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出口易_wiki - 用户贡献 [zh-cn]
2026-05-02T19:21:40Z
用户贡献
MediaWiki 1.28.0
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文件:出口易.png
2017-06-23T03:09:12Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div></div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E4%BF%9D%E9%99%A9%E6%8C%87%E5%8D%97&diff=2382
保险指南
2016-05-12T07:45:54Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>'''保险服务指南'''<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''一. 购买须知'''</span><br />
<br />
出口易保险服务是出口易与中国人民财产保险股份有限公司（以下简称PICC）、中国平安财产保险股份有限公司（以下简称平安）合作，为出口易客户出口到全球各国家和地区货物提供的货物保险服务，主要针对跨国电子商务挂号包裹进行保险服务，具有投保费率低，操作简单、赔付速度快等优势。出口易将对购买保险服务的客户，提供及时、专业的赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''二. 可承保的国家（地区）'''</span><br />
<br />
出口易的物流服务能到达的所有国家和地区。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''三. 可购买保险的物流产品'''</span><br />
<br />
暂时只支持直发挂号类物流服务购买保险。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''四. 投保费率'''</span><br />
<br />
保险金额（简称保额），是出口易针对投保包裹承担赔偿的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额；同时也是出口易收取保险费（简称保费）的计算基础。保额=（包裹实际价值+运费）。包裹的实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍，需客户在操作界面选择系数（倍数）确定保额。<br />
<br />
*保险费（简称保费）=保险金额×保险费率<br />
<br />
*保险金额（简称保额）=（实际价值+运费）<br />
<br />
*实际价值=系统申报价值×保险倍数（即保险系数，保险倍数不能大于3）<br />
<br />
出口易针对不同的投保需求，提供不同的保险服务，详细如下：<br />
<br />
[[文件:保险费率1.jpg]]<br />
<br />
1. 投保产品A、B责任保险的费率为：<span style="color: red">'''0.48%(优惠期间价格）'''</span><br />
<br />
*1) 免赔额为事故实际损失的5%<br />
<br />
*2) 进行交货不到的责任保险；即货物从出口易公司仓库出库（系统出库时间）开始计算，在保险所承诺的时效内因货物丢失、遗失无法到达目的地（海关查扣货、收件 人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等不列入本责任当中）所造成的损失，出口易将按照赔付金额赔付。 <br />
<br />
<br />
[备注：赔偿金额等于保险金额和(平台（如Paypal、Ebay、Amazon）实际退款金额)的较低值]<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''五、责任认定'''</span><br />
<br />
1.直发专线挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''30个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
2.直发快递类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''30个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
3.直发邮政挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''60个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''温馨提示：'''</span><br />
<br />
1.俄罗斯专线由于派送时间较长，自货物启运之日起<span style="color: red">'''60个自然日'''</span>（不含启运当日），才可认定交货不到责任，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
2.巴西邮政挂号由于派送时间较长，自货物启运之日起<span style="color:red;font-weight:bold">90个自然日</span>（不含启运当日），才可认定交货不到责任，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''六、索赔时间范围'''</span><br />
<br />
发生保险事故后，客户需在<span style="color: red">'''45个自然日'''</span>内向我公司提出报案索赔。出口易会在理赔资料提交7个工作日内完成资料审核；并在索赔资料审核无误后5个工作日内进行赔偿，在审核时效内，物流状态需连续7日以上未更新。<br />
<br />
若超过索赔时效未进行索赔报案及提供完整的索赔资料索赔的则默认为投保人放弃行使索赔的权利。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''七、免责范围'''</span><br />
<br />
以下情形或原因造成的任何丢失，出口易不负责赔偿：<br />
<br />
*武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星,以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何丢失；<br />
<br />
*中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何丢失；<br />
<br />
*动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何丢失；<br />
<br />
*铅封或外包装完好的情况下，或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它丢失，无人看管（包括停车场内存放时）之货物所遭受的损失，整车货物被盗抢或丢失；<br />
<br />
*返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的丢失；<br />
<br />
*货物自然属性造成的任何损失；<br />
<br />
*市场价格造成的贬值或减值，不论是否属于保险事故造成的；<br />
<br />
*没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失；<br />
<br />
*不承保保险标的物之发霉、变质、锈蚀、氧化、褪色、机械、电子及电气失灵，除非该损失由航空条款承保风险引起；<br />
<br />
*对于非纸箱或木箱包装的保险标的物，不承保保险标的物的刮花、撞凹或掉屑变形，除非该损失是由航空条款承保风险引起的；<br />
<br />
*不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失；<br />
<br />
*货物非承运商可控制因素（如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回）。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''八、注意事项'''</span><br />
<br />
1） 出口易不接受仿牌物品投保；若发生仿牌投保的情况，出口易有权不予赔付；<br />
<br />
2） 投保的货物在仓库发出后，即保险生效，不可安排退保；保险审核后，对不可承保的物品，方可安排退保； <br />
<br />
3） 申报品名为"SAMPLE,GIFT,ACCESSORY等笼统品名，即使投保，实际发生货损时，有权不予赔付； <br />
<br />
4） 当索赔资料符合要求时，根据保险金额进行赔付（含运费）； <br />
<br />
5） 海关等不可抗拒的政府行为引起货物丢失，不接受赔付；<br />
<br />
6） 保险金额和(平台（如Paypal、Ebay、Amazon）实际退款金额)的较低者作为赔付标准；<br />
<br />
7） 出口易有权对已投保的货物进行检验，对不符合条件投保的货物有权拒保。<br />
<br />
8） 仿牌、违禁品、冲货产品、发货方式不派送的货物都属于不符合条件的投保产品，不可以投保。<br />
<br />
9） 已投保的未被查出为不符合条件的投保货物，一旦发生问题，调查期间被查出不符合规定的，不但不能获得保险赔偿，更无法退返保费，情节严重的，出口易将保留追究法律责任的权力。<br />
<br />
10）由于海关查扣货、收件人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等原因导致包裹无法到达目的地，以上情况不列入交货不到责任当中。<br />
<br />
11）保险服务只保丢失，不对货损进行赔偿。<br />
<br />
12）客户索赔前需要查询跟踪号 ，当包裹信息显示为已投递，表示出口易保险环节已经结束，出口易不对这种情况进行赔偿。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''九、出口易投保操作指引'''</span><br />
<br />
登陆出口易业务系统：www.chukou1.com，在“保险服务”模块进行投保和索赔操作，如图1：<br />
<br />
[[文件:图1.保险服务.png]] <br />
<br />
<br />
1、购买保险<br />
<br />
1）点击“购买保险”进入操作界面如图2，该界面仅显示可购买保险的已提审包裹。<br />
<br />
[[文件:操作图片1.png]] <br />
<br />
A.查看保险服务指南，请点击序号 1“保险服务指南”；<br />
<br />
B.进行包裹投保，请点击序号2“投保”；<br />
<br />
C.批量对包裹投保，请点击序号3“批量投保”；<br />
<br />
<br />
2）点击“投保”按钮，进行单个包裹投保，如图3：<br />
<br />
[[文件:操作图片2.png]] <br />
<br />
图3.单个包裹投保界面<br />
<br />
A．实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍。请填写保险系数确定包裹实际价值，如序号1；<br />
<br />
B．保费=保险金额(简称保额)*保险费率（简称保率）；保额=运费+实际价值；如序号2<br />
<br />
备注：请在该界面填写保险系数，选择投保类型，系统会自动计算实际价值、保额、保费。投保成功后，保单会自动更新为“投保中”状态。<br />
<br />
<br />
3）如需对多个包裹投保，勾选筛选后的包裹，点击“批量投保”，如图4<br />
<br />
[[文件:图4.批量投保界面.png]] <br />
<br />
图4.批量投保界面<br />
<br />
备注：批量投保界面可查看所有投保包裹的详细费用，如序号3；投保成功后，保单会自动更新为“投保中”状态。<br />
<br />
<br />
2、取消或编辑 <br />
<br />
投保成功后，在包裹未派送出库前，保单状态为“投保中”，如图5，在“投保中”状态可以进行编辑和取消；状态为“投保中”的包裹在包裹出库后会自动更新为已投保状态，“已投保”状态的包裹不能编辑和取消。<br />
<br />
[[文件:图5.取消或编辑界面.png]]<br />
<br />
图5.投保中的保单界面<br />
<br />
A．保单编辑：可修改保险系数和投保类型，如序号1；<br />
<br />
B．查看详细：可查看包裹的包裹信息和投保信息；<br />
<br />
C．取消投保：可点击“取消投保”取消保单，包裹信息会自动更新到“未投保”状态；<br />
<br />
D．批量编辑：可批量修改保险系数和投保类型，如序号3；<br />
<br />
E．批量取消：可批量取消筛选后的保单，如序号2；<br />
<br />
<br />
3、索赔<br />
<br />
状态为“投保中”的包裹在包裹出库后会自动更新为已投保状态，“已投保”状态的包裹不能编辑和取消。发生保险事故后，请在责任时间后45个自然日内向出口易提出报案索赔。在“已投保”界面，可进行索赔操作，如图6。<br />
<br />
[[文件:图6.索赔界面.png]]<br />
<br />
图6.索赔界面<br />
<br />
1）点击“索赔”按钮，进行索赔；<br />
<br />
2）填写相关资料，进行索赔，如图7；<br />
<br />
[[文件:图7.索赔资料提交界面.png]]<br />
<br />
图7.索赔资料提交<br />
<br />
A．供应商官网网址：用于查询跟踪号的网址[建议在派送供应商官网查询]如序号1；<br />
<br />
B．跟踪信息截图：请以图片的形式上传，并保证图片清晰，需要包含：跟踪号、查询详细，如序号2；<br />
<br />
[[文件:图15.跟踪信息截图.jpg]]<br />
<br />
PS：详细的跟踪信息需要包含：跟踪号、物流跟踪信息详细<br />
<br />
C．销售商品网址：用于查看索赔包裹的实际价值，如序号3；<br />
<br />
D．销售价格截图：请以图片的形式上传，并保证图片清晰，需要包含交易信息：<br />
<br />
付款证明（如：PayPal付款截图等，需包含买家信息（姓名、ID、发货地址、付款交易号码，交易物品相关信息及交易金额）；<br />
<br />
[[文件:图11.付款证明.jpg]]<br />
<br />
退款证明（如：PayPal退款截图等，需包含PayPal的退款交易号码及PayPal付款编码，需要能够和付款证明相对应）；<br />
<br />
PS：若为丢件重发时，需提供协商重发的来往记录；在我司平台状态为已发的补发记录（若为其他平台发货记录，需提供重发给同一个收件人的已发相关证明、重发跟踪信息查询等）。<br />
<br />
[[文件:图12.退款证明.jpg]]<br />
<br />
<br />
3）出口易会在理赔资料提交7个工作日内完成资料审核；并在索赔资料审核无误后5个工作日内进行赔偿。已处理的索赔，可在“已索赔”模块，查看，如图8：<br />
<br />
[[文件:图8.已索赔界面.png]]<br />
<br />
图8.已索赔界面<br />
<br />
A．状态：可查看索赔的进展，如序号1。已赔付状态的保单，可点击索赔资料查看赔付情况，如下：<br />
<br />
[[文件:图10.索赔成功详细.png]]<br />
<br />
B．索赔失败的保单，可重新提交索赔资料，如序号2<br />
<br />
C．索赔失败的包裹，可点击查看详细以及失败原因，如序号3<br />
<br />
<br />
4、API对接购买保险服务<br />
<br />
出口易保险服务提供API对接购买，详细对接方法请查看出口易提供的API说明文档 http://api-doc.chukou1.cn/api-v3.html#id79<br />
<br />
详细对应说明如下图：<br />
<br />
[[文件:图13.API对接1.jpg]]<br />
<br />
[[文件:图14.API对接2.jpg]]<br />
<br />
[[文件:图15.API对接3.jpg]]<br />
<br />
<br />
我公司保险服务只保<span style="color: red">'''货物的丢失，不保货物的破损'''</span>。最终解释权归我公司所有。</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E6%96%87%E4%BB%B6:%E6%93%8D%E4%BD%9C%E5%9B%BE%E7%89%872.png&diff=2381
文件:操作图片2.png
2016-05-12T07:43:21Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div></div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E4%BF%9D%E9%99%A9%E6%8C%87%E5%8D%97&diff=2380
保险指南
2016-05-12T07:43:06Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>'''保险服务指南'''<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''一. 购买须知'''</span><br />
<br />
出口易保险服务是出口易与中国人民财产保险股份有限公司（以下简称PICC）、中国平安财产保险股份有限公司（以下简称平安）合作，为出口易客户出口到全球各国家和地区货物提供的货物保险服务，主要针对跨国电子商务挂号包裹进行保险服务，具有投保费率低，操作简单、赔付速度快等优势。出口易将对购买保险服务的客户，提供及时、专业的赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''二. 可承保的国家（地区）'''</span><br />
<br />
出口易的物流服务能到达的所有国家和地区。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''三. 可购买保险的物流产品'''</span><br />
<br />
暂时只支持直发挂号类物流服务购买保险。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''四. 投保费率'''</span><br />
<br />
保险金额（简称保额），是出口易针对投保包裹承担赔偿的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额；同时也是出口易收取保险费（简称保费）的计算基础。保额=（包裹实际价值+运费）。包裹的实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍，需客户在操作界面选择系数（倍数）确定保额。<br />
<br />
*保险费（简称保费）=保险金额×保险费率<br />
<br />
*保险金额（简称保额）=（实际价值+运费）<br />
<br />
*实际价值=系统申报价值×保险倍数（即保险系数，保险倍数不能大于3）<br />
<br />
出口易针对不同的投保需求，提供不同的保险服务，详细如下：<br />
<br />
[[文件:保险费率1.jpg]]<br />
<br />
1. 投保产品A、B责任保险的费率为：<span style="color: red">'''0.48%(优惠期间价格）'''</span><br />
<br />
*1) 免赔额为事故实际损失的5%<br />
<br />
*2) 进行交货不到的责任保险；即货物从出口易公司仓库出库（系统出库时间）开始计算，在保险所承诺的时效内因货物丢失、遗失无法到达目的地（海关查扣货、收件 人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等不列入本责任当中）所造成的损失，出口易将按照赔付金额赔付。 <br />
<br />
<br />
[备注：赔偿金额等于保险金额和(平台（如Paypal、Ebay、Amazon）实际退款金额)的较低值]<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''五、责任认定'''</span><br />
<br />
1.直发专线挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''30个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
2.直发快递类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''30个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
3.直发邮政挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''60个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''温馨提示：'''</span><br />
