出口易_wiki - 用户贡献 [zh-cn]

OPEN API文档

2019-05-31T06:06:03Z

Feng.wu：/* API文档说明 */

=='''OPEN API的优势'''==
OPEN API，全新开发的一套基于JSON格式进行交互的接口，全面覆盖V2和V3的功能。

* 授权方式优化，ERP注册开发者和应用，出口易通过审核后，ERP可以引导客户自行完成授权
* 下单方式优化，异步下单，效率更高
* 采用JSON格式进行交互，使用更方便
* 基于Https和OAuth2身份认证，接口更安全
* 更丰富的业务接口支持
* 提供.NET和PHP版本的SDK

=='''API文档说明'''==
https://openapi.chukou1.cn/v1/help

物料订购问题

2019-04-17T07:14:27Z

Feng.wu：

1、Q：包装材料要怎么订购？

:A：客户可以在出口易的系统包装材料订购模块进行订购。

:仓库提供上门收货顺带、快递到付、自提等方式，若需上门收货顺带，请在当天11:30AM提交订单并确认已下上门收货申请。

2、Q：能否提供一些快递袋及纸箱等包装材料吗？

:A：可以提供，但是是有偿提供，客户需要自行购买。

总界面

2019-04-17T07:12:17Z

Feng.wu：

1、Q：访问不了我司网站www.chukou1.com，登陆不了系统yewu.chukou1.cn

:A：首先确定能否访问我司以外的网站，若能，请按下面方法进行：

:(1)使用标准浏览器：使用的是否是标准浏览器，建议使用 Chrome 、Firefox之类标准浏览器，

:如果使用 IE，推荐使用IE8及以上版本，最好不要用360、搜狗、IE6浏览器，尤其是360浏览器，可能会出现不兼容的问题。

:(2)清理缓存：若使用的是标准浏览器也不能访问，清理一下浏览器缓存：快捷键：Ctrl+Shift+Delete,清理缓存后重开浏览器再试。

:(3)设置代理：若以上方法无效，请客服提供“为有网络问题的客户提供代理服务器方案”文件，设置代理。

2、Q：系统页面显示不正常、点击某个操作没反应、输入账号密码点击登录又返回登录界面

:A：清理浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete

3、Q：注册了账号收不到激活邮件怎么办？

:A：可找对应业务员帮激活

4、Q：忘记系统登陆密码怎么办？

:A：可找对应客服帮重置密码

5、Q：注册邮箱可不可以更改？

:A：注册邮箱用来作为登陆名是不可以更改的，如果需要更改联系邮箱，可以在系统“个人资料”处更改

6、Q：新注册了登陆不了系统，提示用户名/ID不存在或未激活

:A：登陆时提示这个信息，如果不是还没激活，那就是登陆名写错了，登陆名应该用注册邮箱或注册名登陆，注意填写正确，标点符号、字母是否多了或少了

7、Q：出口易的系统操作很麻烦，能不能不经过系统发货，或者提供更加简单的方法？

:A：客户发货都必须经过系统操作才可以。我们能提供客户selling helper工具，让客户操作更简单。

:另外我们也正在对系统进行改善和升级当中，力求让客户操作我们的系统更加方便和快捷。比如说小包，我们可提供多种订单上传方式，比如paypal/ebay订单直接上传，

