道，余额转换，...”为内容创建页面

=='''客户端财务模块'''==

'''（1）我的钱包'''

① 目前包括内容：余额情况，充值通道，余额转换，账户间转款和结算信息等。

②余额情况：可用余额，收入总额，支出总额，总余额，冻结余额。

1）可用余额下方设有自助充值和人工充值的通道。人工充值将链接到充值确认界面。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092623.jpg]]

2）点击“冻结余额”可进入冻结余额的列表，查看冻结的订单以及对应的金额

③余额转换：转换工具和当前汇率列表。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092624.jpg]]

④账号转款：客户可选择具体金额和币种，将余额转账到另外一个客户对应的余额上。

1）客户提交申请资料给客服，客服统一在ERP 做申请，财务审核管理。转移账号只能下拉选择资料申请时绑定过的账号。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092625.jpg]]

⑤结算信息：账单周期。

账单周期：电子账单自动提供的周期分别3 种，一周一次（7/15/23/31 日），半月一次（15/31 日），每月一次（31 日）。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092626.jpg]]

'''（2）往来明细'''

①目前包含内容：资金往来、业务往来和电子账单。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092627.jpg]]

②资金往来包括：本期结余、历史结余、欠费账龄和资金账单

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092628.jpg]]

1）本期结余：体现当期客户余额情况

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092629.jpg]]

2）历史结余：有客户以往每期的结余情况

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092630.jpg]]

3）欠费账龄：当前欠费账务有多长的具体情况，欠费是由哪一期账单造成的。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092631.jpg]]

4）资金账单：资金的流水账单

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092632.jpg]]

③业务往来包括：业务账汇总和业务账明细

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092633.jpg]]

1）业务账汇总：就是客户业务账务的一个汇总表，各项服务的消费情况。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092634.jpg]]

2）业务账明细：各业务账务的每一条费用记录，有具体的处理号，订单号等详细信息。

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092635.jpg]]

④电子账单：每期自动生成账单的下载列表：固定周期时间，周度一次（每月7/15/23/31 日），半月度（每月15/31 日），月度（每月31 日）

[[文件:文件编号：CK1FIN2013092636.jpg]]

财务讲解&操作指引

2013-10-12T09:24:54Z

邓景瑞：

# [[充值、付款、余额转换]]
# [[电子账单、票据开取]]
# [[财务信息查询]]

API账号申请

2013-10-12T08:17:38Z

邓景瑞：

*客户类型
*#自主开发
*#*请客户联系我司负责服务您的客户经理并说明情况，客户经理会根据您的实际情况发送邮件到[mailto:api@chukou1.com 申请开发资料]索取开发资料
*#*客户开发完成后将一个完整的测试订单发送到[mailto:api@chukou1.com 发送测试样例]，我司技术人员会对其进行调用检测。
*#*在我司技术部检测后如API调用无误，会把正式环境发给客户
*#已认证第三方（包括：ECPP、通途、ISFES、马帮、杭州普源(网店精灵)）
*#*请客户联系我司负责服务您的客户经理并说明情况，客户经理会根据客户的实际情况发送邮件到[mailto:api@chukou1.com 申请API帐号]索取api账户
*#*邮件格式
::::[[文件:APIIT2013101201.png]]
*#未认证第三方
*#*请客户联系第三方系统供应商以及我司负责服务您的客户经理，客户经理会根据您的实际情况发邮件到[mailto:api@chukou1.com 申请开发资料]索取开发资料

API账号申请

2013-10-12T02:47:03Z

邓景瑞：

*客户类型
*#自主开发
*#*请客户联系我司负责服务您的客户经理并说明情况，客户经理会根据您的实际情况发送邮件到[mailto:api@chukou1.com 申请开发资料]索取开发资料
*#*客户开发完成后将一个完整的测试订单发送到[mailto:api@chukou1.com 发送测试样例]，我司技术人员会对其进行调用检测。
*#*在我司技术部检测后如API调用无误，会把正式环境发给客户
*#已认证第三方（包括：ECPP、通途、ISFES、马帮、杭州普源(网店精灵)）
*#*请客户联系我司负责服务您的客户经理并说明情况，客户经理会根据客户的实际情况发送邮件到[mailto:api@chukou1.com 申请API帐号]索取api账户
*#*邮件格式
*#未认证第三方
*#*请客户联系第三方系统供应商以及我司负责服务您的客户经理，客户经理会根据您的实际情况发邮件到[mailto:api@chukou1.com 申请开发资料]索取开发资料