<br />
1.俄罗斯专线由于派送时间较长，自货物启运之日起<span style="color: red">'''60个自然日'''</span>（不含启运当日），才可认定交货不到责任，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
2.巴西邮政挂号由于派送时间较长，自货物启运之日起<span style="color:red;font-weight:bold">90个自然日</span>（不含启运当日），才可认定交货不到责任，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''六、索赔时间范围'''</span><br />
<br />
发生保险事故后，客户需在<span style="color: red">'''45个自然日'''</span>内向我公司提出报案索赔。出口易会在理赔资料提交7个工作日内完成资料审核；并在索赔资料审核无误后5个工作日内进行赔偿，在审核时效内，物流状态需连续7日以上未更新。<br />
<br />
若超过索赔时效未进行索赔报案及提供完整的索赔资料索赔的则默认为投保人放弃行使索赔的权利。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''七、免责范围'''</span><br />
<br />
以下情形或原因造成的任何丢失，出口易不负责赔偿：<br />
<br />
*武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星,以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何丢失；<br />
<br />
*中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何丢失；<br />
<br />
*动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何丢失；<br />
<br />
*铅封或外包装完好的情况下，或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它丢失，无人看管（包括停车场内存放时）之货物所遭受的损失，整车货物被盗抢或丢失；<br />
<br />
*返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的丢失；<br />
<br />
*货物自然属性造成的任何损失；<br />
<br />
*市场价格造成的贬值或减值，不论是否属于保险事故造成的；<br />
<br />
*没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失；<br />
<br />
*不承保保险标的物之发霉、变质、锈蚀、氧化、褪色、机械、电子及电气失灵，除非该损失由航空条款承保风险引起；<br />
<br />
*对于非纸箱或木箱包装的保险标的物，不承保保险标的物的刮花、撞凹或掉屑变形，除非该损失是由航空条款承保风险引起的；<br />
<br />
*不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失；<br />
<br />
*货物非承运商可控制因素（如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回）。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''八、注意事项'''</span><br />
<br />
1） 出口易不接受仿牌物品投保；若发生仿牌投保的情况，出口易有权不予赔付；<br />
<br />
2） 投保的货物在仓库发出后，即保险生效，不可安排退保；保险审核后，对不可承保的物品，方可安排退保； <br />
<br />
3） 申报品名为"SAMPLE,GIFT,ACCESSORY等笼统品名，即使投保，实际发生货损时，有权不予赔付； <br />
<br />
4） 当索赔资料符合要求时，根据保险金额进行赔付（含运费）； <br />
<br />
5） 海关等不可抗拒的政府行为引起货物丢失，不接受赔付；<br />
<br />
6） 保险金额和(平台（如Paypal、Ebay、Amazon）实际退款金额)的较低者作为赔付标准；<br />
<br />
7） 出口易有权对已投保的货物进行检验，对不符合条件投保的货物有权拒保。<br />
<br />
8） 仿牌、违禁品、冲货产品、发货方式不派送的货物都属于不符合条件的投保产品，不可以投保。<br />
<br />
9） 已投保的未被查出为不符合条件的投保货物，一旦发生问题，调查期间被查出不符合规定的，不但不能获得保险赔偿，更无法退返保费，情节严重的，出口易将保留追究法律责任的权力。<br />
<br />
10）由于海关查扣货、收件人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等原因导致包裹无法到达目的地，以上情况不列入交货不到责任当中。<br />
<br />
11）保险服务只保丢失，不对货损进行赔偿。<br />
<br />
12）客户索赔前需要查询跟踪号 ，当包裹信息显示为已投递，表示出口易保险环节已经结束，出口易不对这种情况进行赔偿。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''九、出口易投保操作指引'''</span><br />
<br />
登陆出口易业务系统：www.chukou1.com，在“保险服务”模块进行投保和索赔操作，如图1：<br />
<br />
[[文件:图1.保险服务.png]] <br />
<br />
<br />
1、购买保险<br />
<br />
1）点击“购买保险”进入操作界面如图2，该界面仅显示可购买保险的已提审包裹。<br />
<br />
[[文件:操作图片1.png]] <br />
<br />
A.查看保险服务指南，请点击序号 1“保险服务指南”；<br />
<br />
B.进行包裹投保，请点击序号2“投保”；<br />
<br />
C.批量对包裹投保，请点击序号3“批量投保”；<br />
<br />
<br />
2）点击“投保”按钮，进行单个包裹投保，如图3：<br />
<br />
[[文件:图3.单个包裹投保界面.png]] <br />
<br />
图3.单个包裹投保界面<br />
<br />
A．实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍。请填写保险系数确定包裹实际价值，如序号1；<br />
<br />
B．保费=保险金额(简称保额)*保险费率（简称保率）；保额=运费+实际价值；如序号2<br />
<br />
备注：请在该界面填写保险系数，选择投保类型，系统会自动计算实际价值、保额、保费。投保成功后，保单会自动更新为“投保中”状态。<br />
<br />
<br />
3）如需对多个包裹投保，勾选筛选后的包裹，点击“批量投保”，如图4<br />
<br />
[[文件:图4.批量投保界面.png]] <br />
<br />
图4.批量投保界面<br />
<br />
备注：批量投保界面可查看所有投保包裹的详细费用，如序号3；投保成功后，保单会自动更新为“投保中”状态。<br />
<br />
<br />
2、取消或编辑 <br />
<br />
投保成功后，在包裹未派送出库前，保单状态为“投保中”，如图5，在“投保中”状态可以进行编辑和取消；状态为“投保中”的包裹在包裹出库后会自动更新为已投保状态，“已投保”状态的包裹不能编辑和取消。<br />
<br />
[[文件:图5.取消或编辑界面.png]]<br />
<br />
图5.投保中的保单界面<br />
<br />
A．保单编辑：可修改保险系数和投保类型，如序号1；<br />
<br />
B．查看详细：可查看包裹的包裹信息和投保信息；<br />
<br />
C．取消投保：可点击“取消投保”取消保单，包裹信息会自动更新到“未投保”状态；<br />
<br />
D．批量编辑：可批量修改保险系数和投保类型，如序号3；<br />
<br />
E．批量取消：可批量取消筛选后的保单，如序号2；<br />
<br />
<br />
3、索赔<br />
<br />
状态为“投保中”的包裹在包裹出库后会自动更新为已投保状态，“已投保”状态的包裹不能编辑和取消。发生保险事故后，请在责任时间后45个自然日内向出口易提出报案索赔。在“已投保”界面，可进行索赔操作，如图6。<br />
<br />
[[文件:图6.索赔界面.png]]<br />
<br />
图6.索赔界面<br />
<br />
1）点击“索赔”按钮，进行索赔；<br />
<br />
2）填写相关资料，进行索赔，如图7；<br />
<br />
[[文件:图7.索赔资料提交界面.png]]<br />
<br />
图7.索赔资料提交<br />
<br />
A．供应商官网网址：用于查询跟踪号的网址[建议在派送供应商官网查询]如序号1；<br />
<br />
B．跟踪信息截图：请以图片的形式上传，并保证图片清晰，需要包含：跟踪号、查询详细，如序号2；<br />
<br />
[[文件:图15.跟踪信息截图.jpg]]<br />
<br />
PS：详细的跟踪信息需要包含：跟踪号、物流跟踪信息详细<br />
<br />
C．销售商品网址：用于查看索赔包裹的实际价值，如序号3；<br />
<br />
D．销售价格截图：请以图片的形式上传，并保证图片清晰，需要包含交易信息：<br />
<br />
付款证明（如：PayPal付款截图等，需包含买家信息（姓名、ID、发货地址、付款交易号码，交易物品相关信息及交易金额）；<br />
<br />
[[文件:图11.付款证明.jpg]]<br />
<br />
退款证明（如：PayPal退款截图等，需包含PayPal的退款交易号码及PayPal付款编码，需要能够和付款证明相对应）；<br />
<br />
PS：若为丢件重发时，需提供协商重发的来往记录；在我司平台状态为已发的补发记录（若为其他平台发货记录，需提供重发给同一个收件人的已发相关证明、重发跟踪信息查询等）。<br />
<br />
[[文件:图12.退款证明.jpg]]<br />
<br />
<br />
3）出口易会在理赔资料提交7个工作日内完成资料审核；并在索赔资料审核无误后5个工作日内进行赔偿。已处理的索赔，可在“已索赔”模块，查看，如图8：<br />
<br />
[[文件:图8.已索赔界面.png]]<br />
<br />
图8.已索赔界面<br />
<br />
A．状态：可查看索赔的进展，如序号1。已赔付状态的保单，可点击索赔资料查看赔付情况，如下：<br />
<br />
[[文件:图10.索赔成功详细.png]]<br />
<br />
B．索赔失败的保单，可重新提交索赔资料，如序号2<br />
<br />
C．索赔失败的包裹，可点击查看详细以及失败原因，如序号3<br />
<br />
<br />
4、API对接购买保险服务<br />
<br />
出口易保险服务提供API对接购买，详细对接方法请查看出口易提供的API说明文档 http://api-doc.chukou1.cn/api-v3.html#id79<br />
<br />
详细对应说明如下图：<br />
<br />
[[文件:图13.API对接1.jpg]]<br />
<br />
[[文件:图14.API对接2.jpg]]<br />
<br />
[[文件:图15.API对接3.jpg]]<br />
<br />
<br />
我公司保险服务只保<span style="color: red">'''货物的丢失，不保货物的破损'''</span>。最终解释权归我公司所有。</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E6%96%87%E4%BB%B6:%E6%93%8D%E4%BD%9C%E5%9B%BE%E7%89%871.png&diff=2379
文件:操作图片1.png
2016-05-12T07:41:21Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div></div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E4%BF%9D%E9%99%A9%E6%8C%87%E5%8D%97&diff=2378
保险指南
2016-05-12T07:40:35Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>'''保险服务指南'''<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''一. 购买须知'''</span><br />
<br />
出口易保险服务是出口易与中国人民财产保险股份有限公司（以下简称PICC）、中国平安财产保险股份有限公司（以下简称平安）合作，为出口易客户出口到全球各国家和地区货物提供的货物保险服务，主要针对跨国电子商务挂号包裹进行保险服务，具有投保费率低，操作简单、赔付速度快等优势。出口易将对购买保险服务的客户，提供及时、专业的赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''二. 可承保的国家（地区）'''</span><br />
<br />
出口易的物流服务能到达的所有国家和地区。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''三. 可购买保险的物流产品'''</span><br />
<br />
暂时只支持直发挂号类物流服务购买保险。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''四. 投保费率'''</span><br />
<br />
保险金额（简称保额），是出口易针对投保包裹承担赔偿的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额；同时也是出口易收取保险费（简称保费）的计算基础。保额=（包裹实际价值+运费）。包裹的实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍，需客户在操作界面选择系数（倍数）确定保额。<br />
<br />
*保险费（简称保费）=保险金额×保险费率<br />
<br />
*保险金额（简称保额）=（实际价值+运费）<br />
<br />
*实际价值=系统申报价值×保险倍数（即保险系数，保险倍数不能大于3）<br />
<br />
出口易针对不同的投保需求，提供不同的保险服务，详细如下：<br />
<br />
[[文件:保险费率1.jpg]]<br />
<br />
1. 投保产品A、B责任保险的费率为：<span style="color: red">'''0.48%(优惠期间价格）'''</span><br />
<br />
*1) 免赔额为事故实际损失的5%<br />
<br />
*2) 进行交货不到的责任保险；即货物从出口易公司仓库出库（系统出库时间）开始计算，在保险所承诺的时效内因货物丢失、遗失无法到达目的地（海关查扣货、收件 人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等不列入本责任当中）所造成的损失，出口易将按照赔付金额赔付。 <br />
<br />
<br />
[备注：赔偿金额等于保险金额和(平台（如Paypal、Ebay、Amazon）实际退款金额)的较低值]<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''五、责任认定'''</span><br />
<br />
1.直发专线挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''30个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
2.直发快递类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''30个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
3.直发邮政挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''60个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''温馨提示：'''</span><br />
<br />
1.俄罗斯专线由于派送时间较长，自货物启运之日起<span style="color: red">'''60个自然日'''</span>（不含启运当日），才可认定交货不到责任，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
2.巴西邮政挂号由于派送时间较长，自货物启运之日起<span style="color:red;font-weight:bold">90个自然日</span>（不含启运当日），才可认定交货不到责任，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''六、索赔时间范围'''</span><br />
<br />
发生保险事故后，客户需在<span style="color: red">'''45个自然日'''</span>内向我公司提出报案索赔。出口易会在理赔资料提交7个工作日内完成资料审核；并在索赔资料审核无误后5个工作日内进行赔偿，在审核时效内，物流状态需连续7日以上未更新。<br />
<br />
若超过索赔时效未进行索赔报案及提供完整的索赔资料索赔的则默认为投保人放弃行使索赔的权利。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''七、免责范围'''</span><br />
<br />
以下情形或原因造成的任何丢失，出口易不负责赔偿：<br />
<br />
*武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星,以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何丢失；<br />
<br />
*中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何丢失；<br />
<br />
*动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何丢失；<br />
<br />
*铅封或外包装完好的情况下，或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它丢失，无人看管（包括停车场内存放时）之货物所遭受的损失，整车货物被盗抢或丢失；<br />
<br />
*返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的丢失；<br />
<br />
*货物自然属性造成的任何损失；<br />
<br />
*市场价格造成的贬值或减值，不论是否属于保险事故造成的；<br />
<br />
*没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失；<br />
<br />
*不承保保险标的物之发霉、变质、锈蚀、氧化、褪色、机械、电子及电气失灵，除非该损失由航空条款承保风险引起；<br />
<br />
*对于非纸箱或木箱包装的保险标的物，不承保保险标的物的刮花、撞凹或掉屑变形，除非该损失是由航空条款承保风险引起的；<br />
<br />
*不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失；<br />
<br />
*货物非承运商可控制因素（如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回）。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''八、注意事项'''</span><br />
<br />
1） 出口易不接受仿牌物品投保；若发生仿牌投保的情况，出口易有权不予赔付；<br />
<br />
2） 投保的货物在仓库发出后，即保险生效，不可安排退保；保险审核后，对不可承保的物品，方可安排退保； <br />
<br />
3） 申报品名为"SAMPLE,GIFT,ACCESSORY等笼统品名，即使投保，实际发生货损时，有权不予赔付； <br />
<br />
4） 当索赔资料符合要求时，根据保险金额进行赔付（含运费）； <br />
<br />
5） 海关等不可抗拒的政府行为引起货物丢失，不接受赔付；<br />
<br />
6） 保险金额和(平台（如Paypal、Ebay、Amazon）实际退款金额)的较低者作为赔付标准；<br />
<br />
7） 出口易有权对已投保的货物进行检验，对不符合条件投保的货物有权拒保。<br />
<br />
8） 仿牌、违禁品、冲货产品、发货方式不派送的货物都属于不符合条件的投保产品，不可以投保。<br />
<br />