:更大的方便了客户的操作和减少操作步骤。

8、Q：客户自己有独立的B2C平台或者销售软件，能不能提供API对接？

:A：出口易可以提供API对接，详情请联系我司客服人员。

9、Q：出口易员工能不能帮客户操作系统，上传订单？

:A：出口易的员工帮客户操作系统，会出现订单填错的可能性，给客户带来损失，因此系统设置员工无权限登录客户账号。

10、Q：下单提审之后，我还能不能进行修改？

:A：提审之后，客户不能进行任何修改。海外仓出库订单在截单时间前，客户可自行撤销提审。直发订单/入库订单如需修改，请联系我司客服人员。

11、Q：已创建的产品型号可不可以修改名称，可不可以删除？

:A：已创建的产品型号不可以修改名称，可重新创建一个；没获取过库存编码的产品型号可删除，已获取过不可删除

12、Q：系统首页的查价是否列出了去往目的国的所有可行服务的报价？

:A：基本上已经列出了我司所有的报价。若有异常，请联系我司业务/客服人员。

13、Q：如果有一个订单想改运输方式，怎么弄呢？

:A：直发订单，在提审的状态且确认货物未交我司时，可通知客服把订单返回初始，客户重新编辑并重贴标签。如果是已审核的状态，视具体服务而定。

海外订单，在提审状态客户可自行撤销提审并修改服务方式。审核通过状态的订单请联系我司客服尝试截件，但不保证成功；已出库/已完成状态的订单不支持修改运输方式。

14、Q：在下单的时候，如果买家的地址是没有province的，但导入数据提示province 不能为空，那应该怎样填写呢？

:A：如果是没有province的，那就直接在那一栏填写一个逗号就可以了。

专线问题

2019-04-17T07:10:37Z

Feng.wu：

1、Q：出口易的专线有什么优势？

:A：
:1）价格实惠。相对于其它运输方式 (如EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT等) 来说，出口易专线服务有绝对的价格优势；

:2）大大扩展了产品选择范围，传统小包限重2kg以内，而出口易专线产品因由不同服务可达4kg-30kg；

:3）时效稳定，4-7个工作日

:4）无须填写报关单，包装及标签跟海外本地发货一样

2、Q：你们的美国专线比E邮包有什么优势？

:A：
:1）Off ebay卖家也可使用中美专线

:2）重量可达30kg

:3）无须填写报关单

:4）全程可控，每个环节状态清晰，速度稳定

:5）时效稳定，4-7工作日

3、Q：专线挂号服务能在网上查询到的时间？

:A：您在我们系统提交订单我们审核之后，全程信息可在 http://www.ec-firstclass.org/ 查询得到，货物到达当地后也能在供应商官网查询。

4、Q：专线服务下单之后能不能马上查询跟踪号？

:A：目前已实现美国专线、英国快线服务提审即获取货物挂号的功能，英国专线挂号是已审核获取挂号。其他专线服务在仓库处理货物后在系统更新挂号。

5、Q：专线能不能发仿牌？

:A：我司专线服务不接受任何仿牌产品，我司在发货前不另外查验，若因部分客户违反规定发仿牌产品，我司保留向客户追究的权利。

6、Q：专线打印的标签都固定大小的，为什么要设间距这么大吗？

:A：这是因为不同国家的邮局对于地址标签都有不同的尺寸要求才能进行过机扫描，否则会导致派送出错。

7、Q：出口易专线的tracking，为什么有时候会在相应的网站上总是查不到跟踪信息？

:A：如果货物发出去，超过5-6天的时间尚未能在官网上查询到信息的话，请马上联系相应的客服。

8、Q：专线可以退货吗？

:A：我司的专线产品直接退回到我司对应的海外仓库。

9、Q：专线退货如需要再次派送费用怎么计算？需要退回国内又该怎么处理？

:A：专线退货退回至我司海外仓库，可在系统提交处理方案。目前支持海运/快递退回国内，重新上架，弃件。若需再次派送，需先完成重新上架，再下出库单完成派送。

10、Q：专线如变更派送地址，是否产生费用？

:A：非常抱歉，专线服务发出后暂时不提供更改派送地址的服务。

专线问题

2019-04-17T07:09:26Z

Feng.wu：

1、Q：出口易的专线有什么优势？

A：1）价格实惠。相对于其它运输方式 (如EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT等) 来说，出口易专线服务有绝对的价格优势；
2）大大扩展了产品选择范围，传统小包限重2kg以内，而出口易专线产品因由不同服务可达4kg-30kg；