9） 已投保的未被查出为不符合条件的投保货物，一旦发生问题，调查期间被查出不符合规定的，不但不能获得保险赔偿，更无法退返保费，情节严重的，出口易将保留追究法律责任的权力。<br />
<br />
10）由于海关查扣货、收件人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等原因导致包裹无法到达目的地，以上情况不列入交货不到责任当中。<br />
<br />
11）保险服务只保丢失，不对货损进行赔偿。<br />
<br />
12）客户索赔前需要查询跟踪号 ，当包裹信息显示为已投递，表示出口易保险环节已经结束，出口易不对这种情况进行赔偿。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''九、出口易投保操作指引'''</span><br />
<br />
登陆出口易业务系统：www.chukou1.com，在“保险服务”模块进行投保和索赔操作，如图1：<br />
<br />
[[文件:图1.保险服务.png]] <br />
<br />
<br />
1、购买保险<br />
<br />
1）点击“购买保险”进入操作界面如图2，该界面仅显示可购买保险的已提审包裹。<br />
<br />
[[文件:图2.购买保险.png]] <br />
<br />
A.查看保险服务指南，请点击序号 1“保险服务指南”；<br />
<br />
B.进行包裹投保，请点击序号2“投保”；<br />
<br />
C.批量对包裹投保，请点击序号3“批量投保”；<br />
<br />
<br />
2）点击“投保”按钮，进行单个包裹投保，如图3：<br />
<br />
[[文件:图3.单个包裹投保界面.png]] <br />
<br />
图3.单个包裹投保界面<br />
<br />
A．实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍。请填写保险系数确定包裹实际价值，如序号1；<br />
<br />
B．保费=保险金额(简称保额)*保险费率（简称保率）；保额=运费+实际价值；如序号2<br />
<br />
备注：请在该界面填写保险系数，选择投保类型，系统会自动计算实际价值、保额、保费。投保成功后，保单会自动更新为“投保中”状态。<br />
<br />
<br />
3）如需对多个包裹投保，勾选筛选后的包裹，点击“批量投保”，如图4<br />
<br />
[[文件:图4.批量投保界面.png]] <br />
<br />
图4.批量投保界面<br />
<br />
备注：批量投保界面可查看所有投保包裹的详细费用，如序号3；投保成功后，保单会自动更新为“投保中”状态。<br />
<br />
<br />
2、取消或编辑 <br />
<br />
投保成功后，在包裹未派送出库前，保单状态为“投保中”，如图5，在“投保中”状态可以进行编辑和取消；状态为“投保中”的包裹在包裹出库后会自动更新为已投保状态，“已投保”状态的包裹不能编辑和取消。<br />
<br />
[[文件:图5.取消或编辑界面.png]]<br />
<br />
图5.投保中的保单界面<br />
<br />
A．保单编辑：可修改保险系数和投保类型，如序号1；<br />
<br />
B．查看详细：可查看包裹的包裹信息和投保信息；<br />
<br />
C．取消投保：可点击“取消投保”取消保单，包裹信息会自动更新到“未投保”状态；<br />
<br />
D．批量编辑：可批量修改保险系数和投保类型，如序号3；<br />
<br />
E．批量取消：可批量取消筛选后的保单，如序号2；<br />
<br />
<br />
3、索赔<br />
<br />
状态为“投保中”的包裹在包裹出库后会自动更新为已投保状态，“已投保”状态的包裹不能编辑和取消。发生保险事故后，请在责任时间后45个自然日内向出口易提出报案索赔。在“已投保”界面，可进行索赔操作，如图6。<br />
<br />
[[文件:图6.索赔界面.png]]<br />
<br />
图6.索赔界面<br />
<br />
1）点击“索赔”按钮，进行索赔；<br />
<br />
2）填写相关资料，进行索赔，如图7；<br />
<br />
[[文件:图7.索赔资料提交界面.png]]<br />
<br />
图7.索赔资料提交<br />
<br />
A．供应商官网网址：用于查询跟踪号的网址[建议在派送供应商官网查询]如序号1；<br />
<br />
B．跟踪信息截图：请以图片的形式上传，并保证图片清晰，需要包含：跟踪号、查询详细，如序号2；<br />
<br />
[[文件:图15.跟踪信息截图.jpg]]<br />
<br />
PS：详细的跟踪信息需要包含：跟踪号、物流跟踪信息详细<br />
<br />
C．销售商品网址：用于查看索赔包裹的实际价值，如序号3；<br />
<br />
D．销售价格截图：请以图片的形式上传，并保证图片清晰，需要包含交易信息：<br />
<br />
付款证明（如：PayPal付款截图等，需包含买家信息（姓名、ID、发货地址、付款交易号码，交易物品相关信息及交易金额）；<br />
<br />
[[文件:图11.付款证明.jpg]]<br />
<br />
退款证明（如：PayPal退款截图等，需包含PayPal的退款交易号码及PayPal付款编码，需要能够和付款证明相对应）；<br />
<br />
PS：若为丢件重发时，需提供协商重发的来往记录；在我司平台状态为已发的补发记录（若为其他平台发货记录，需提供重发给同一个收件人的已发相关证明、重发跟踪信息查询等）。<br />
<br />
[[文件:图12.退款证明.jpg]]<br />
<br />
<br />
3）出口易会在理赔资料提交7个工作日内完成资料审核；并在索赔资料审核无误后5个工作日内进行赔偿。已处理的索赔，可在“已索赔”模块，查看，如图8：<br />
<br />
[[文件:图8.已索赔界面.png]]<br />
<br />
图8.已索赔界面<br />
<br />
A．状态：可查看索赔的进展，如序号1。已赔付状态的保单，可点击索赔资料查看赔付情况，如下：<br />
<br />
[[文件:图10.索赔成功详细.png]]<br />
<br />
B．索赔失败的保单，可重新提交索赔资料，如序号2<br />
<br />
C．索赔失败的包裹，可点击查看详细以及失败原因，如序号3<br />
<br />
<br />
4、API对接购买保险服务<br />
<br />
出口易保险服务提供API对接购买，详细对接方法请查看出口易提供的API说明文档 http://api-doc.chukou1.cn/api-v3.html#id79<br />
<br />
详细对应说明如下图：<br />
<br />
[[文件:图13.API对接1.jpg]]<br />
<br />
[[文件:图14.API对接2.jpg]]<br />
<br />
[[文件:图15.API对接3.jpg]]<br />
<br />
<br />
我公司保险服务只保<span style="color: red">'''货物的丢失，不保货物的破损'''</span>。最终解释权归我公司所有。</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E6%96%87%E4%BB%B6:%E4%BF%9D%E9%99%A9%E8%B4%B9%E7%8E%871.jpg&diff=2377
文件:保险费率1.jpg
2016-05-12T07:33:52Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div></div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E4%BF%9D%E9%99%A9%E6%8C%87%E5%8D%97&diff=2376
保险指南
2016-05-12T07:29:32Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>'''保险服务指南'''<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''一. 购买须知'''</span><br />
<br />
出口易保险服务是出口易与中国人民财产保险股份有限公司（以下简称PICC）、中国平安财产保险股份有限公司（以下简称平安）合作，为出口易客户出口到全球各国家和地区货物提供的货物保险服务，主要针对跨国电子商务挂号包裹进行保险服务，具有投保费率低，操作简单、赔付速度快等优势。出口易将对购买保险服务的客户，提供及时、专业的赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''二. 可承保的国家（地区）'''</span><br />
<br />
出口易的物流服务能到达的所有国家和地区。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''三. 可购买保险的物流产品'''</span><br />
<br />
暂时只支持直发挂号类物流服务购买保险。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''四. 投保费率'''</span><br />
<br />
保险金额（简称保额），是出口易针对投保包裹承担赔偿的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额；同时也是出口易收取保险费（简称保费）的计算基础。保额=（包裹实际价值+运费）。包裹的实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍，需客户在操作界面选择系数（倍数）确定保额。<br />
<br />
*保险费（简称保费）=保险金额×保险费率<br />
<br />
*保险金额（简称保额）=（实际价值+运费）<br />
<br />
*实际价值=系统申报价值×保险倍数（即保险系数，保险倍数不能大于3）<br />
<br />
出口易针对不同的投保需求，提供不同的保险服务，详细如下：<br />
<br />
[[文件:Table.png]]<br />
<br />
1. 投保产品A（直发快递、专线挂号类）责任保险的费率为：<span style="color: red">'''0.48%(优惠期间价格）'''</span><br />
<br />
*1) 免赔额为事故实际损失的5%<br />
<br />
*2) 进行交货不到的责任保险；即货物从出口易公司仓库出库（系统出库时间）开始计算，在保险所承诺的时效内因货物丢失、遗失无法到达目的地（海关查扣货、收件人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等不列入本责任当中）所造成的损失，出口易将按照赔付金额赔付。<br />
<br />
<br />
<br />
2. 投保产品B（直发邮政、海外仓当地派送服务挂号类）责任保险的费率：<span style="color: red">'''0.48%（优惠期间价格）'''</span><br />
<br />
*1) 无免赔额<br />
<br />
*2) 进行交货不到的责任保险；即货物从出口易公司仓库出库（系统出库时间）开始计算，在保险所承诺的时效内因货物丢失、遗失无法到达目的地（海关查扣货、收件人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等不列入本责任当中）所造成的损失，出口易将按照赔付金额赔付。<br />
<br />
<br />
[备注：赔偿金额等于保险金额和(平台（如Paypal、Ebay、Amazon）实际退款金额)的较低值]<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''五、责任认定'''</span><br />
<br />
1.直发专线挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''30个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
2.直发快递类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''30个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
3.直发邮政挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''60个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
4.海外仓二程挂号类：自货物启运之日起<span style="color: red">'''20个自然日'''</span>（不含启运当日），因货物遗失、丢失，造成退款或补发的，则认定为交货不到，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''温馨提示：'''</span><br />
<br />
1.俄罗斯专线由于派送时间较长，自货物启运之日起<span style="color: red">'''60个自然日'''</span>（不含启运当日），才可认定交货不到责任，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
2.巴西邮政挂号由于派送时间较长，自货物启运之日起<span style="color:red;font-weight:bold">90个自然日</span>（不含启运当日），才可认定交货不到责任，按照赔付标准赔付。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''六、索赔时间范围'''</span><br />
<br />
发生保险事故后，客户需在<span style="color: red">'''45个自然日'''</span>内向我公司提出报案索赔。出口易会在理赔资料提交7个工作日内完成资料审核；并在索赔资料审核无误后5个工作日内进行赔偿，在审核时效内，物流状态需连续7日以上未更新。<br />
<br />
若超过索赔时效未进行索赔报案及提供完整的索赔资料索赔的则默认为投保人放弃行使索赔的权利。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''七、免责范围'''</span><br />
<br />
以下情形或原因造成的任何丢失，出口易不负责赔偿：<br />
<br />
*武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星,以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何丢失；<br />
<br />
*中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何丢失；<br />
<br />
*动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何丢失；<br />
<br />
*铅封或外包装完好的情况下，或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它丢失，无人看管（包括停车场内存放时）之货物所遭受的损失，整车货物被盗抢或丢失；<br />
<br />
*返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的丢失；<br />
<br />
*货物自然属性造成的任何损失；<br />
<br />
*市场价格造成的贬值或减值，不论是否属于保险事故造成的；<br />
<br />
*没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失；<br />
<br />
*不承保保险标的物之发霉、变质、锈蚀、氧化、褪色、机械、电子及电气失灵，除非该损失由航空条款承保风险引起；<br />
<br />
*对于非纸箱或木箱包装的保险标的物，不承保保险标的物的刮花、撞凹或掉屑变形，除非该损失是由航空条款承保风险引起的；<br />
<br />
*不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失；<br />
<br />
*货物非承运商可控制因素（如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回）。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''八、注意事项'''</span><br />
<br />
1） 出口易不接受仿牌物品投保；若发生仿牌投保的情况，出口易有权不予赔付；<br />
<br />
2） 投保的货物在仓库发出后，即保险生效，不可安排退保；保险审核后，对不可承保的物品，方可安排退保； <br />
<br />
3） 申报品名为"SAMPLE,GIFT,ACCESSORY等笼统品名，即使投保，实际发生货损时，有权不予赔付； <br />
<br />
4） 当索赔资料符合要求时，根据保险金额进行赔付（含运费）； <br />
<br />
5） 海关等不可抗拒的政府行为引起货物丢失，不接受赔付；<br />
<br />
6） 保险金额和(平台（如Paypal、Ebay、Amazon）实际退款金额)的较低者作为赔付标准；<br />
<br />
7） 出口易有权对已投保的货物进行检验，对不符合条件投保的货物有权拒保。<br />
<br />
8） 仿牌、违禁品、冲货产品、发货方式不派送的货物都属于不符合条件的投保产品，不可以投保。<br />
<br />
9） 已投保的未被查出为不符合条件的投保货物，一旦发生问题，调查期间被查出不符合规定的，不但不能获得保险赔偿，更无法退返保费，情节严重的，出口易将保留追究法律责任的权力。<br />
<br />
10）由于海关查扣货、收件人不配合清关、收件人地址不正确导致退货丢货、收件人拒签退货、货物由于收件人原因无法派送成功被退回等原因导致包裹无法到达目的地，以上情况不列入交货不到责任当中。<br />
<br />
11）保险服务只保丢失，不对货损进行赔偿。<br />
<br />
12）客户索赔前需要查询跟踪号 ，当包裹信息显示为已投递，表示出口易保险环节已经结束，出口易不对这种情况进行赔偿。<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''九、出口易投保操作指引'''</span><br />
<br />
登陆出口易业务系统：www.chukou1.com，在“保险服务”模块进行投保和索赔操作，如图1：<br />
<br />
[[文件:图1.保险服务.png]] <br />
<br />
<br />
1、购买保险<br />
<br />
1）点击“购买保险”进入操作界面如图2，该界面仅显示可购买保险的已提审包裹。<br />
<br />
[[文件:图2.购买保险.png]] <br />
<br />
A.查看保险服务指南，请点击序号 1“保险服务指南”；<br />
<br />
B.进行包裹投保，请点击序号2“投保”；<br />
<br />
C.批量对包裹投保，请点击序号3“批量投保”；<br />
<br />
<br />
2）点击“投保”按钮，进行单个包裹投保，如图3：<br />
<br />
[[文件:图3.单个包裹投保界面.png]] <br />
<br />
图3.单个包裹投保界面<br />
<br />
A．实际价值为货物售价，最高不能超过货物申报价值的三倍。请填写保险系数确定包裹实际价值，如序号1；<br />
<br />
B．保费=保险金额(简称保额)*保险费率（简称保率）；保额=运费+实际价值；如序号2<br />
<br />
备注：请在该界面填写保险系数，选择投保类型，系统会自动计算实际价值、保额、保费。投保成功后，保单会自动更新为“投保中”状态。<br />
<br />
<br />
3）如需对多个包裹投保，勾选筛选后的包裹，点击“批量投保”，如图4<br />
<br />
[[文件:图4.批量投保界面.png]] <br />
<br />
图4.批量投保界面<br />
<br />
备注：批量投保界面可查看所有投保包裹的详细费用，如序号3；投保成功后，保单会自动更新为“投保中”状态。<br />
<br />
<br />
2、取消或编辑 <br />
<br />
投保成功后，在包裹未派送出库前，保单状态为“投保中”，如图5，在“投保中”状态可以进行编辑和取消；状态为“投保中”的包裹在包裹出库后会自动更新为已投保状态，“已投保”状态的包裹不能编辑和取消。<br />
<br />
[[文件:图5.取消或编辑界面.png]]<br />
<br />
图5.投保中的保单界面<br />
<br />
A．保单编辑：可修改保险系数和投保类型，如序号1；<br />
<br />
B．查看详细：可查看包裹的包裹信息和投保信息；<br />
<br />
C．取消投保：可点击“取消投保”取消保单，包裹信息会自动更新到“未投保”状态；<br />
<br />
D．批量编辑：可批量修改保险系数和投保类型，如序号3；<br />
<br />
E．批量取消：可批量取消筛选后的保单，如序号2；<br />
<br />
<br />
3、索赔<br />
<br />
状态为“投保中”的包裹在包裹出库后会自动更新为已投保状态，“已投保”状态的包裹不能编辑和取消。发生保险事故后，请在责任时间后45个自然日内向出口易提出报案索赔。在“已投保”界面，可进行索赔操作，如图6。<br />
<br />
[[文件:图6.索赔界面.png]]<br />
<br />
图6.索赔界面<br />
<br />
1）点击“索赔”按钮，进行索赔；<br />
<br />
2）填写相关资料，进行索赔，如图7；<br />
<br />
[[文件:图7.索赔资料提交界面.png]]<br />
<br />
图7.索赔资料提交<br />
<br />
A．供应商官网网址：用于查询跟踪号的网址[建议在派送供应商官网查询]如序号1；<br />
<br />
B．跟踪信息截图：请以图片的形式上传，并保证图片清晰，需要包含：跟踪号、查询详细，如序号2；<br />
<br />
[[文件:图15.跟踪信息截图.jpg]]<br />
<br />
PS：详细的跟踪信息需要包含：跟踪号、物流跟踪信息详细<br />
<br />
C．销售商品网址：用于查看索赔包裹的实际价值，如序号3；<br />
<br />
D．销售价格截图：请以图片的形式上传，并保证图片清晰，需要包含交易信息：<br />
<br />
付款证明（如：PayPal付款截图等，需包含买家信息（姓名、ID、发货地址、付款交易号码，交易物品相关信息及交易金额）；<br />
<br />
[[文件:图11.付款证明.jpg]]<br />
<br />
退款证明（如：PayPal退款截图等，需包含PayPal的退款交易号码及PayPal付款编码，需要能够和付款证明相对应）；<br />
<br />
PS：若为丢件重发时，需提供协商重发的来往记录；在我司平台状态为已发的补发记录（若为其他平台发货记录，需提供重发给同一个收件人的已发相关证明、重发跟踪信息查询等）。<br />
<br />
[[文件:图12.退款证明.jpg]]<br />
<br />
<br />
3）出口易会在理赔资料提交7个工作日内完成资料审核；并在索赔资料审核无误后5个工作日内进行赔偿。已处理的索赔，可在“已索赔”模块，查看，如图8：<br />
<br />
[[文件:图8.已索赔界面.png]]<br />
<br />
图8.已索赔界面<br />
<br />
A．状态：可查看索赔的进展，如序号1。已赔付状态的保单，可点击索赔资料查看赔付情况，如下：<br />
<br />
[[文件:图10.索赔成功详细.png]]<br />
<br />
B．索赔失败的保单，可重新提交索赔资料，如序号2<br />
<br />
C．索赔失败的包裹，可点击查看详细以及失败原因，如序号3<br />
<br />
<br />
4、API对接购买保险服务<br />
<br />
出口易保险服务提供API对接购买，详细对接方法请查看出口易提供的API说明文档 http://api-doc.chukou1.cn/api-v3.html#id79<br />
<br />
详细对应说明如下图：<br />
<br />
[[文件:图13.API对接1.jpg]]<br />
<br />
[[文件:图14.API对接2.jpg]]<br />
<br />
[[文件:图15.API对接3.jpg]]<br />
<br />
<br />
我公司保险服务只保<span style="color: red">'''货物的丢失，不保货物的破损'''</span>。最终解释权归我公司所有。</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E6%96%87%E4%BB%B6:1.%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C.mp4&diff=2374
文件:1.客户注册.mp4
2016-03-09T10:14:56Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div></div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E5%98%98%EF%BC%81%E8%BF%99%E9%87%8C%E6%9C%89%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E6%89%93%E9%80%A0%E5%AE%8C%E7%BE%8Elisting%E7%9A%84%E5%B0%8F%E7%A7%98%E5%AF%86&diff=2373
嘘！这里有亚马逊打造完美listing的小秘密
2016-01-15T03:58:17Z
<p>金琴：以“在跨境电商混迹多年，小易见过月销千万的大卖，也见过苦苦支撑却日日亏损的小卖。也曾听到他人抱怨为何同样在努力，都...”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>在跨境电商混迹多年，小易见过月销千万的大卖，也见过苦苦支撑却日日亏损的小卖。也曾听到他人抱怨为何同样在努力，都是做销售，有的店能够销售爆表，而自己的却门前冷落？其实，一款产品想要热销，完美的listing是关键。<br />
<br />
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”改变从一些细节开始，今日，小易就为各位分享一下，在Amazon打造完美listing的一点小细节。<br />
<br />
<br />
<br />
一条完美的listing包括Title，Search Term ，关键词，图片等等。篇幅有限，小易今次就先跟各位分享下Title与Search Term的一些小技巧。<br />
<br />
<br />
Title——核心关键词<br />
<br />
很多卖家都曾经说过，选择核心关键词是难点。通常我们常用的做法是根据自己的产品罗列出相关关键词组，然后针对物品属性组合拓展关键词组，然后利用各种搜索工具和关键词工具选出核心关键词。然而，小易曾经听过一个实力卖家分享的小技巧。他在打造新的listing的时候，总会把Amazon上卖的相近的产品都搜索出来，核心关键词就出现在前5。<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
然后根据匹配原则，即满足更多的要求与参数，选择网罗更多流量的长尾词，例如包含了颜色、功能用途、参数、特点的语。长度控制在200字以内，一定不能重复堆砌。<br />
<br />
<br />
PERFECT——优秀的Title<br />
<br />
Search Term——平台关键词<br />
<br />
根据Amazon的A9算法，Search Term跟Title是同时具有搜索权重的。对于Search Term如何填写则说法不一。很多人说应该这样填：在5个search term中每行只填写如一个单词或者词组。<br />
<br />
<br />
还有很多人说应该这样填：每行多词，并用英文半角逗号分隔。<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
其实，这两者可以说都对，也可以说都错。关键是根据竞争判断加以选择使用，甚至可以混合使用。<br />
<br />
有位Amazon实力卖家曾披露过他自己的通常的做法是：<br />
<br />
如果搜索出来的产品数量不超过5页（也就是最多90个）的时候选用每行多个词或词组的写法。如图：<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
这种每行多词并用逗号分开的写法，实际上在amazon看来，逗号会被自动忽略，所以如果填写了多个关键词，实际上这多个关键词会被合并成为一个，举个例子：（填写的关键词）Black earring，metal man earring =（亚马逊采用的关键词） black earring metal man earring。因而容易形成模糊匹配和词组匹配，从而抓住长尾流量。<br />
<br />
如果发现超过5页以上的同类产品，就采用每行一个关键词的写法。如图：<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
这种填写方式，容易在搜索中形成完全匹配从而获得较高权重排名和流量，尤其在竞争激烈时，能够抓住精准流量。<br />
<br />
<br />
当然，我们也可以根据个人的市场经验和产品了解程度去自行选择两种填写方式。即竞争激烈，使用简短关键词；竞争较少，用长尾搜索词组。这就是使用Search Term的奥妙所在。<br />
<br />
这就是使用Search Term的奥妙所在。</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8F%90%E9%AB%98%E9%80%9F%E5%8D%96%E9%80%9A%E5%95%86%E5%93%81%E6%9B%9D%E5%85%89%E7%8E%87%EF%BC%9F%EF%BC%88%E4%B8%8A%EF%BC%89&diff=2350
如何提高速卖通商品曝光率？（上）
2015-11-13T06:17:58Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>:店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就有机会得到提高，店铺收益也随之上升。但是在实际经营中，卖家往往费尽心力也不能有效的提高店铺的曝光率。小编在此为大家分享几个小技巧。先从速卖通开始：<br />
== 一、产品定位有诀窍 ==<br />
:现在许多的卖家在运营店铺的时候，对产品并没有一个清晰的定位。他们似乎认为所有的产品都应该获利，这一点可以反映在定价上。实则不然，有时候必要的牺牲还是必须有的。<nowiki>微软雅黑</nowiki><br />
<br />
:对于产品，卖家要有清晰的认知。店铺的产品可分为引流款、主推款、利润款、活动款和特殊无活动款。其中，引流款就是一种牺牲产品，它的存在主要为了吸引流量，提升店铺整体转化率。它的价格较低，如果店铺有100件商品，最少要设置几款或多款，以防一款引流产品出现问题影响店铺曝光；主推款有相对较高一点的利润，产品的定价也比引流款高；利润款主要是针对特殊款，例如自己工厂才能生产出来的产品，进行高定价，让它拥有足够的利润；活动款主要是为了参加平台活动及大促销的产品；特殊无活动款是平台限制不可以打折的产品。<br />
:已缩进行<br />
卖家在定位产品时，对产品属于哪种营销方式也要有清晰思路。要清楚产品的营销方式是自主营销，还是配合平台进行促销，又或者其他营销方式。在确定了产品的营销方式之后，卖家还要确定产品的折扣是否设定准确，是否能够配合营销方式进行活动。<br />
== 二、产品营销找对“点” ==<br />
<br />
=== 1标题：产品的门面担当 ===<br />
<br />
:吸引客户的因素有很多，但是要把标题放在关键位置。标题是产品的“门面”，是消费者在选择商品的时候最先注意到的。在为产品定义标题的时候，一定要注意以下几点：<br />
<br />
清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性；<br />
符合海外买家的语法习惯；<br />
切记避免虚假描述，以免影响商品的转化情况；<br />
切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚；<br />
标题主关键词与产品关键词关联性要强，能够互相呼应。<br />
<br />
举例说明：标题为A+B+C+D+E+F，其中主关键词为E+F，更多关键词为D+E+F，X+D+E+F。<br />
2关键词：贵精不贵多<br />
<br />
目前收集关键词的方式有利用搜索下拉框找寻热门关键词、借鉴热卖品标题、利用后台数据纵横工具、针对产品属性组合拓展关键词、利用直通车或者其他工具。<br />
在进行关键词查找时要有了解国家主要词的习惯，同时要注意避免不相关关键和生僻冷门的关键词的使用。此外，不要忽视长尾关键词。<br />
<br />
3主图模式：创意有针对性<br />
<br />
在产品详情描述页面，卖家要更加专业、简洁，能突出产品的特性、特点。在保证信息客观真实的情况下，还需要尽可能的以不同的方式让客户眼前一亮，可以采用图片搭配文字的方式，做出贴心的详情页面。此外，还要注意针对不同的对象用不同的方式：针对及格导向型的消费群体，在描述中突出该商品的价格优势；针对质量导向型的消费群体，在描述中突出该商品的性能优势；针对情感导向型的消费群体则在描述中突出商品的情感元素，告诉客户物品能代表什么情感。<br />
另外，还要注意不同国家或地区客户的习惯，注意图片的颜色和背景。下面具体介绍几个国家。<br />
<br />
俄罗斯：红色象征美丽、吉祥和喜庆，蓝色象征忠诚和信任，紫色象征威严和高贵，黄色则是忧郁、离别、背叛和发疯，黑色代表黑暗，白色在俄罗斯也比较受欢迎；<br />
巴西：人们以棕色为凶色，他们认为死人好比黄叶飘落，所以忌讳棕黄色；<br />
美国：最关注的是商品质量，然后是包装，最后是价格，所以把握住产品质量才是进入美国市场的关键；<br />
埃及：埃及人爱绿色、红色、橙色、白色，不喜紫色，忌讳黑色和蓝色，禁穿有星星图案的衣服，有星星图案的包装纸也不受欢迎，而且猪、狗、猫、熊也是他们的禁忌；<br />
尼日利亚：视红、黑为不吉利<br />
三、主动出击不放过<br />
<br />
1页面描述<br />
<br />
在平台有活动时，卖家就要主动出击，让订单增多。及时更新详情页面的描述，告诉客户有什么活动，产品的价格是多少，通过明显的图片引导客户。要注意的是，由于这些调整通过自定义模板进行，而自定义模板并不是及时更新，所以卖家在进行更新时要提前24小时进行。<br />
2优惠券营销<br />
<br />
优惠券定价多少合适，需要卖家通过参考后台的客单价和平时订单数据确定。而在设置定向优惠券中，“所有加入购物车客户”、“所有加WishList客户”要根据实际情况来选择，针对性的发放。<br />
<br />
最新外贸资讯，敬请关注微信公众号【M2C供销平台】</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8F%90%E9%AB%98%E9%80%9F%E5%8D%96%E9%80%9A%E5%95%86%E5%93%81%E6%9B%9D%E5%85%89%E7%8E%87%EF%BC%9F%EF%BC%88%E4%B8%8A%EF%BC%89&diff=2349
如何提高速卖通商品曝光率？（上）
2015-11-13T06:15:06Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>:店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就有机会得到提高，店铺收益也随之上升。但是在实际经营中，卖家往往费尽心力也不能有效的提高店铺的曝光率。小编在此为大家分享几个小技巧。先从速卖通开始：<br />
== 一、产品定位有诀窍 ==<br />
:现在许多的卖家在运营店铺的时候，对产品并没有一个清晰的定位。他们似乎认为所有的产品都应该获利，这一点可以反映在定价上。实则不然，有时候必要的牺牲还是必须有的。<br />
<br />
:对于产品，卖家要有清晰的认知。店铺的产品可分为引流款、主推款、利润款、活动款和特殊无活动款。其中，引流款就是一种牺牲产品，它的存在主要为了吸引流量，提升店铺整体转化率。它的价格较低，如果店铺有100件商品，最少要设置几款或多款，以防一款引流产品出现问题影响店铺曝光；主推款有相对较高一点的利润，产品的定价也比引流款高；利润款主要是针对特殊款，例如自己工厂才能生产出来的产品，进行高定价，让它拥有足够的利润；活动款主要是为了参加平台活动及大促销的产品；特殊无活动款是平台限制不可以打折的产品。<br />
:已缩进行<br />
卖家在定位产品时，对产品属于哪种营销方式也要有清晰思路。要清楚产品的营销方式是自主营销，还是配合平台进行促销，又或者其他营销方式。在确定了产品的营销方式之后，卖家还要确定产品的折扣是否设定准确，是否能够配合营销方式进行活动。<br />
== 二、产品营销找对“点” ==<br />
<br />
=== 1标题：产品的门面担当 ===<br />
<br />
:吸引客户的因素有很多，但是要把标题放在关键位置。标题是产品的“门面”，是消费者在选择商品的时候最先注意到的。在为产品定义标题的时候，一定要注意以下几点：<br />
<br />
清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性；<br />
符合海外买家的语法习惯；<br />
切记避免虚假描述，以免影响商品的转化情况；<br />
切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚；<br />
标题主关键词与产品关键词关联性要强，能够互相呼应。<br />
<br />
举例说明：标题为A+B+C+D+E+F，其中主关键词为E+F，更多关键词为D+E+F，X+D+E+F。<br />
2关键词：贵精不贵多<br />
<br />
目前收集关键词的方式有利用搜索下拉框找寻热门关键词、借鉴热卖品标题、利用后台数据纵横工具、针对产品属性组合拓展关键词、利用直通车或者其他工具。<br />
在进行关键词查找时要有了解国家主要词的习惯，同时要注意避免不相关关键和生僻冷门的关键词的使用。此外，不要忽视长尾关键词。<br />
<br />
3主图模式：创意有针对性<br />
<br />
在产品详情描述页面，卖家要更加专业、简洁，能突出产品的特性、特点。在保证信息客观真实的情况下，还需要尽可能的以不同的方式让客户眼前一亮，可以采用图片搭配文字的方式，做出贴心的详情页面。此外，还要注意针对不同的对象用不同的方式：针对及格导向型的消费群体，在描述中突出该商品的价格优势；针对质量导向型的消费群体，在描述中突出该商品的性能优势；针对情感导向型的消费群体则在描述中突出商品的情感元素，告诉客户物品能代表什么情感。<br />
另外，还要注意不同国家或地区客户的习惯，注意图片的颜色和背景。下面具体介绍几个国家。<br />
<br />
俄罗斯：红色象征美丽、吉祥和喜庆，蓝色象征忠诚和信任，紫色象征威严和高贵，黄色则是忧郁、离别、背叛和发疯，黑色代表黑暗，白色在俄罗斯也比较受欢迎；<br />
巴西：人们以棕色为凶色，他们认为死人好比黄叶飘落，所以忌讳棕黄色；<br />
美国：最关注的是商品质量，然后是包装，最后是价格，所以把握住产品质量才是进入美国市场的关键；<br />
埃及：埃及人爱绿色、红色、橙色、白色，不喜紫色，忌讳黑色和蓝色，禁穿有星星图案的衣服，有星星图案的包装纸也不受欢迎，而且猪、狗、猫、熊也是他们的禁忌；<br />
尼日利亚：视红、黑为不吉利<br />
三、主动出击不放过<br />
<br />
1页面描述<br />
<br />
在平台有活动时，卖家就要主动出击，让订单增多。及时更新详情页面的描述，告诉客户有什么活动，产品的价格是多少，通过明显的图片引导客户。要注意的是，由于这些调整通过自定义模板进行，而自定义模板并不是及时更新，所以卖家在进行更新时要提前24小时进行。<br />
2优惠券营销<br />
<br />
优惠券定价多少合适，需要卖家通过参考后台的客单价和平时订单数据确定。而在设置定向优惠券中，“所有加入购物车客户”、“所有加WishList客户”要根据实际情况来选择，针对性的发放。<br />
<br />
最新外贸资讯，敬请关注微信公众号【M2C供销平台】</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E6%B5%B7%E5%A4%96%E4%BB%93%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B&diff=2348
海外仓操作流程
2015-11-13T06:07:09Z
<p>金琴：/* 添加产品型号 */</p>
<hr />
<div>=<span style="color: Green">'''添加产品型号'''</span>=<br />
使用我司的海外仓储服务，首先应该设置好专属自己的SKU（产品型号）。因为出口易只会根据您的产品型号来进行分拣、配送等工作，<br />
<br />
所以请务必保证您的SKU设置正确。创建SKU有单个创建和批量导入两种方式：<br />
<br />
1、新建SKU（单个创建）<br />
<br />
<br />
<br />
点击“仓库”->“新建SKU<br />
<br />
[[文件:产品型号1.png]] <br />
<br />
编辑产品信息，注意带“*”的是必填项，SKU必须是英文，包装规格、产品重量、申报价值根据产品实际情况填写<br />
<br />
[[文件:产品型号2.png]] <br />
<br />
<br />
2、批量导入（多个一起创建）<br />
<br />
点击“仓库”->“SKU管理”->“批量导入SKU”<br />
<br />
[[文件:产品型号3.png]] <br />
<br />
下载模板，根据要求填写，然后保存导入<br />
<br />
[[文件:产品型号4.png]] <br />
<br />
<br />
[[文件:产品型号5.png]] <br />
<br />
Category：产品类别 <br />
<br />
Product：产品说明 <br />
<br />
SKU（Title）：产品名称 <br />
<br />
Weight（g）：产品重量，单位为g<br />
<br />
Packing：包装规格，长*宽*高，单位cm <br />
<br />
PicURL：产品图片地址，可不填 <br />
<br />
Custom：产品备注<br />