3）时效稳定，4-7个工作日

4）无须填写报关单，包装及标签跟海外本地发货一样

2、Q：你们的美国专线比E邮包有什么优势？

A： 1）Off ebay卖家也可使用中美专线

2）重量可达30kg

3）无须填写报关单

4）全程可控，每个环节状态清晰，速度稳定

5）时效稳定，4-7工作日

3、Q：专线挂号服务能在网上查询到的时间？

A：您在我们系统提交订单我们审核之后，全程信息可在 http://www.ec-firstclass.org/ 查询得到，货物到达当地后也能在供应商官网查询。

4、Q：专线服务下单之后能不能马上查询跟踪号？

A：目前已实现美国专线、英国快线服务提审即获取货物挂号的功能，英国专线挂号是已审核获取挂号。其他专线服务在仓库处理货物后在系统更新挂号。

5、Q：专线能不能发仿牌？

A：我司专线服务不接受任何仿牌产品，我司在发货前不另外查验，若因部分客户违反规定发仿牌产品，我司保留向客户追究的权利。

6、Q：专线打印的标签都固定大小的，为什么要设间距这么大吗？

A：这是因为不同国家的邮局对于地址标签都有不同的尺寸要求才能进行过机扫描，否则会导致派送出错。

7、Q：出口易专线的tracking，为什么有时候会在相应的网站上总是查不到跟踪信息？

A：如果货物发出去，超过5-6天的时间尚未能在官网上查询到信息的话，请马上联系相应的客服。

8、Q：专线可以退货吗？

A：我司的专线产品直接退回到我司对应的海外仓库。

9、Q：专线退货如需要再次派送费用怎么计算？需要退回国内又该怎么处理？

A：专线退货退回至我司海外仓库，可在系统提交处理方案。目前支持海运/快递退回国内，重新上架，弃件。若需再次派送，需先完成重新上架，再下出库单完成派送。

10、Q：专线如变更派送地址，是否产生费用？

A：非常抱歉，专线服务发出后暂时不提供更改派送地址的服务。

专线问题

2019-04-17T07:09:14Z

Feng.wu：

1、Q：出口易的专线有什么优势？

A：1）价格实惠。相对于其它运输方式 (如EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT等) 来说，出口易专线服务有绝对的价格优势；

2）大大扩展了产品选择范围，传统小包限重2kg以内，而出口易专线产品因由不同服务可达4kg-30kg；

3）时效稳定，4-7个工作日

4）无须填写报关单，包装及标签跟海外本地发货一样

2、Q：你们的美国专线比E邮包有什么优势？

A： 1）Off ebay卖家也可使用中美专线

2）重量可达30kg

3）无须填写报关单

4）全程可控，每个环节状态清晰，速度稳定

5）时效稳定，4-7工作日

3、Q：专线挂号服务能在网上查询到的时间？

A：您在我们系统提交订单我们审核之后，全程信息可在 http://www.ec-firstclass.org/ 查询得到，货物到达当地后也能在供应商官网查询。

4、Q：专线服务下单之后能不能马上查询跟踪号？

A：目前已实现美国专线、英国快线服务提审即获取货物挂号的功能，英国专线挂号是已审核获取挂号。其他专线服务在仓库处理货物后在系统更新挂号。

5、Q：专线能不能发仿牌？

A：我司专线服务不接受任何仿牌产品，我司在发货前不另外查验，若因部分客户违反规定发仿牌产品，我司保留向客户追究的权利。

6、Q：专线打印的标签都固定大小的，为什么要设间距这么大吗？

A：这是因为不同国家的邮局对于地址标签都有不同的尺寸要求才能进行过机扫描，否则会导致派送出错。

7、Q：出口易专线的tracking，为什么有时候会在相应的网站上总是查不到跟踪信息？

A：如果货物发出去，超过5-6天的时间尚未能在官网上查询到信息的话，请马上联系相应的客服。

8、Q：专线可以退货吗？

A：我司的专线产品直接退回到我司对应的海外仓库。

9、Q：专线退货如需要再次派送费用怎么计算？需要退回国内又该怎么处理？

A：专线退货退回至我司海外仓库，可在系统提交处理方案。目前支持海运/快递退回国内，重新上架，弃件。若需再次派送，需先完成重新上架，再下出库单完成派送。

10、Q：专线如变更派送地址，是否产生费用？

A：非常抱歉，专线服务发出后暂时不提供更改派送地址的服务。

专线问题

2019-04-17T07:08:57Z

Feng.wu：

1、Q：出口易的专线有什么优势？

A：1）价格实惠。相对于其它运输方式 (如EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT等) 来说，出口易专线服务有绝对的价格优势；