<br />
Flag：产品价值 <br />
<br />
DeclareName：申报名称 <br />
<br />
DeclareValue：申报价值<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''系统下入库单'''</span>=<br />
在完成产品型号的设置之后，就可以进行入库操作了，基本流程为：添加入库单→导入装箱单→提审→获取库存编码→标签、装箱单打印<br />
<br />
<span style="color: red">'''1、添加入库单'''</span><br />
<br />
（1）“仓储服务”→“新建入库订单”→选择物流方式→选择处理点<br />
<br />
[[文件:入库单1.png]]<br />
<br />
<br />
[[文件:入库单2.png]] <br />
<br />
<br />
（2）选好处理点后，将会出现空运、海运、EMS、DHL和UPS五种头程物流方式供您选择发货到指定的海外仓库，请注意“截止下单时间”和“截止收货时间”，<br />
<br />
截止收货时间指的是货发到所选处理点的时间。（PS：请综合考虑贵公司的物流需求选择合适的下单时间、到货时间和物流方式，希望贵公司有关工作人<br />
<br />
员将所发的货在“出口易”截止收货时间之前发到出口易，以便我司能及时安排，准时为您发货）<br />
<br />
[[文件:入库单3.png]]<br />
<br />
<br />
（3）选好物流方式后，保存<br />
<br />
[[文件:入库单4.png]] <br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''2、导入装箱单'''</span><br />
<br />
（1）添加入库单保存后，可看到您的入库单处于“初始”状态，后面则是您选择的物流方式和海外仓库等信息，请确保无误之后点击“导入装箱单”<br />
<br />
[[文件:入库单5.png]] <br />
<br />
<br />
（2）点击“格式下载”，下载excel模板，打开可看到，excel文件的左下角有两个sheet：“入库装箱信息”和“入库装箱单明细”，两个sheet都需要填写<br />
<br />
[[文件:入库单6.png]] <br />
<br />
<br />
[[文件:入库单7.png]]<br />
<br />
<br />
<span style="color: Purple">'''入库装箱单明细表'''</span><br />
<br />
ps：第二行中文是为了方便客户填写设置，完成填写之后请删除，再上传，否则会出现上传文件错误的提示<br />
<br />
[[文件:入库单8.png]] <br />
<br />
Ps：箱号：指的是您有多少箱产品待发，例如说两箱的话，箱号就分别是1和2<br />
<br />
产品标题：是指您设置产品型号时候的标题<br />
<br />
产品数量：是指您在该箱号中要装多少件产品<br />
<br />
申报名称：是指您的产品报关时候申报的产品名称<br />
<br />
申报价值：与关税有关，请谨慎填写，建议填写成本价<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: Purple">'''入库装箱单信息表'''</span><br />
<br />
[[文件:入库单9.png]] <br />
<br />
Ps:箱子编号与上一张表一致<br />
<br />
是否需要抽检：是否需要我们这边仓库的工作人员对您的产品进行一个抽查检验<br />
<br />
<br />
（3）填写完毕之后，就可将入库单导入系统。 <br />
<br />
点击“选择文件”来选择您刚才填写好的入库装箱单，接着“导入”（图16）， 导入后“校验”成功再“提交”，<br />
<br />
提交显示导入成功后便可点击“返回订单”查看您导入的装箱单信息<br />
<br />
[[文件:入库单10.png]] <br />
<br />
您可以在此界面查看到订单的详细信息，检查所导入的产品数量、规格等有没有错误<br />
<br />
[[文件:入库单11.png]] <br />
<br />
<br />
<span style="color: Red ">'''3、提审'''</span><br />
<br />
在进行装箱单详细情况的核对之后，若信息没有错误，则可以进行“提审”操作。“提审”后您可以看到您的订单处于“提审”状态了，此时不可再对订单进行任何修改<br />
<br />
[[文件:入库单13.png]] <br />
<br />
<br />
<span style="color: Red ">'''4、获取库存编码，标签、装箱单打印'''</span><br />
<br />
（1）点击“打印库存编码”，获取库存编码以及打印每件货物对应需要贴的库存编码，详细操作请看“说明，打印完成后对照产品信息进行标签的粘贴<br />
<br />
[[文件:入库单14.png]] <br />
<br />
[[文件:入库单16.png]]<br />
<br />
<br />
（2）装箱单打印：打印每一箱发往海外仓储的货物对应的入库装箱单，打印完成后对照箱号信息进行标签的粘贴<br />
<br />
[[文件:入库单17.png]]<br />
<br />
[[文件:入库单18.png]]<br />
<br />
至此，入库单的填写以及您的货物标签粘贴完成，您就可将货物交与我司了。<br />
<br />
<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''交货到出口易'''</span>=<br />
关于交货方式的说明:<br />
<br />
目前我司仓库支持客户自送货、快递到仓、上门收货 三种送货方式:<br />
<br />
如果您已经把货物送到我司仓库，请选择实际交货时间并在系统下单即可<br />
<br />
如果您选择的是快递到仓的方式，可以在系统左侧菜单的 订单->收货管理->快递收货模块 下查询您的货物是否已经送抵我司仓库<br />
<br />
如果您选择的是我司的上门收货服务，请在系统左侧菜单的 订单->收货管理->上门收货模块 下提交或查看您的上门收货清单<br />
<br />
<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''发货、入库状态跟踪'''</span>=<br />
1、我司仓库收到您的货物后会按照您提交的入库单以及装箱单核查物品信息，如无误，该入库单的状态将会变成“已审”，如有问题，我司客服人员会及时与您取得联系 <br />
<br />
2、货物通过审核后，我司会结合您的配送需求，选取该物流方式送货时间，将您的货物交付物流商<br />
<br />
3、该入库单的状态更新，您可以在入库单订单详情查看到该票订单的状态<br />
<br />
4、当系统的入库单状态为“入库”之后，您就可以根据您的需要在出口易系统上下出库单，我司海外工作人员会按照您所填的发货信息及时为您发货的<br />
<br />
<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''库存管理'''</span>=<br />
可点击相应仓库查看各个仓库的库存信息<br />
<br />
[[文件:库存管理.png]]<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''系统下出库单'''</span>=<br />
您的货物到达我司的海外仓库，清点上架完毕，系统入库单的状态更新为“入库”时，您可选择在恰当的时间填写出库单，我司将根据您的出库单进行您的货物配送操作<br />
<br />
具体的操作流程为：明确各国仓库下单时间→添加出库单→填写发货信息（单件添加和批量导入）→提交审批<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''1、明确各国仓库下单时间'''</span><br />
<br />
各国有效工作时间（以北京时间为准）：（注意：在有效时间内下单，才能实现当天发货，如逾期则在下一个工作日内为您发货）<br />
<br />
英国仓：周一到周五当天下午16:00前<br />
<br />
德国仓：周一到周五当天下午16:00前<br />
<br />
澳洲仓：周一到周五当天上午10:00前<br />
<br />
旧金山仓：周一到周五当天晚上23:00前<br />
<br />
新泽西仓：周一到周五当天晚上21:00前<br />
<br />
（注意：以上时间可能因节日或相关政策条件发生调改，若发生调改会立即通知您，请您多留意相关系统动态、公告或客服人员通知）<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''2、添加出库单'''</span><br />
<br />
点击“新建出库订单”，选择您货物所在的仓库；如果要下的是共享产品，则要勾选“库存共享订单”；若有其他情况请在“备注信息”里面标明；<br />
<br />
完成信息填写后点击“保存”，保存后系统会自动进入“发货信息”的填写界面<br />
<br />
[[文件:出库单1.png]] <br />
<br />
<span style="color: Blue">'''公有仓-新建出库单'''</span><br />
<br />
[[文件:IT2014052805.jpg]]<br />
<br />
<span style="color: Blue">'''私有仓-新建出库单'''<span style="color: red">'''（代发点为必选项）'''</span></span><br />
<br />
<br />
[[文件:20150906.png]]<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''3、填写发货信息'''</span><br />
<br />
发货信息包括产品信息、收货人信息、选择服务；发货信息可以单件添加，也可以批量导入<br />
<br />
<span style="color: Blue">'''（1）单件添加'''</span><br />
<br />
注意带红色“*”后标记的是必填项<br />
<br />
•产品信息：输入产品名称后，注意在下拉处选择对应产品名称，只要此产品名称是添加过的并且在对应仓库获取过库存编码的，那么在此输入下拉选择后相关产品信息就会自动匹配出来<br />
<br />
•收货人信息：注意选择国家<br />
<br />
•选择服务：注意选择所需服务<br />
<br />
[[文件:出库单2.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单3.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单4.png]] <br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: Blue">'''（2）批量导入'''</span><br />
<br />
若您需要发货的数量较多，可以采用“批量导入”<br />
<br />
点击批量导入，下载模板，把发货信息填充进excel模板的相应列，再导入系统<br />
<br />
[[文件:出库单5.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单6.png]] <br />
<br />
<br />
注意表格中各列的填写：<br />
<br />
[[文件:出库单7.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单8.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单9.png]] <br />
<br />
（1）Shipping（物流服务）：必填，可下拉选择您需要的物流服务，如USNUS-美国邮政本地非挂号<br />
<br />
（2）Service（仓库代码）：，必填，可根据发货仓库下来选择仓库代码，如UK /AU/US /DE/NJ<br />
<br />
（3）Shipping Address（收货人完整地址）：选填，如果填了此项，分行地址 (AddressLine1/AddressLine2/City/Province)就不需再填，为了提高包裹投递的成功率建议填写分行地址<br />
<br />
（4）Name（收货人名）：必填<br />
<br />
（5）Address Line 1（街道1）：必填，限50字符以内<br />
<br />
（6）Address Line 2（街道2）：选填，限50字符以内，街道1填不下可填到街道2这里<br />
<br />
（7）Town/City（城市/城镇）：必填<br />
<br />
（8）State/Province（省/州）：必填，如果没有，可在此处填个逗号<br />
<br />
（9）Zip/Postal Code（邮编）：必填，注意各国邮编格式规范<br />
<br />
（10）Country（国家）：必填，注意填写完整国家名<br />
<br />
（11）Contact Phone Number（联系电话）：选填<br />
<br />
（12）Code（产品库存编码）：如果填写了Item Title，则可不填<br />
<br />
（13）Item Title（产品名称）：如果填写了Code，则可不填<br />
<br />
（14）Quantity（发货数量）：必填<br />
<br />
注意：如果下的是共享产品，则Code列填写库存编码，Item Title列填写“StockShare”<br />
<br />
[[文件:出库单10.png]]<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''4、订单确认，提交审批'''</span><br />
<br />
填写完发货信息后，就可以到“订单确认”界面，检查确认发货信息，可点击“编辑”对发货信息进行重新编辑，也可点击“删除”发货信息<br />
<br />
确认信息无误后提审订单。订单提审后就不可再修改，如果要修改，可“撤销提审”再修改<br />
<br />
[[文件:出库单11.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单12.png]]<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''货物状态追踪'''</span>=<br />
<br />
=<span style="color: Orange">'''出库订单状态说明'''</span>=<br />
<br />
<span style="color: blue">'''系统出库订单状态：'''</span><br />
<br />
[[文件:出库状态1.png]]<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''状态说明：'''</span><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! !! 状态 !! 说明<br />
|-<br />
| 1 || 初始 || 用户新建出库订单，填写订单信息，修改订单信息<br />
|-<br />
| 2 || 提审 || 用户出库订单已提交供出口易海外仓处理，用户不能修改信息。<br />
当用户使用“撤销提审”，一旦撤销成功，订单恢复初始状态。<br />
|-<br />
| 3 || 审核通过 || 出口易海外仓正在处理用户提审订单<br />
|-<br />
| 4 || 已出库 || 出库订单出口易海外仓已成功发货，但尚未收取用户订单费用。<br />
|-<br />
| 5 || 配送中 || 已不使用<br />
|-<br />
| 6 || 已收货 || 已不使用<br />
|-<br />
| 7 || 已完成 || 出库订单出口易海外仓已成功发货（已成功收取用户订单费用）。<br />
|-<br />
| 8 || 未发货 || 出口易海外仓订单处理过程中，订单存在“地址问题/暂时找不到货/货损/货物超规格”<br />
等问题，暂无法发货，在进一步处理。<br />
|-<br />
| 9 || 退货 || 已不使用（海外仓退货，已在“退货管理”菜单中处理）<br />
|-<br />
| 10 || 退货申请入库 || 已不使用（海外仓退货，已在“退货管理”菜单中处理）<br />
|-<br />
| 11 || 退货入库完成 || 已不使用（海外仓退货，已在“退货管理”菜单中处理）<br />
|}</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E6%B5%B7%E5%A4%96%E4%BB%93%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B&diff=2347
海外仓操作流程
2015-11-13T06:06:38Z
<p>金琴：/* 添加产品型号 */</p>
<hr />
<div>=<span style="color: Green">'''添加产品型号'''</span>=<br />
使用我司的海外仓储服务，首先应该设置好专属自己的SKU（产品型号）。因为出口易只会根据您的产品型号来进行分拣、配送等工作，<br />
<br />
所以请务必保证您的SKU设置正确。创建SKU有单个创建和批量导入两种方式：<br />
2222<br />
1、新建SKU（单个创建）<br />
<br />
<br />
<br />
点击“仓库”->“新建SKU<br />
<br />
[[文件:产品型号1.png]] <br />
<br />
编辑产品信息，注意带“*”的是必填项，SKU必须是英文，包装规格、产品重量、申报价值根据产品实际情况填写<br />
<br />
[[文件:产品型号2.png]] <br />
<br />
<br />
2、批量导入（多个一起创建）<br />
<br />
点击“仓库”->“SKU管理”->“批量导入SKU”<br />
<br />
[[文件:产品型号3.png]] <br />
<br />
下载模板，根据要求填写，然后保存导入<br />
<br />
[[文件:产品型号4.png]] <br />
<br />
<br />
[[文件:产品型号5.png]] <br />
<br />
Category：产品类别 <br />
<br />
Product：产品说明 <br />
<br />
SKU（Title）：产品名称 <br />
<br />
Weight（g）：产品重量，单位为g<br />
<br />
Packing：包装规格，长*宽*高，单位cm <br />
<br />
PicURL：产品图片地址，可不填 <br />
<br />
Custom：产品备注<br />
<br />
Flag：产品价值 <br />
<br />
DeclareName：申报名称 <br />
<br />
DeclareValue：申报价值<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''系统下入库单'''</span>=<br />
在完成产品型号的设置之后，就可以进行入库操作了，基本流程为：添加入库单→导入装箱单→提审→获取库存编码→标签、装箱单打印<br />
<br />
<span style="color: red">'''1、添加入库单'''</span><br />
<br />
（1）“仓储服务”→“新建入库订单”→选择物流方式→选择处理点<br />
<br />
[[文件:入库单1.png]]<br />
<br />
<br />
[[文件:入库单2.png]] <br />
<br />
<br />
（2）选好处理点后，将会出现空运、海运、EMS、DHL和UPS五种头程物流方式供您选择发货到指定的海外仓库，请注意“截止下单时间”和“截止收货时间”，<br />
<br />
截止收货时间指的是货发到所选处理点的时间。（PS：请综合考虑贵公司的物流需求选择合适的下单时间、到货时间和物流方式，希望贵公司有关工作人<br />
<br />
员将所发的货在“出口易”截止收货时间之前发到出口易，以便我司能及时安排，准时为您发货）<br />
<br />
[[文件:入库单3.png]]<br />
<br />
<br />
（3）选好物流方式后，保存<br />
<br />
[[文件:入库单4.png]] <br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''2、导入装箱单'''</span><br />
<br />
（1）添加入库单保存后，可看到您的入库单处于“初始”状态，后面则是您选择的物流方式和海外仓库等信息，请确保无误之后点击“导入装箱单”<br />
<br />
[[文件:入库单5.png]] <br />
<br />
<br />
（2）点击“格式下载”，下载excel模板，打开可看到，excel文件的左下角有两个sheet：“入库装箱信息”和“入库装箱单明细”，两个sheet都需要填写<br />
<br />
[[文件:入库单6.png]] <br />
<br />
<br />
[[文件:入库单7.png]]<br />
<br />
<br />
<span style="color: Purple">'''入库装箱单明细表'''</span><br />
<br />
ps：第二行中文是为了方便客户填写设置，完成填写之后请删除，再上传，否则会出现上传文件错误的提示<br />
<br />
[[文件:入库单8.png]] <br />
<br />
Ps：箱号：指的是您有多少箱产品待发，例如说两箱的话，箱号就分别是1和2<br />
<br />
产品标题：是指您设置产品型号时候的标题<br />
<br />
产品数量：是指您在该箱号中要装多少件产品<br />
<br />
申报名称：是指您的产品报关时候申报的产品名称<br />
<br />
申报价值：与关税有关，请谨慎填写，建议填写成本价<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: Purple">'''入库装箱单信息表'''</span><br />
<br />
[[文件:入库单9.png]] <br />
<br />
Ps:箱子编号与上一张表一致<br />
<br />
是否需要抽检：是否需要我们这边仓库的工作人员对您的产品进行一个抽查检验<br />
<br />
<br />
（3）填写完毕之后，就可将入库单导入系统。 <br />
<br />
点击“选择文件”来选择您刚才填写好的入库装箱单，接着“导入”（图16）， 导入后“校验”成功再“提交”，<br />
<br />
提交显示导入成功后便可点击“返回订单”查看您导入的装箱单信息<br />
<br />
[[文件:入库单10.png]] <br />
<br />
您可以在此界面查看到订单的详细信息，检查所导入的产品数量、规格等有没有错误<br />
<br />
[[文件:入库单11.png]] <br />
<br />
<br />
<span style="color: Red ">'''3、提审'''</span><br />
<br />
在进行装箱单详细情况的核对之后，若信息没有错误，则可以进行“提审”操作。“提审”后您可以看到您的订单处于“提审”状态了，此时不可再对订单进行任何修改<br />
<br />
[[文件:入库单13.png]] <br />
<br />
<br />
<span style="color: Red ">'''4、获取库存编码，标签、装箱单打印'''</span><br />
<br />
（1）点击“打印库存编码”，获取库存编码以及打印每件货物对应需要贴的库存编码，详细操作请看“说明，打印完成后对照产品信息进行标签的粘贴<br />
<br />
[[文件:入库单14.png]] <br />
<br />
[[文件:入库单16.png]]<br />
<br />
<br />
（2）装箱单打印：打印每一箱发往海外仓储的货物对应的入库装箱单，打印完成后对照箱号信息进行标签的粘贴<br />
<br />
[[文件:入库单17.png]]<br />
<br />
[[文件:入库单18.png]]<br />
<br />
至此，入库单的填写以及您的货物标签粘贴完成，您就可将货物交与我司了。<br />
<br />
<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''交货到出口易'''</span>=<br />
关于交货方式的说明:<br />
<br />
目前我司仓库支持客户自送货、快递到仓、上门收货 三种送货方式:<br />
<br />
如果您已经把货物送到我司仓库，请选择实际交货时间并在系统下单即可<br />
<br />
如果您选择的是快递到仓的方式，可以在系统左侧菜单的 订单->收货管理->快递收货模块 下查询您的货物是否已经送抵我司仓库<br />
<br />
如果您选择的是我司的上门收货服务，请在系统左侧菜单的 订单->收货管理->上门收货模块 下提交或查看您的上门收货清单<br />
<br />
<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''发货、入库状态跟踪'''</span>=<br />
1、我司仓库收到您的货物后会按照您提交的入库单以及装箱单核查物品信息，如无误，该入库单的状态将会变成“已审”，如有问题，我司客服人员会及时与您取得联系 <br />
<br />
2、货物通过审核后，我司会结合您的配送需求，选取该物流方式送货时间，将您的货物交付物流商<br />
<br />
3、该入库单的状态更新，您可以在入库单订单详情查看到该票订单的状态<br />
<br />
4、当系统的入库单状态为“入库”之后，您就可以根据您的需要在出口易系统上下出库单，我司海外工作人员会按照您所填的发货信息及时为您发货的<br />
<br />
<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''库存管理'''</span>=<br />
可点击相应仓库查看各个仓库的库存信息<br />
<br />
[[文件:库存管理.png]]<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''系统下出库单'''</span>=<br />
您的货物到达我司的海外仓库，清点上架完毕，系统入库单的状态更新为“入库”时，您可选择在恰当的时间填写出库单，我司将根据您的出库单进行您的货物配送操作<br />
<br />
具体的操作流程为：明确各国仓库下单时间→添加出库单→填写发货信息（单件添加和批量导入）→提交审批<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''1、明确各国仓库下单时间'''</span><br />
<br />
各国有效工作时间（以北京时间为准）：（注意：在有效时间内下单，才能实现当天发货，如逾期则在下一个工作日内为您发货）<br />
<br />
英国仓：周一到周五当天下午16:00前<br />
<br />
德国仓：周一到周五当天下午16:00前<br />
<br />
澳洲仓：周一到周五当天上午10:00前<br />
<br />
旧金山仓：周一到周五当天晚上23:00前<br />
<br />
新泽西仓：周一到周五当天晚上21:00前<br />
<br />
（注意：以上时间可能因节日或相关政策条件发生调改，若发生调改会立即通知您，请您多留意相关系统动态、公告或客服人员通知）<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''2、添加出库单'''</span><br />
<br />
点击“新建出库订单”，选择您货物所在的仓库；如果要下的是共享产品，则要勾选“库存共享订单”；若有其他情况请在“备注信息”里面标明；<br />
<br />
完成信息填写后点击“保存”，保存后系统会自动进入“发货信息”的填写界面<br />
<br />
[[文件:出库单1.png]] <br />
<br />
<span style="color: Blue">'''公有仓-新建出库单'''</span><br />
<br />
[[文件:IT2014052805.jpg]]<br />
<br />
<span style="color: Blue">'''私有仓-新建出库单'''<span style="color: red">'''（代发点为必选项）'''</span></span><br />
<br />
<br />
[[文件:20150906.png]]<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''3、填写发货信息'''</span><br />
<br />
发货信息包括产品信息、收货人信息、选择服务；发货信息可以单件添加，也可以批量导入<br />
<br />
<span style="color: Blue">'''（1）单件添加'''</span><br />
<br />
注意带红色“*”后标记的是必填项<br />
<br />
•产品信息：输入产品名称后，注意在下拉处选择对应产品名称，只要此产品名称是添加过的并且在对应仓库获取过库存编码的，那么在此输入下拉选择后相关产品信息就会自动匹配出来<br />
<br />
•收货人信息：注意选择国家<br />
<br />
•选择服务：注意选择所需服务<br />
<br />
[[文件:出库单2.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单3.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单4.png]] <br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: Blue">'''（2）批量导入'''</span><br />
<br />
若您需要发货的数量较多，可以采用“批量导入”<br />
<br />
点击批量导入，下载模板，把发货信息填充进excel模板的相应列，再导入系统<br />
<br />
[[文件:出库单5.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单6.png]] <br />
<br />
<br />
注意表格中各列的填写：<br />
<br />
[[文件:出库单7.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单8.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单9.png]] <br />
<br />
（1）Shipping（物流服务）：必填，可下拉选择您需要的物流服务，如USNUS-美国邮政本地非挂号<br />
<br />
（2）Service（仓库代码）：，必填，可根据发货仓库下来选择仓库代码，如UK /AU/US /DE/NJ<br />
<br />
（3）Shipping Address（收货人完整地址）：选填，如果填了此项，分行地址 (AddressLine1/AddressLine2/City/Province)就不需再填，为了提高包裹投递的成功率建议填写分行地址<br />
<br />
（4）Name（收货人名）：必填<br />
<br />
（5）Address Line 1（街道1）：必填，限50字符以内<br />
<br />
（6）Address Line 2（街道2）：选填，限50字符以内，街道1填不下可填到街道2这里<br />
<br />
（7）Town/City（城市/城镇）：必填<br />
<br />
（8）State/Province（省/州）：必填，如果没有，可在此处填个逗号<br />
<br />
（9）Zip/Postal Code（邮编）：必填，注意各国邮编格式规范<br />
<br />
（10）Country（国家）：必填，注意填写完整国家名<br />
<br />
（11）Contact Phone Number（联系电话）：选填<br />
<br />
（12）Code（产品库存编码）：如果填写了Item Title，则可不填<br />
<br />
（13）Item Title（产品名称）：如果填写了Code，则可不填<br />
<br />
（14）Quantity（发货数量）：必填<br />
<br />
注意：如果下的是共享产品，则Code列填写库存编码，Item Title列填写“StockShare”<br />
<br />
[[文件:出库单10.png]]<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''4、订单确认，提交审批'''</span><br />
<br />
填写完发货信息后，就可以到“订单确认”界面，检查确认发货信息，可点击“编辑”对发货信息进行重新编辑，也可点击“删除”发货信息<br />
<br />
确认信息无误后提审订单。订单提审后就不可再修改，如果要修改，可“撤销提审”再修改<br />
<br />
[[文件:出库单11.png]] <br />
<br />
[[文件:出库单12.png]]<br />
<br />
=<span style="color: Green">'''货物状态追踪'''</span>=<br />
<br />
=<span style="color: Orange">'''出库订单状态说明'''</span>=<br />
<br />
<span style="color: blue">'''系统出库订单状态：'''</span><br />
<br />
[[文件:出库状态1.png]]<br />
<br />
<br />
<span style="color: blue">'''状态说明：'''</span><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! !! 状态 !! 说明<br />
|-<br />
| 1 || 初始 || 用户新建出库订单，填写订单信息，修改订单信息<br />
|-<br />
| 2 || 提审 || 用户出库订单已提交供出口易海外仓处理，用户不能修改信息。<br />
当用户使用“撤销提审”，一旦撤销成功，订单恢复初始状态。<br />
|-<br />
| 3 || 审核通过 || 出口易海外仓正在处理用户提审订单<br />
|-<br />
| 4 || 已出库 || 出库订单出口易海外仓已成功发货，但尚未收取用户订单费用。<br />
|-<br />
| 5 || 配送中 || 已不使用<br />
|-<br />
| 6 || 已收货 || 已不使用<br />
|-<br />
| 7 || 已完成 || 出库订单出口易海外仓已成功发货（已成功收取用户订单费用）。<br />
|-<br />
| 8 || 未发货 || 出口易海外仓订单处理过程中，订单存在“地址问题/暂时找不到货/货损/货物超规格”<br />
等问题，暂无法发货，在进一步处理。<br />
|-<br />
| 9 || 退货 || 已不使用（海外仓退货，已在“退货管理”菜单中处理）<br />
|-<br />
| 10 || 退货申请入库 || 已不使用（海外仓退货，已在“退货管理”菜单中处理）<br />
|-<br />
| 11 || 退货入库完成 || 已不使用（海外仓退货，已在“退货管理”菜单中处理）<br />
|}</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E4%B8%93%E7%BA%BF%E5%B0%8F%E5%8C%85%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B&diff=2308
专线小包操作流程
2015-11-10T05:45:40Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>=<span style="color: green">'''货物准备'''</span>=<br />
<br />
（1）注意货物的包装规格，因为很多货运方式都有尺寸的限制<br />
<br />
（2）注意包装外观要中性，不可标明生产国别、地名和厂商的名称，也不能有商标、牌号<br />
<br />
（3）注意不要含有危险品，仿牌、侵权产品，航空运输规定禁运/限制的物品等禁运物品<br />
<br />
=<span style="color: green">'''系统下单'''</span>=<br />
<span style="color: red">'''1、新建专线订单'''</span><br />
<br />
点击“添加专线小包”，下拉选择您想采用的货运方式与合适的处理点，可以填写一下备注信息，然后点击“保存”<br />
<br />
[[文件:专线小包1.--png]] <br />
<br />
[[文件:IT2014052701.png]] <br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''2、添加包裹信息'''</span><br />
<br />
添加包裹有两种方式：（1）单个添加 （2）批量导入<br />
<br />
（1）单个添加包裹，包裹少的时候可使用此方式<br />
<br />
*点击“+添加包裹”<br />
<br />
[[文件:专线小包2.png]] <br />
<br />
*填写包裹信息，填写完可点击“保存并继续”添加下一个包裹，添加完可点击“返回包裹列表”查看所添加到的包裹<br />
<br />
[[文件:专线小包3.png]]<br />
<br />
<br />
（2）批量导入，包裹多的时候可使用此方式<br />
<br />
*点击“批量导入”<br />
<br />
[[文件:专线小包5.png]]<br />
<br />
*下载excel模板，把包裹数据填充到表格中对应的列（注意表格中的“必填注意事项”说明），<br />
<br />
然后导入，导入完后提示“初步校验通过，可以提交”，<br />
<br />
点击“提交”，提示“成功导入n个包裹”，点击确定就导入成功了<br />
<br />
[[文件:专线小包6.png]]<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''3、检查确认包裹信息，提交审批'''</span><br />
<br />
可看到添加或批量导入的包裹信息显示在“包裹列表”<br />
<br />
*可对包裹信息就行修改，然后点击“更新”<br />
<br />
*可单个“删除”包裹，也可勾选包裹进行“批量删除”<br />
<br />
*可对包裹进行“转货运方式”<br />
<br />
*可勾选购买保价，勾选填好保价系数（1~3）后，点“更新”就会有相应的“保费”“保额”<br />
<br />
*可勾选包裹点击“包裹导出”导出包裹信息<br />
<br />
*确认包裹信息无误后就可以“提交审批”订单，提审后将不可再修改，如有特殊情况需修改，可找对应客服返单，即返回初始状态再修改<br />
<br />
[[文件:专线小包7.png]]<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="color: red">'''4、打印地址标签'''</span><br />
<br />
订单提审后，切换至“地址与标签”页面，勾选包裹，选择纸张，点击地址标签，就可下载到一个PDF文件，<br />
<br />
打开该文件点击打印，把打印出来的地址标签贴到相应的包装好的货物上，就可交货到出口易<br />
<br />
注：如果是有Tracking的服务，提审后在这界面还可看到相应包裹的Tracking<br />
<br />
[[文件:专线小包8.png]]<br />
<br />
=<span style="color: green">'''交货到出口易'''</span>=<br />
关于交货方式的说明：<br />
<br />
目前我司仓库支持 客户自送货、快递到仓、上门收货 三种送货方式：<br />
<br />
*如果您已经把货物送到我司仓库，请选择实际交货时间并在系统下单即可<br />
<br />
*如果您选择的是快递到仓的方式，可以在系统左侧菜单的 订单->收货管理->快递收货模块 下查询您的货物是否已经送抵我司仓库<br />
<br />
*如果您选择的是我司的上门收货服务，请在系统左侧菜单的 订单->收货管理->上门收货模块 下提交收货申请和查看您的上门收货清单<br />
<br />
<br />
=<span style="color: green">'''货物发送'''</span>=<br />
1、我司仓库操作部同事在收到您的货物后，对货物进行数量点算、重量审核，再将其与系统订单对比过后，确认无误后对订单进行“审批通过”操作<br />
<br />
2、在审批通过后，我司仓库操作部同事按照您的要求，将货物交给相应的物流供应商，进行发货操作，由物流供应商承担货物运输工作<br />
<br />
=<span style="color: green">'''物流状态跟踪'''</span>=<br />
1、可在系统专线小包—>订单的“包裹列表”下点击“物流状态”查询对应包裹的物流跟踪信息<br />
<br />
[[文件:物流跟踪2.png]] <br />
<br />
[[文件:物流跟踪3.png]] <br />
<br />
<br />
2、也可在我们EC网址 http://www.ec-firstclass.org/ 输入处理号或Tracking Number，点击“Track“查询<br />
<br />
[[文件:物流跟踪4.png]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E5%B9%B2%E8%B4%A7&diff=2307
干货
2015-11-06T09:52:49Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>一、什么是旺季<br />
广义上的旺季指的是每年的下半年，因为 下半年尤其是年末，是欧洲、北美、拉美国家的“节日季”，圣诞节、元旦等盛大节日都集中这段时间。作为中国跨境电商主要市场之一的美国，下半年节日更多，如7月4日的独立日、9月1日的劳工节、9月11日恐怖袭击纪念日、接下来还有我们大家熟知的万圣节、感恩节等。<br />
甚至，由于人们在节日购物季的网购热潮更是一浪高过一浪，从而产生了几个重要的“网购节”，除了我们比较熟悉的“网购星期一”（感恩节后的第一星期一），还有“网购周末”，即“网购星期一”之后的那个周末。除此之外，还有一个“绿色星期一”，该日在12月的第二个星期一。这几个特殊的日子才是实际上的旺季。<br />