2）大大扩展了产品选择范围，传统小包限重2kg以内，而出口易专线产品因由不同服务可达4kg-30kg；

3）时效稳定，4-7个工作日

4）无须填写报关单，包装及标签跟海外本地发货一样

2、Q：你们的美国专线比E邮包有什么优势？

A： 1）Off ebay卖家也可使用中美专线

2）重量可达30kg

3）无须填写报关单

4）全程可控，每个环节状态清晰，速度稳定

5）时效稳定，4-7工作日

3、Q：专线挂号服务能在网上查询到的时间？

A：您在我们系统提交订单我们审核之后，全程信息可在 http://www.ec-firstclass.org/ 查询得到，货物到达当地后也能在供应商官网查询。

4、Q：专线服务下单之后能不能马上查询跟踪号？

A：目前已实现美国专线、英国快线服务提审即获取货物挂号的功能，英国专线挂号是已审核获取挂号。其他专线服务在仓库处理货物后在系统更新挂号。

5、Q：专线能不能发仿牌？

A：我司专线服务不接受任何仿牌产品，我司在发货前不另外查验，若因部分客户违反规定发仿牌产品，我司保留向客户追究的权利。

6、Q：专线打印的标签都固定大小的，为什么要设间距这么大吗？

A：这是因为不同国家的邮局对于地址标签都有不同的尺寸要求才能进行过机扫描，否则会导致派送出错。

7、Q：出口易专线的tracking，为什么有时候会在相应的网站上总是查不到跟踪信息？

A：如果货物发出去，超过5-6天的时间尚未能在官网上查询到信息的话，请马上联系相应的客服。

8、Q：专线可以退货吗？

A：我司的专线产品直接退回到我司对应的海外仓库。

9、Q：专线退货如需要再次派送费用怎么计算？需要退回国内又该怎么处理？

A：专线退货退回至我司海外仓库，可在系统提交处理方案。目前支持海运/快递退回国内，重新上架，弃件。若需再次派送，需先完成重新上架，再下出库单完成派送。

10、Q：专线如变更派送地址，是否产生费用？

A：非常抱歉，专线服务发出后暂时不提供更改派送地址的服务。

发货方式设置

2019-04-17T07:03:01Z

Feng.wu：/* 规则案例 */

=='''功能简介'''==

<big>功能简介：通过SKU、重量、申报价值、国家等信息来预先设置发货方式匹配规则，在同步订单时系统会根据规则自动选择发货方式，使客户不用每次下单都要选择发货方式，

可以大大减轻客户的工作量。</big>

=='''SKU智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101801.png]]

说明：

:1）SKU为必填，可填写多个；

:2）目的国家与买家物流选择为选填，可填写多个，国家不区分大小写，支持常用国家缩写（如UK、US）；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

模板内有详细填写说明。

[[文件:SHIT2013101802.png]]

=='''重量智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101803.png]]

说明：

:1）重量范围为必填，请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

:2）申报价值范围、目的国家、买家物流选择为选填；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''申报价值智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101804.png]]

说明：

:1）申报价值范围为必填，请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

:2）重量范围、目的国家、买家物流选择为选填；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''买家选择物流智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101805.png]]

说明：

:1）买家选择物流为必填，可填写多个；请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

:2）重量范围、申报价值范围、目的国家为选填；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''规则案例'''==

<big>'''情景1'''</big>

客户ABC是一个eBay的卖家，商品主要是饰品类，重量比较平均大概是'''50-100g'''。销售的市场是美国，每天大概'''100票'''订单，在出口易选择的发货方式是'''美国专线'''。

'''规则设置'''

第一步：选择“重量智能匹配”规则；

第二步：马上设置，

:1)填写重量范围（g）：50-100，

:2)目的国家： United States,

:3)选择出口易发货方式：美国专线

:4)设置成功，规则启用。

'''规则应用情况'''

在同步eBay订单的过程中，系统会判断规则设置的两个条件：

:1）订单的重量范围是否在50-100g内；

:2）目的国家是否是United States。

如两个条件都是是，则系统自动为符合条件的订单选择发货方式：美国专线；否则，需要客户手动选择发货方式。

【备注】在产品信息管理中导入产品资料，能够帮助您更好更顺利地使用发货方式智能匹配规则。

<big>'''情景2'''</big>

客户HIJ的销售平台是Amazon和eBay：

Amazon：销售汽配产品，价值较高大概'''80 - 100USD'''，每天单量'''200票'''左右，在出口易的发货方式是'''本地中邮挂号'''；

eBay：销售电子产品，重量大概'''30 – 50g'''，每天单量'''500左右''',在出口易的发货方式为'''本地中邮平邮'''；其中有三款'''带电池'''的产品，

SKU分别是product1、product2、product3，每天大概'''50个'''订单，在出口易的发货方式为'''香港小包平邮'''。

'''规则设置'''

:第一步：选择SKU规则，为product1、product2、product3匹配出口易发货方式：香港小包平邮，并设置SKU规则为最高级；

:第二步：选择申报价值规则，设置申报价值范围（USD）：80-100，然后匹配出口易的发货方式为本地中邮挂号，并设置优先级为第二；

:第三步：选择重量规则，设置重量范围（g）:30 - 50，然后匹配一个出口易发货方式为本地中邮平邮。

'''规则应用情况'''