二、wish<br />
1、标签、标题和图片<br />
Wish移动端购物特点使得商家在操作方面相对于PC端操作更困难，受众需求的碎片化、冲动性购物等特点就要求Wish商家紧紧抓住客户的注意力，提供更具吸引力和关联性的商品，另外卖家还需注意的是：购物者在手机端的浏览和手机购买的习惯，一定要放弃做淘宝和速卖通的思维。今日小M给大家整理了Wish在制作标题和Tag标签、上传图片时应注意的一些问题。<br />
Wish标题<br />
标题是客户进到wish商铺详情页面看到的第一个信息，标题决定了用户是否继续了解产品详情。一个好的标题是给卖家带来流量和曝光的关键。wish是推送产品为主，标题搜索权重和使用率很低，所以不能像速卖通或其他平台一样，堆砌关键词来获得搜索流量。wish好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为。下面我们看一下wish制作一个好标题需要注意的问题。<br />
a、标题要简洁，与产品相关性强<br />
b、标题格式尽量一致，标题长度控制在每个特定类目的规定范围内<br />
c、每个单词首字母要大写，除了连词and、or、for,冠词the、a、an和少于5个字母的介词in、on、over、with<br />
d、能使用数字金尽量不用单词<br />
e、把一些测量值拼写出来而不是符号代替<br />
Tag标签<br />
Tag标签推送以及搜索权重很高，应尤为重视。<br />
a、最多写10个，位置越靠前，权重越大，要把重要的写前面<br />
b、Tag还是要精准，涉及到推送之后的转化率，精准才能通过推送引来有效流量，提高购买转化率。转化率的权重是非常高的。<br />
c、写法：按照一级目录，二级目录，产品，属性1，属性2，属性3的顺序写<br />
图片<br />
手机端很多时候是看图购物，因此图片一定要重视。<br />
a、建议多图，图片4-8张最佳<br />
b、图片质量400*400以上像素，方形，图片质量要高<br />
c、图片上可以添加少量产品描述<br />
2、物流<br />
每年从9月下旬起，跨境电商逐渐进入旺季，平台、卖家忙碌的同时，物流服务商也承受着更大的压力，货物积压、派件延误等问题也会频频暴露。这并不仅仅只是wish卖家会遇到的难题，而是广大跨境电商卖家共同面对的难题。面对这一难题一般只有两种方法。一是备货至海外仓。因为在通常情况下，相较于头程一般二程本地派送是不会堵车的；二是选择一个靠谱的物流方式。Wish作为北美最大的移动端平台，其48%的业务也都集中在美国。所以，wish卖家最需要做的就是如何选择旺季物流时效比较有保证且性价比高的中美物流。<br />
<br />
3、选品<br />
在今年年初Wish推出垂直APP Cute，就应该有感觉，美容化妆品类属于与服装同类的全年稳定需求品，尤其圣诞前的4个月更会有突破性的激增，这里面包括美妆、美容仪、美甲、假发、假睫毛等。<br />
<br />
按需求排名美国、英国、澳大利亚、加拿大、瑞典、法国、荷兰、巴西、西班牙，其中美国和英国的占比超过全球需求的60%以上。但是上述国家的物流渠道要很好解决跟踪信息，尤其TPP协议成员国。<br />
<br />
什么？要具体一点的选品推荐！有的，美妆类大家可以重点开发化妆刷套装、眼线笔、睫毛膏、口红、粉底、假睫毛相关。（以套装比较合适）<br />
<br />
美妆器具可以选择脱毛器、减肥用品，假发、发饰、配合耳环、戒指、项链也不错的。</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E5%B9%B2%E8%B4%A7&diff=2306
干货
2015-11-06T09:51:01Z
<p>金琴：以“一、什么是旺季 广义上的旺季指的是每年的下半年，因为 下半年尤其是年末，是欧洲、北美、拉美国家的“节日季”，圣诞...”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>一、什么是旺季<br />
广义上的旺季指的是每年的下半年，因为 下半年尤其是年末，是欧洲、北美、拉美国家的“节日季”，圣诞节、元旦等盛大节日都集中这段时间。作为中国跨境电商主要市场之一的美国，下半年节日更多，如7月4日的独立日、9月1日的劳工节、9月11日恐怖袭击纪念日、接下来还有我们大家熟知的万圣节、感恩节等。<br />
甚至，由于人们在节日购物季的网购热潮更是一浪高过一浪，从而产生了几个重要的“网购节”，除了我们比较熟悉的“网购星期一”（感恩节后的第一星期一），还有“网购周末”，即“网购星期一”之后的那个周末。除此之外，还有一个“绿色星期一”，该日在12月的第二个星期一。这几个特殊的日子才是实际上的旺季。<br />
二、wish<br />
1、标签、标题和图片<br />
Wish移动端购物特点使得商家在操作方面相对于PC端操作更困难，受众需求的碎片化、冲动性购物等特点就要求Wish商家紧紧抓住客户的注意力，提供更具吸引力和关联性的商品，另外卖家还需注意的是：购物者在手机端的浏览和手机购买的习惯，一定要放弃做淘宝和速卖通的思维。今日小M给大家整理了Wish在制作标题和Tag标签、上传图片时应注意的一些问题。<br />
Wish标题<br />
标题是客户进到wish商铺详情页面看到的第一个信息，标题决定了用户是否继续了解产品详情。一个好的标题是给卖家带来流量和曝光的关键。wish是推送产品为主，标题搜索权重和使用率很低，所以不能像速卖通或其他平台一样，堆砌关键词来获得搜索流量。wish好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为。下面我们看一下wish制作一个好标题需要注意的问题。<br />
a、标题要简洁，与产品相关性强<br />
b、标题格式尽量一致，标题长度控制在每个特定类目的规定范围内<br />
c、每个单词首字母要大写，除了连词and、or、for,冠词the、a、an和少于5个字母的介词in、on、over、with<br />
d、能使用数字金尽量不用单词<br />
e、把一些测量值拼写出来而不是符号代替<br />
Tag标签<br />
Tag标签推送以及搜索权重很高，应尤为重视。<br />
a、最多写10个，位置越靠前，权重越大，要把重要的写前面<br />
b、Tag还是要精准，涉及到推送之后的转化率，精准才能通过推送引来有效流量，提高购买转化率。转化率的权重是非常高的。<br />
c、写法：按照一级目录，二级目录，产品，属性1，属性2，属性3的顺序写<br />
图片<br />
手机端很多时候是看图购物，因此图片一定要重视。<br />
a、建议多图，图片4-8张最佳<br />
b、图片质量400*400以上像素，方形，图片质量要高<br />
c、图片上可以添加少量产品描述<br />
2、物流<br />
每年从9月下旬起，跨境电商逐渐进入旺季，平台、卖家忙碌的同时，物流服务商也承受着更大的压力，货物积压、派件延误等问题也会频频暴露。这并不仅仅只是wish卖家会遇到的难题，而是广大跨境电商卖家共同面对的难题。面对这一难题一般只有两种方法。一是备货至海外仓。因为在通常情况下，相较于头程一般二程本地派送是不会堵车的；二是选择一个靠谱的物流方式。Wish作为北美最大的移动端平台，其48%的业务也都集中在美国。所以，wish卖家最需要做的就是如何选择旺季物流时效比较有保证且性价比高的中美物流。<br />
<br />
3、选品<br />
在今年年初Wish推出垂直APP Cute，就应该有感觉，美容化妆品类属于与服装同类的全年稳定需求品，尤其圣诞前的4个月更会有突破性的激增，这里面包括美妆、美容仪、美甲、假发、假睫毛等。<br />
<br />
按需求排名美国、英国、澳大利亚、加拿大、瑞典、法国、荷兰、巴西、西班牙，其中美国和英国的占比超过全球需求的60%以上。但是上述国家的物流渠道要很好解决跟踪信息，尤其TPP协议成员国。<br />
<br />
什么？要具体一点的选品推荐！有的，美妆类大家可以重点开发化妆刷套装、眼线笔、睫毛膏、口红、粉底、假睫毛相关。（以套装比较合适）<br />
<br />
美妆器具可以选择脱毛器、减肥用品，假发、发饰、配合耳环、戒指、项链也不错的。</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=Wish%E4%B8%93%E5%8C%BA&diff=2305
Wish专区
2015-11-06T09:48:21Z
<p>金琴：以“==<span style="color: Green ">'''wish专区'''</span>== # wish旺季大促全攻略”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''wish专区'''</span>==<br />
# [[干货|wish旺季大促全攻略]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=Amazon%E4%B8%93%E5%8C%BA&diff=2304
Amazon专区
2015-11-06T09:45:34Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''Amazon专区'''</span>==<br />
# [[嘘！这里有亚马逊打造完美listing的小秘密]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=Ay%E4%B8%93%E5%8C%BA&diff=2303
Ay专区
2015-11-06T09:45:14Z
<p>金琴：以“在跨境电商混迹多年，小M见过月销千万的大卖，也见过苦苦支撑却日日亏损的小卖。也曾听到他人抱怨为何同样在努力，都...”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>在跨境电商混迹多年，小M见过月销千万的大卖，也见过苦苦支撑却日日亏损的小卖。也曾听到他人抱怨为何同样在努力，都是做销售，有的店能够销售爆表，而自己的却门前冷落？其实，一款产品想要热销，完美的listing是关键。<br />
<br />
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”改变从一些细节开始，今日，小M就为各位分享一下，在Amazon打造完美listing的一点小细节。<br />
<br />
<br />
一条完美的listing包括Title，Search Term ，关键词，图片等等。篇幅有限，小M今次就先跟各位分享下Title与Search Term的一些小技巧。<br />
<br />
小M大学堂<br />
学无止境<br />
<br />
Title——核心关键词<br />
<br />
很多卖家都曾经说过，选择核心关键词是难点。通常我们常用的做法是根据自己的产品罗列出相关关键词组，然后针对物品属性组合拓展关键词组，然后利用各种搜索工具和关键词工具选出核心关键词。然而，小M曾经听过一个实力卖家分享的小技巧。他在打造新的listing的时候，总会把Amazon上卖的相近的产品都搜索出来，核心关键词就出现在前5。<br />
<br />
然后根据匹配原则，即满足更多的要求与参数，选择网罗更多流量的长尾词，例如包含了颜色、功能用途、参数、特点的语。长度控制在200字以内，一定不能重复堆砌。<br />
<br />
<br />
PERFECT<br />
优秀的Title<br />
Search Term——平台关键词<br />
<br />
根据Amazon的A9算法，Search Term跟Title是同时具有搜索权重的。对于Search Term如何填写则说法不一。很多人说应该这样填：在5个search term中每行只填写如一个单词或者词组。<br />
<br />
<br />
还有很多人说应该这样填：每行多词，并用英文半角逗号分隔。<br />
<br />
<br />
其实，这两者可以说都对，也可以说都错。关键是根据竞争判断加以选择使用，甚至可以混合使用。<br />
有位Amazon实力卖家曾披露过他自己的通常的做法是：<br />
如果搜索出来的产品数量不超过5页（也就是最多90个）的时候选用每行多个词或词组的写法。如图：<br />
<br />
<br />
这种每行多词并用逗号分开的写法，实际上在amazon看来，逗号会被自动忽略，所以如果填写了多个关键词，实际上这多个关键词会被合并成为一个，举个例子：（填写的关键词）Black earring，metal man earring =（亚马逊采用的关键词） black earring metal man earring。因而容易形成模糊匹配和词组匹配，从而抓住长尾流量。<br />
<br />
如果发现超过5页以上的同类产品，就采用每行一个关键词的写法。如图：<br />
<br />
这种填写方式，容易在搜索中形成完全匹配从而获得较高权重排名和流量，尤其在竞争激烈时，能够抓住精准流量。<br />
<br />
当然，我们也可以根据个人的市场经验和产品了解程度去自行选择两种填写方式。即竞争激烈，使用简短关键词；竞争较少，用长尾搜索词组。这就是使用Search Term的奥妙所在。</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=Amazon%E4%B8%93%E5%8C%BA&diff=2302
Amazon专区
2015-11-06T09:45:01Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''Amazon专区'''</span>==<br />
# [[ay专区]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=Amazon%E4%B8%93%E5%8C%BA&diff=2301
Amazon专区
2015-11-06T09:44:44Z
<p>金琴：以“==<span style="color: Green ">'''Amazon专区'''</span>== # eBay专区”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''Amazon专区'''</span>==<br />
# [[eBay专区]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E7%83%AD%E7%82%B9%E6%96%B0%E9%97%BB&diff=2300
热点新闻
2015-11-06T02:53:31Z
<p>金琴：清空页面</p>
<hr />
<div></div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%B8%93%E5%8C%BA&diff=2299
物流专区
2015-11-06T02:53:11Z
<p>金琴：以“==<span style="color: Green ">'''物流专区'''</span>== # 从海外仓火爆来看未来跨境电商的分化”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''物流专区'''</span>==<br />
# [[从海外仓火爆来看未来跨境电商的分化]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E4%BB%8E%E6%B5%B7%E5%A4%96%E4%BB%93%E7%81%AB%E7%88%86%E6%9D%A5%E7%9C%8B%E6%9C%AA%E6%9D%A5%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%94%B5%E5%95%86%E7%9A%84%E5%88%86%E5%8C%96&diff=2298
从海外仓火爆来看未来跨境电商的分化
2015-11-06T02:51:57Z
<p>金琴：以“最近，速卖通推海外仓，海外仓无疑成为了2015年年初跨境电商行业最为热门的话题，也预示着2015年可能成为海外仓井喷的一...”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>最近，速卖通推海外仓，海外仓无疑成为了2015年年初跨境电商行业最为热门的话题，也预示着2015年可能成为海外仓井喷的一年。<br />
<br />
我们就海外仓对跨境电商行业将来的发展会产生些什么样的影响做些大胆的预测。<br />
<br />
说之前先讲个故事，十多年前，有个工厂老板把他儿子送到美国去读书，快毕业时，他给他儿子发了一个小柜的衣服，屯在儿子租的房子的车库里，他儿子就靠这个柜起家，现在已经是纽约布鲁克林一家相当有规模的进口商了。那个车库，也许就是最为原始的“海外仓”。<br />
<br />
言归正传，现在回来说说海外仓可能给跨境电商带来的改变：<br />
<br />
一、使用海外仓的基本上都是大卖家，随着大卖家通过海外仓的方式，加快物流速度，提升服务和客户体验以及加速资金周转，将出现强者更强的局面，而这种局面进一步发展下去，将产生两个趋势：一种是速卖通天猫化，一种是大卖家逐步摆脱平台，自建自家的独立站点。<br />
<br />
二、海外仓的发展将进入一个军阀混战期，八仙过海，各显神通。最近看到报道，已有一些在美华侨利用自家车库做海外仓，到国内拉生意，这种方式尽管价格低，但专业服务和存货安全是个很大的问题。海外仓必须要找正规的公司，以美国洛杉矶为例，可以方便地雇佣到比较低廉的墨西哥和黑人做工，而且像洛杉矶工业城city of industrial和商业城city of commerce的仓库租金也不贵，交通方便，因此市场壁垒并不高，市场竞争将非常激烈。为了确保卖家利益，在签约时必须要找当地的商业律师咨询清楚。<br />
<br />
三、税收将成为一个突出的问题。以美国为例，美国是个高税收，严税收国家，而且各州商法和税法都不同，各个税种相当的复杂。尤其是近几年以亚马逊为代表的电商迅速崛起，影响了很大一部分传统商业的利益，亚马逊和多个州税务部门的官司一直没有停过。一旦我国的跨境电商们在阿里巴巴的带领下去大规模抢美国人的蛋糕，他们的议员，行业协会，税务部门会袖手旁观？以前没有落地仓也就罢了，现在有货在美国，要整你不是很容易？何况中国产的很多商品在知识产权，产品安全等方面的漏洞很多，要找你麻烦，相当的容易。所以，没有十二分的把握，把货搬过去，风险太大。可以预计，因为跨境电商所引起的贸易纠纷会大量产生，与跨境电商相关的法律，税收服务将很快风生水起。<br />
<br />
四、很多人在谈的做海外仓企业的库存问题，一旦货品方向没有把握好，滞销了，货物怎么处理？运回来还是当地低价处理？当然，这是商业风险，由企业自负。<br />
<br />
五、随着海外仓的成熟，将形成一种新的跨境商业模式：跨境电商代理。即大卖家依靠海外仓，将货存在目的国，然后通过自营和发展代理形成多渠道销售模式；小卖家逐步放弃从国内采购邮寄国外的方式，转而做拥有海外仓的大卖家的代理，为大卖家提供流量和订单。这种模式在淘宝上已经非常普遍，阿里很有可能会支持这种模式，因为这样将形成一种有益的电商平台生态链，既符合阿里的宗旨，由符合阿里的利益。<br />
<br />
六、海外仓会倒逼国内厂商树立真正的服务意识，品牌意识，质量意识，客户至上意识。现在经常看到有些卖家抱怨速卖通，Amazon、ebay、wish这些平台，偏向于维护买家利益。其实，这个就是西方成熟的商业游戏规则。“今天的诚信，明天的市场，后天的利润”是很多成功的海外企业、品牌成功的秘诀。很多国内厂商难以理解这种发展模式，但这的确是做百年企业的核心理念。把货落到当地，与当地公司贴身肉搏，与从国内发货，拿着长枪远射是两码事。<br />
<br />
七、Alibaba国际站在这个进程中将何去何从？小编认为，Alibaba国际站的成功是建立在信息交流相对不是很畅通的互联网发展初期，而在如今，信息传播渠道已经相当广，阿里国际站如果不能从展示和询价平台转为象1688.com那样的实价批发平台，将很难进一步发展。尤其是海外仓让许多厂家可以直接把货发到目的国，进行直销。而阿里国际站仍停留在十年前的询价模式，还会有什么发展前景？<br />
<br />
八、再来看看速卖通的竞争对手eBay和Amazon。因为Amazon早已布局了完整强大的物流体系，受到的冲击将主要来自于价格。但是eBay就不同了，如果eBay不在物流、仓储方面有实质性的布局和措施，eBay离被收购那天真的不远了。<br />
<br />
小编认为：海外仓将是跨境电商行业发展的一个重要里程碑，作为平台也好，作为卖家也罢，不能仅仅把海外仓作为一个物流的提升行为，而应该全方位地评估海外仓可能带来的各种潜在机会和挑战，并尽力去捕捉这个重要的机遇。</div>
金琴
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热点新闻
2015-11-06T02:51:29Z
<p>金琴：以“==<span style="color: Green ">'''物流专区'''</span>== # 从海外仓火爆来看未来跨境电商的分化”为内容创建页面</p>
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# [[从海外仓火爆来看未来跨境电商的分化]]</div>
金琴
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跨境电商日常客户沟通邮件模板大盘点
2015-11-06T02:50:00Z
<p>金琴：以“在eBay/Amazon/速卖通等平台上运营店铺，少不了日常写英文邮件与客户沟通，这次小编就为大家介绍几种情境下的邮件模板，让...”为内容创建页面</p>