订单同步的过程中，系统的判断顺序

:1）判断订单的SKU是否为product1、product2、product3的其中一个或两个或全部，如是，则选择发货方式为香港平邮小包；

:2）判断申报价值是否在50-100USD内，如是则选择发货方式为本地中邮挂号；

:3）判断重量是否在100-200g内，如是则选择发货方式为本地中邮平邮；

:4）如有订单无规则适合，则需要手动选择发货方式。

发货方式设置

2019-04-17T07:02:29Z

Feng.wu：

=='''功能简介'''==

<big>功能简介：通过SKU、重量、申报价值、国家等信息来预先设置发货方式匹配规则，在同步订单时系统会根据规则自动选择发货方式，使客户不用每次下单都要选择发货方式，

可以大大减轻客户的工作量。</big>

=='''SKU智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101801.png]]

说明：

:1）SKU为必填，可填写多个；

:2）目的国家与买家物流选择为选填，可填写多个，国家不区分大小写，支持常用国家缩写（如UK、US）；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

模板内有详细填写说明。

[[文件:SHIT2013101802.png]]

=='''重量智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101803.png]]

说明：

:1）重量范围为必填，请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

:2）申报价值范围、目的国家、买家物流选择为选填；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''申报价值智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101804.png]]

说明：

:1）申报价值范围为必填，请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

:2）重量范围、目的国家、买家物流选择为选填；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''买家选择物流智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101805.png]]

说明：

:1）买家选择物流为必填，可填写多个；请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

:2）重量范围、申报价值范围、目的国家为选填；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''规则案例'''==

<big>'''情景1'''</big>

客户ABC是一个eBay的卖家，商品主要是饰品类，重量比较平均大概是'''50-100g'''。销售的市场是美国，每天大概'''100票'''订单，在出口易选择的发货方式是'''美国专线'''。

'''规则设置'''

第一步：选择“重量智能匹配”规则；

第二步：马上设置，

:1)填写重量范围（g）：50-100，

:2)目的国家： United States,

:3)选择出口易发货方式：美国专线

:4)设置成功，规则启用。

'''规则应用情况'''

在同步eBay订单的过程中，系统会判断规则设置的两个条件：

:1）订单的重量范围是否在50-100g内；

:2）目的国家是否是United States。

如两个条件都是是，则系统自动为符合条件的订单选择发货方式：美国专线；否则，需要客户手动选择发货方式。

【备注】在产品信息管理中导入产品资料，能够帮助您更好更顺利地使用发货方式智能匹配规则。

<big>'''情景2'''</big>

客户HIJ的销售平台是Amazon和eBay：

Amazon：销售汽配产品，价值较高大概'''80 - 100USD'''，每天单量'''200票'''左右，在出口易的发货方式是'''本地中邮挂号'''；

eBay：销售电子产品，重量大概'''30 – 50g'''，每天单量'''500左右''',在出口易的发货方式为'''本地中邮平邮'''；其中有三款'''带电池'''的产品，

SKU分别是product1、product2、product3，每天大概'''50个'''订单，在出口易的发货方式为'''香港小包平邮'''。

'''规则设置'''

第一步：选择SKU规则，为product1、product2、product3匹配出口易发货方式：香港小包平邮，并设置SKU规则为最高级；

第二步：选择申报价值规则，设置申报价值范围（USD）：80-100，然后匹配出口易的发货方式为本地中邮挂号，并设置优先级为第二；

第三步：选择重量规则，设置重量范围（g）:30 - 50，然后匹配一个出口易发货方式为本地中邮平邮。

'''规则应用情况'''

订单同步的过程中，系统的判断顺序

:1）判断订单的SKU是否为product1、product2、product3的其中一个或两个或全部，如是，则选择发货方式为香港平邮小包；

:2）判断申报价值是否在50-100USD内，如是则选择发货方式为本地中邮挂号；

:3）判断重量是否在100-200g内，如是则选择发货方式为本地中邮平邮；

:4）如有订单无规则适合，则需要手动选择发货方式。

发货方式设置

2019-04-17T07:01:36Z

Feng.wu：/* SKU智能匹配 */

=='''功能简介'''==

<big>功能简介：通过SKU、重量、申报价值、国家等信息来预先设置发货方式匹配规则，在同步订单时系统会根据规则自动选择发货方式，使客户不用每次下单都要选择发货方式，

可以大大减轻客户的工作量。</big>

=='''SKU智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101801.png]]

说明：

:1）SKU为必填，可填写多个；

:2）目的国家与买家物流选择为选填，可填写多个，国家不区分大小写，支持常用国家缩写（如UK、US）；

:3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

模板内有详细填写说明。

[[文件:SHIT2013101802.png]]

=='''重量智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101803.png]]

说明：

1）重量范围为必填，请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

2）申报价值范围、目的国家、买家物流选择为选填；

3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''申报价值智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101804.png]]

说明：

1）申报价值范围为必填，请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

2）重量范围、目的国家、买家物流选择为选填；

3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''买家选择物流智能匹配'''==

'''1、单个添加'''

[[文件:SHIT2013101805.png]]

说明：

1）买家选择物流为必填，可填写多个；请填写大于0的数值；如果需要设置某个数值到无穷大的范围，如100到无穷大，则可填写100-1000000000000（后一个数值填写超大的数）；

2）重量范围、申报价值范围、目的国家为选填；

3）出口易发货方式可选择中国直发或海外仓储，只能选择一个。

'''2、批量添加'''

参考SKU匹配规则。

=='''规则案例'''==

<big>'''情景1'''</big>

客户ABC是一个eBay的卖家，商品主要是饰品类，重量比较平均大概是'''50-100g'''。销售的市场是美国，每天大概'''100票'''订单，在出口易选择的发货方式是'''美国专线'''。

'''规则设置'''

第一步：选择“重量智能匹配”规则；

第二步：马上设置，

1)填写重量范围（g）：50-100，

2)目的国家： United States,

3)选择出口易发货方式：美国专线

4)设置成功，规则启用。

'''规则应用情况'''

在同步eBay订单的过程中，系统会判断规则设置的两个条件：

1）订单的重量范围是否在50-100g内；

2）目的国家是否是United States。

如两个条件都是是，则系统自动为符合条件的订单选择发货方式：美国专线；否则，需要客户手动选择发货方式。

【备注】在产品信息管理中导入产品资料，能够帮助您更好更顺利地使用发货方式智能匹配规则。

<big>'''情景2'''</big>

客户HIJ的销售平台是Amazon和eBay：

Amazon：销售汽配产品，价值较高大概'''80 - 100USD'''，每天单量'''200票'''左右，在出口易的发货方式是'''本地中邮挂号'''；

eBay：销售电子产品，重量大概'''30 – 50g'''，每天单量'''500左右''',在出口易的发货方式为'''本地中邮平邮'''；其中有三款'''带电池'''的产品，

SKU分别是product1、product2、product3，每天大概'''50个'''订单，在出口易的发货方式为'''香港小包平邮'''。

'''规则设置'''

第一步：选择SKU规则，为product1、product2、product3匹配出口易发货方式：香港小包平邮，并设置SKU规则为最高级；

第二步：选择申报价值规则，设置申报价值范围（USD）：80-100，然后匹配出口易的发货方式为本地中邮挂号，并设置优先级为第二；

第三步：选择重量规则，设置重量范围（g）:30 - 50，然后匹配一个出口易发货方式为本地中邮平邮。

'''规则应用情况'''

订单同步的过程中，系统的判断顺序

1）判断订单的SKU是否为product1、product2、product3的其中一个或两个或全部，如是，则选择发货方式为香港平邮小包；

2）判断申报价值是否在50-100USD内，如是则选择发货方式为本地中邮挂号；

3）判断重量是否在100-200g内，如是则选择发货方式为本地中邮平邮；

4）如有订单无规则适合，则需要手动选择发货方式。

财务问题

2019-04-17T06:53:08Z

Feng.wu：

=='''余额充值、转换及转移'''==

1、Q：系统充值，网银支付那里可以信用卡支付吗？

:A：我们公司没有做信用卡自助充值，是不能使用信用卡进行自助充值。可使用支付宝自助充值，尽管出口易没有提供信用卡充值通道，支付宝方给其客户有500限额的信用卡充值体验。

2、Q：支付宝自助充值费用？

:A：费率从原来1.2%，不封顶调整为0.3%，封顶50 元。

3、Q：充值的方式有哪些？

:A：ATM、柜台转账、支付宝和网银。

4、Q：同一个客户，在系统上有多个账号，要如何让客户通过绑定一个或以上账号，实现账号间调拨余额的功能？

:A：由客户提供资料让客服在ERP系统-客户管理-账户关联申请，然后由财务审批。

5、Q：申请账户关联，客户需要提供什么资料呢？

:A：如果（1）客户账号以公司名义与我司合作，则需要：1）账户转账许可说明（签名&盖章）2）公司营业执照复印件（盖章）

:如果（2）客户以个人名义与我司合作，则需要：1）账户转账许可说明（签名&盖章）2）身份证复印件（签名）

6、Q：前期申请关联过的账号，后期是否还可再关联其他账号，并且相关联的账号都可互转？

:A：可以。但转账必须是同一币种。

7、Q：客户要求开充值发票怎么办？

:A：公司这边只能开充值收据，发票开是在通过招商银行，广州分行金穗支行人民币账号：120907098010204充值之后，并在公司有发货消费记录的，即可开发票。发票每个月定期开一次，收据每周二，五。