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<div>在eBay/Amazon/速卖通等平台上运营店铺，少不了日常写英文邮件与客户沟通，这次小编就为大家介绍几种情境下的邮件模板，让大家的沟通能更到位。这些模板也同样适用于其他跨境电商平台。<br />
<br />
<br />
英文邮件书写有三个基本要点：第一个要点是清楚（clearness），要求我们邮件表达的内容主旨分明，用词肯定准确；第二个要点是简洁（conciseness），我们需要用尽量简短的语句做清楚的表达，并尽量避免用过于复杂的词汇；第三个要点是礼貌（courtesy），英文书写有一定的礼貌用语和要求，但也不用过分地礼貌。<br />
下面让我们来看一下eBay/Amazon/速卖通平台日常订单处理过程中可能用到的邮件模板。<br />
<br />
第一种情景，提醒买家付款。<br />
<br />
这用于客户拍下了产品但还没有付款的情况，建议在邮件中提到两个方面。首先，用一两句话概述你的产品最大的卖点，以强化客户对产品的信心。邮件模板中描述产品用了“high quality”，并且是“with competitive price”，那么你也可以说你的产品是“most popular”或者“cheap surprise in eye price”。其次，我们建议提及“instant payment”来确保更早地安排以避免缺货，不过不建议过分强调，以免让客户感到不愉快。<br />
<br />
第二种情景，买家付款后我们的库存是有货的。<br />
<br />
这封邮件，我们建议先告诉客户他的产品即将得到安排。模板中提到，他的商品将在24~48小时之内安排，并且会得到物流单号（courier no.），不过这个单号需要两天才能在线跟踪（to be online for tracking）。另外，对于客户关心的质量检查（qualitychecking）以及包装要进行一定的说明，以消除客户的疑虑。<br />
<br />
第三种情景，买家付款后我们的库存是无货的。<br />
<br />
碰上这个情况，我们建议向客户推荐类似的产品，并且提供相应的链接以方便点击。如果客户在经过考虑之后决定取消购买，那么我们可以告诉他大致的操作流程，建议他选择理由为（卖家拍错了产品）“buyer ordered wrong product”，并告诉他这种情况下的款项将在7个工作日内退回。<br />
<br />
第四个情景，货物发出填入物流单号后。<br />
<br />
这封邮件建议陈述三个主要方面的意思。第一，告诉客户产品已经安排，他可以通过网址查到更新的物流状态。第二，提醒客户国际航运（international shipping）将会比国内物流需要更长的时间。这里可以根据具体安排的物流，给客户提供一个大致的到货时间，这样对方能够得到一个心理预期，从而增加这种international business 的满意度。第三，我们可以提醒客户，给我们一个五星的评价和一个positive feedback。<br />
这里有一个实际发出的邮件案例。<br />
大家会发现，这里讲述的意思和模板的几乎相同，只是一些话语改换了不同的表达方式，因此也是建议大家，能对自己店铺的邮件模板进行一定的更改，做到个性化，从而增加自己店铺的客户服务风格。<br />
<br />
第五个情景，跟催买家作出评价。<br />
<br />
有时候可能由于时间方面的原因，或是客户忘记了，我们需要再次跟催客户，对我们的产品做出评价。这种情况我们首先要告诉客户，五星评价和positive feedback对我们的重要性。其次，如果客户有其他意见或是对我们的产品不太满意，他也可以先和我们联系以找到解决方案，最终让客户满意。而当我们在收到买家的正面评价后，如果再发一封感谢的邮件，这将大大加深客户对我们店铺的印象。我们可以先感谢他的积极评价（positive appraisal），然后可以提一些我们店铺在未来的发展方向、努力方向，最后期待他的下次光临（next coming）。</div>
金琴
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营销策略
2015-11-06T02:49:11Z
<p>金琴：以“==<span style="color: Green ">'''实操干货'''</span>== # 跨境电商日常客户沟通邮件模板大盘点”为内容创建页面</p>
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# [[跨境电商日常客户沟通邮件模板大盘点]]</div>
金琴
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如何提高速卖通商品曝光率？（下）
2015-11-06T02:47:39Z
<p>金琴：以“店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就有机...”为内容创建页面</p>
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<div>店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就有机会得到提高，店铺收益也随之上升。但是在实际经营中，卖家往往费尽心力也不能有效的提高店铺的曝光率。上一期，我们分享了下速卖通卖家如何提高商品的曝光率。这一期，我们来看看eBay卖家该怎么提升曝光率吧~<br />
<br />
我的观点<br />
正所谓“知己知彼，百战不殆”，只有细心分析买家的浏览习惯和eBay 的搜索排序方式，才能做到成功销售。通常eBay上存在两类买家，他们会以不同的方式查询所需商品： <br />
① 已有较为具体的购买意向，了解自己的需求。他们常常直接使用页面顶端的搜索引擎，搜索产品名称及型号，然后对价格和服务进行比较，最终选出满意的产品。 <br />
② 随便看看，只有模糊的兴趣，没有明确购买意图。他们通常是由促销邮件或其他网站上的链接进入eBay的，喜欢点击页面上的商品广告，也有些人会直接浏览“产品目录/ Catalog”，然后对产品进行筛选。<br />
上述两种买家其实是使用了eBay的三种功能来帮助他们找到所需要的商品，分别是：“关键字”搜索、“分类目录”查找以及“物品属性/Item Specifics”筛选。作为卖家就需要换位思考，了解不同买家如何使用这些功能，进而为每件 商品制定一套合适的刊登策略。<br />
一、商品标题：一题定成败<br />
<br />
“关键字/ Keywords”搜索是eBay买家最常用的寻找物品方式。对卖家来说，为商品起一个好标题，让它能被更多潜在 买家搜索到，则可大幅提高商品被曝光的机会。换个角度，商品标题中使用什么样的关键字，也可被看做是卖家对买家进行筛选的方法。越精准的关键字越能为卖家带来更高质量的买家，相反若“关键字”使用不当，则很有可能误导你的买家，带来很多没有购买意愿的买家，或造成不愉快的购买体验/Bad Buying Experience。因而建议卖家针对自己所售产品潜心研究精确的关键字。以下总结了标题中“关键字”运用策略：<br />
尽量使用55个标题字符，每增加一个字就会增加一份被搜索到的概率；<br />
选择使用描述物品名称、型号、品牌、特性这样较为直接的关键词，以此来迎合你的目标市场；<br />
如有空余，可以使用表明物体新旧程度的词汇，最后考虑使用一些热门的关键字，吸引冲动型买家，但需要做好充分沟通和服务。<br />
PS：<br />
对于新手卖家来说，他们大多时候并不知道什么样的关键字才是精准的。这就需要他们尽可能多的去搜集关键字，然后从中抽取比较合适的关键字。在这里，跟大家分享一下常见的搜集关键字的小工具：<br />
<br />
通过Terapeak 关键字工具，可以查询相关物品的其他eBay卖家使用的最常用关键字，以及对应的售出的数量和价格等信息。<br />
使用 Google 关键字工具，可以看到近3个月的搜索量，广告客户的竞争程度以及平均的搜索量。<br />
二、分类目录：正确定位，事半功倍<br />
<br />
将物品放在精准的商品分类中无疑是针对潜在买家的必要刊登策略。当潜在消费者通过分类目录查找无法看到你的物品时，那么你就损失了这一部分的潜在客户。如果你并不确定你的物品该放在哪一分类目录，那么可以通过搜索准备出售的商品，筛选出卖家们通常选用的几个分类，再比较这几个分类的商品刊登数量，买家出价情况等，选出最精准的分类进行刊登。 需要提醒的是eBay为了确保买家拥有良好的购物体验，规定了不得将物品刊登在明显不符合该物品的分类中。否则，会有惩罚降临的哟！<br />
<br />
三、商品属性：任君选择，鼓励自定义<br />
<br />
当你在通过多个“关键字”进行搜索的时候，可能发现物品列表页面里某些商品的标题中并不完全包含你搜索的“关键字”，但仍然被筛选了出来。这是因为卖家在刊登商品时详细填写了“商品属性”，当买家键入的“关键字”与商品属性相符时，系统也会将其显示出来。 <br />
因此，物品的“商品属性”越详细，越容易被搜索到。同时，eBay还鼓励自定义增加独特的“商品属性”，让更懂行的买家迅速找到你的物品，从而有效提高商品曝光率。<br />
四、刊登方式：拍卖OR定价<br />
<br />
目前，eBay上的商品分为拍卖商品和定价商品。不可否认，拍卖的方式通常可以让卖家得到较为丰厚的利润。但也不是所有的商品都适合拍卖，这就需要卖家需要对自己的产品做一个明确的定位。<br />
区别/购物喜好 拍卖 定价<br />
物品市场供求状况 抢手的物品（市场需求远大于供给，买家竞相出高价，往往成交价格理想） 普通物品<br />
物品价格特征 市场价格不易确定的物品 市场价格透明的物品<br />
<br />
根据这两种分类进行排序的依据也不尽相同。拍卖商品主要根据物品相关性、物品结束时间、价格运费合理以及卖家近期表现来排序。定价商品则主要根据物品相关性、近期累计交易量、近期累计交易额、价格运费合理、卖家近期表现以及物品结束时间来排序。想要获得好的排名，就需要卖家好好去钻研这些规则了。所以，各位卖家千万不要忽视Free Shipping哦~<br />
<br />
<br />
小编有话说：<br />
<br />
<br />
1对于定价商品<br />
<br />
采用多数量商品销售，累积销售记录<br />
以多数量方式刊登物品，有助于集中该商品的销售人气。物品结束后，直接重新刊登可继续积累销售记录。<br />
选择最长的物品在线时间<br />
选择物品在线时间为30天或者“Good Till Cancelled”（长期在线）。下线时间长的商品排名往往较为靠前。在商品售完之前及时增加库存数量，保持销售记录的不断累积。<br />
2对于拍卖商品<br />
<br />
设定有效的物品下线时间点<br />
将物品下线的时间点设置在大多数买家的上网时间段内。因为买家知道最后一刻的出价是决定性的。而且eBay中即将下线的拍卖商品排名也比较靠前。<br />
选择合适的商品在线时长<br />
人气商品，设置较短在线时间，如3－5天。相对稀缺或冷门商品，可以选择5天或者7天，甚至10天的方案，增加曝光时间。<br />
<br />
想知道Amazon卖家如何提升曝光率吗？下一期为你揭晓！<br />
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金琴
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如何提高速卖通商品曝光率？（上）
2015-11-06T02:23:39Z
<p>金琴：以“ 店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就...”为内容创建页面</p>
<hr />
<div> 店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就有机会得到提高，店铺收益也随之上升。但是在实际经营中，卖家往往费尽心力也不能有效的提高店铺的曝光率。小编在此为大家分享几个小技巧。先从速卖通开始：<br />
一、产品定位有诀窍<br />
<br />
现在许多的卖家在运营店铺的时候，对产品并没有一个清晰的定位。他们似乎认为所有的产品都应该获利，这一点可以反映在定价上。实则不然，有时候必要的牺牲还是必须有的。<br />
对于产品，卖家要有清晰的认知。店铺的产品可分为引流款、主推款、利润款、活动款和特殊无活动款。其中，引流款就是一种牺牲产品，它的存在主要为了吸引流量，提升店铺整体转化率。它的价格较低，如果店铺有100件商品，最少要设置几款或多款，以防一款引流产品出现问题影响店铺曝光；主推款有相对较高一点的利润，产品的定价也比引流款高；利润款主要是针对特殊款，例如自己工厂才能生产出来的产品，进行高定价，让它拥有足够的利润；活动款主要是为了参加平台活动及大促销的产品；特殊无活动款是平台限制不可以打折的产品。<br />
卖家在定位产品时，对产品属于哪种营销方式也要有清晰思路。要清楚产品的营销方式是自主营销，还是配合平台进行促销，又或者其他营销方式。在确定了产品的营销方式之后，卖家还要确定产品的折扣是否设定准确，是否能够配合营销方式进行活动。<br />
<br />
二、产品营销找对“点”<br />
<br />
1标题：产品的门面担当<br />
<br />
吸引客户的因素有很多，但是要把标题放在关键位置。标题是产品的“门面”，是消费者在选择商品的时候最先注意到的。在为产品定义标题的时候，一定要注意以下几点：<br />
<br />
清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性；<br />
符合海外买家的语法习惯；<br />
切记避免虚假描述，以免影响商品的转化情况；<br />
切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚；<br />
标题主关键词与产品关键词关联性要强，能够互相呼应。<br />
<br />
举例说明：标题为A+B+C+D+E+F，其中主关键词为E+F，更多关键词为 D+E+F，X+D+E+F。<br />
2关键词：贵精不贵多<br />
<br />
目前收集关键词的方式有利用搜索下拉框找寻热门关键词、借鉴热卖品标题、利用后台数据纵横工具、针对产品属性组合拓展关键词、利用直通车或者其他工具。<br />
在进行关键词查找时要有了解国家主要词的习惯，同时要注意避免不相关关键和生僻冷门的关键词的使用。此外，不要忽视长尾关键词。<br />
<br />
3主图模式：创意有针对性<br />
<br />
在产品详情描述页面，卖家要更加专业、简洁，能突出产品的特性、特点。在保证信息客观真实的情况下，还需要尽可能的以不同的方式让客户眼前一亮，可以采用图片搭配文字的方式，做出贴心的详情页面。此外，还要注意针对不同的对象用不同的方式：针对及格导向型的消费群体，在描述中突出该商品的价格优势；针对质量导向型的消费群体，在描述中突出该商品的性能优势；针对情感导向型的消费群体则在描述中突出商品的情感元素，告诉客户物品能代表什么情感。<br />
另外，还要注意不同国家或地区客户的习惯，注意图片的颜色和背景。下面具体介绍几个国家。<br />
<br />
俄罗斯：红色象征美丽、吉祥和喜庆，蓝色象征忠诚和信任，紫色象征威严和高贵，黄色则是忧郁、离别、背叛和发疯，黑色代表黑暗，白色在俄罗斯也比较受欢迎；<br />
巴西：人们以棕色为凶色，他们认为死人好比黄叶飘落，所以忌讳棕黄色；<br />
美国：最关注的是商品质量，然后是包装，最后是价格，所以把握住产品质量才是进入美国市场的关键；<br />
埃及：埃及人爱绿色、红色、橙色、白色，不喜紫色，忌讳黑色和蓝色，禁穿有星星图案的衣服，有星星图案的包装纸也不受欢迎，而且猪、狗、猫、熊也是他们的禁忌；<br />
尼日利亚：视红、黑为不吉利<br />
三、主动出击不放过<br />
<br />
1页面描述<br />
<br />
在平台有活动时，卖家就要主动出击，让订单增多。及时更新详情页面的描述，告诉客户有什么活动，产品的价格是多少，通过明显的图片引导客户。要注意的是，由于这些调整通过自定义模板进行，而自定义模板并不是及时更新，所以卖家在进行更新时要提前24小时进行。<br />
2优惠券营销<br />
<br />
优惠券定价多少合适，需要卖家通过参考后台的客单价和平时订单数据确定。而在设置定向优惠券中，“所有加入购物车客户”、“所有加Wish List客户”要根据实际情况来选择，针对性的发放。<br />
<br />
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金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=EBay%E4%B8%93%E5%8C%BA&diff=2292
EBay专区
2015-11-06T02:21:40Z
<p>金琴：以“==<span style="color: Green ">'''实操干货'''</span>== # 如何提高速卖通商品曝光率？（上） # 如何提高速卖通商品曝光率？（下）”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''实操干货'''</span>==<br />
# [[如何提高速卖通商品曝光率？（上）]]<br />
# [[如何提高速卖通商品曝光率？（下）]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E5%AE%9E%E6%93%8D%E5%B9%B2%E8%B4%A7&diff=2291
实操干货
2015-11-06T02:20:15Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''实操干货'''</span>==<br />
# [[eBay专区]]<br />
# [[Amazon专区]]<br />
# [[wish专区]]<br />
# [[速卖通专区]]<br />
# [[营销策略]]<br />
# [[选品策略]]</div>
金琴
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实操干货
2015-11-05T09:24:54Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''实操干货'''</span>==<br />
# [[eBay专区]]<br />
# [[Amazon专区]]<br />
# [[wish专区]]<br />
# [[速卖通专区]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E5%AE%9E%E6%93%8D%E5%B9%B2%E8%B4%A7&diff=2289
实操干货
2015-11-05T09:24:01Z
<p>金琴：以“==<span style="color: Green ">'''快递'''</span>== # eBay专区 # Amazon专区 # wish专区 # 速卖通专区”为内容创建页面</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''快递'''</span>==<br />
# [[eBay专区]]<br />
# [[Amazon专区]]<br />
# [[wish专区]]<br />
# [[速卖通专区]]</div>
金琴
http://docs.chukou1.cn/index.php?title=%E9%A6%96%E9%A1%B5&diff=2288
首页
2015-11-05T09:19:14Z
<p>金琴：</p>
<hr />
<div>==<span style="color: Green ">'''服务介绍'''</span>==<br />
# [[直发服务介绍]]<br />
# [[海外仓服务介绍]]<br />
# [[增值服务]]<br />
# [[M2C服务]]<br />
# [[VAT业务]]<br />
<br />
==<span style="color: Green ">'''问题咨询Q&A'''</span>==<br />
# [[API对接]]<br />
# [[系统问题]]<br />
# [[海外仓储问题]]<br />
# [[专线问题]]<br />
# [[小包问题]]<br />
# [[快递问题]]<br />
# [[收货问题]]<br />
# [[结算问题]]<br />
# [[财务问题]]<br />
# [[物料订购问题]]<br />
# [[M2C问题解答]]<br />
<br />
==<span style="color: Green ">'''系统操作指引'''</span>==<br />
# [[专线小包操作流程]]<br />
# [[海外仓操作流程]]<br />
# [[退货模块操作说明]]<br />
# [[包装材料操作说明]]<br />
# [[工具使用]]<br />
## [[SellingHelper]] (·[[ebay订单]] ·[[亚马逊订单]] ·[[速卖通订单]] ·[[Wish]] ·[[敦煌网]] ·[[产品信息管理]] ·[[发货方式设置]] ·[[销售Sku设置]] ·[[SHelper常见问题解答]] )<br />
## [[美国智能下单工具]]<br />
## [[计价工具]]<br />
## [[财务查询]] (·[[余额查询]] ·[[账号充值]] ·[[余额转换]] ·[[余额转移-账号关联]] ·[[系统财务模块]] )<br />
<br />
<br />
==<span style="color: Green ">'''出口易商学院'''</span>==<br />
# [[实操干货]]<br />
# [[行业动态]]<br />
# [[物流专区]]<br />
# [[热点新闻]]</div>
金琴