8、Q：支付宝提现一定要收手续费吗？

:A：我们公司的支付宝账户每月都有一定的限额可以免费转账，但是金额不大，一般建议提现金额较大（>300元）的客户可以提供银行账号转账，银行转账是不用手续费的。

9、Q：自助充值需要再人工充值吗？

:A：用PAYPAL或支付宝账户自助充值的，不需要再提审做人工充值。

10、Q：为什么客户的人民币余额足够，却审不了单？

:A：看客户其它币种的余额是否足够，如欠费的话，系统是直接按总余额的情况。

11、Q：我们余额转换的汇率是按照银行汇率每天变的吗？还是固定的？

:A：系统的转换汇率，我们每周一、周四上午会定期更新一次汇率。

12、Q：客户余额转换的转入账户选择了币种后，为什么无转入账户金额显示，无法转换？

:A：清理浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete，再重试。

13、Q：这个汇率是跟市场上的汇率一样的吗？是银行的真实汇率吗？

:A：汇率根据银行周一周四当天的的现汇汇率更新，外币与人民币之间的参考中国银行的，外币之间的参考汇丰的

14、Q：余额转换的转出账户和转入账户是什么？

:A：将A币种转换成B币种，则转出账户就是转换出去的金额币种，即A币种。转入账户就是转换成的金额币种，即B币种。

15、Q：客户如何根据汇率计算出转入账户的金额？

:A：例如：人民币转换英镑的汇率为0.1053，,则1000元人民币转换成1000*0.1053=105.3英镑。英镑转换成人民币的汇率为9.3792，则1000英镑转换成1000*9.3792=9379.2，不应该用1000/0.1053来换算英镑转换成人民币的金额。

16、Q：财务这边每周都有更新汇率发出来，客户可以怎么知道？我们官网会贴出来吗？

:A：不在官网，客户登陆系统后首页下方可以看到。

=='''物流消费'''==

1、Q：客户可以导出仓租明细吗？

:A：可以，进入客户物流信息服务系统-财务-账务查询，点击最近支出旁的“查询”按钮，可以依据查询到的仓租项目，导出明细。

2、Q：仓租结算周期是怎样的？

:A：从周三起至次周二为一周仓租的结算周期，在次周三结算。每周三凌晨系统自动结算同时自动优惠返回给客户金额。

3、Q：仓租设置了减免优惠，为什么查出来的仓租费用还是没有减免优惠？

:A：仓租是减免优惠是先扣费后以优惠的形式退还给客户，可在业务帐筛选客户仓租可以查询得到明细。

=='''账单发票'''==

1、Q：客户找我们开具增值税发票是否需要先签订合同？

:A：是的，且需要同意加6%的税点。

2、Q：开具增值税发票是签订标准合同还是代理海外物流服务合同？

:A：按照代理海外物流服务合同，以广州市贝法易商贸有限公司名义签署。

3、Q：开具增值税发票的服务合同上面都没有备注6%税点这个条款？

:A：是没有备注6%税点的，主要是报价，现有报价偏低，是不含税的。

4、Q：账单是按怎样的周期设置的？

:A：账单周期分为一月4 次，即分别为每个月的7/15/23/31 号。

=='''增值服务'''==

1、Q：VAT注册，申请者需要提供的资料？

:A：

:①签订注册服务合同，支付注册服务费。注册服务费为一次性收费，450英镑，或者为4500人民币；

:②填写注册申请表格；

:③填写授权委托书；

:④提供身份证复印件、公司注册证书复印件、申请单位董事或者申请个人的地址证明复印件。

2、Q：如果要加速VAT申请流程，要怎样加速？

:A：申请者可以签署合同后先把合同扫描件、申请表格扫描件、证件扫描件发给出口易，开始注册工作。

3、Q：申请VAT号码的时效？

:A：申请VAT号码耗时大约6-8周。按照目前的经验，有客户在申请第5周就申请成功，也有客户过了10周还在等待中。出口易会积极配合客户，催促总代理以及英国税局尽快提供。

4、Q：以非英国注册商业机构注册英国VAT号码的，是否需要提供EORI(海关备案号）？

:A：不需要提供EORI码。

5、Q：商家申报资料提交时限？

:A：为了及时申报以及缴纳税款，商家需要在每个申报期满后，8天以内提交申报表格以及证明文件。

6、Q：缴纳税款方式？

:A：

:①支付方式可以从非英国的银行通过网银支付到HMRC的收款账号；

:②将其在英国开通的银行账户，绑定付款服务，HMRC定期从其银行账户扣款，需签订协议。

7、Q：结汇代理服务，商家需要提供的基本信息？

:A：

:①企业名称、工商营业执照编号、组织机构代码证、纳税人识别号、法人、法人证件以及号码、联系电话、邮件地址、具体联系地址、paypal 账号、paypal/ebay 商家名称、结汇外币付款银行帐户信息、结汇收人民币银行帐户信息等；

:②个体户名称、证件以及号码、联系电话、邮件地址、具体联系地址、paypal 账号、paypal/ebay、商家名称、结汇外币付款银行帐户信息、结汇收人民币银行帐户信息等

8、Q：出口易以及商家需要向重庆国际电子商务交易认证中心提供以下信息，进行认证？

:A：

:①交易信息；

:②支付信息；

:③物流信息

9、Q：结汇额度的审批？

:A：重庆国际电子商务交易认证中心收到上述交易信息、支付信息以及物流信息后进行认证，在3个工作日之内确定结汇额度

10、Q：商家可以付外币到出口易重庆工行帐户吗？

:A：商家可以从境外付汇至出口易重庆工行账户。由于转账均可以通过网银操作，如果从境外付外币入境，时间大概要2-3个工作日。

11、Q：办理结汇时间？

:A：额度批准之后，一般一个月内进行结汇。

12、Q：结汇时效？

:A：结汇的总时效，交易认证2-3 个工作日，汇款2-3 个工作日，结汇1 个工作日。
交易认证与汇款可同时进行。总的交易时效在5 个工作日左右。

财务问题

2019-04-17T06:52:12Z

Feng.wu：/* 余额充值、转换及转移 */

=='''余额充值、转换及转移'''==

1、Q：系统充值，网银支付那里可以信用卡支付吗？

:A：我们公司没有做信用卡自助充值，是不能使用信用卡进行自助充值。可使用支付宝自助充值，尽管出口易没有提供信用卡充值通道，支付宝方给其客户有500限额的信用卡充值体验。

2、Q：支付宝自助充值费用？

:A：费率从原来1.2%，不封顶调整为0.3%，封顶50 元。

3、Q：充值的方式有哪些？

:A：ATM、柜台转账、支付宝和网银。

4、Q：同一个客户，在系统上有多个账号，要如何让客户通过绑定一个或以上账号，实现账号间调拨余额的功能？

:A：由客户提供资料让客服在ERP系统-客户管理-账户关联申请，然后由财务审批。

5、Q：申请账户关联，客户需要提供什么资料呢？

:A：如果（1）客户账号以公司名义与我司合作，则需要：1）账户转账许可说明（签名&盖章）2）公司营业执照复印件（盖章）

:如果（2）客户以个人名义与我司合作，则需要：1）账户转账许可说明（签名&盖章）2）身份证复印件（签名）

6、Q：前期申请关联过的账号，后期是否还可再关联其他账号，并且相关联的账号都可互转？

:A：可以。但转账必须是同一币种。

7、Q：客户要求开充值发票怎么办？

:A：公司这边只能开充值收据，发票开是在通过招商银行，广州分行金穗支行人民币账号：120907098010204充值之后，并在公司有发货消费记录的，即可开发票。发票每个月定期开一次，收据每周二，五。

8、Q：支付宝提现一定要收手续费吗？

:A：我们公司的支付宝账户每月都有一定的限额可以免费转账，但是金额不大，一般建议提现金额较大（>300元）的客户可以提供银行账号转账，银行转账是不用手续费的。

9、Q：自助充值需要再人工充值吗？

:A：用PAYPAL或支付宝账户自助充值的，不需要再提审做人工充值。

10、Q：为什么客户的人民币余额足够，却审不了单？

:A：看客户其它币种的余额是否足够，如欠费的话，系统是直接按总余额的情况。

11、Q：我们余额转换的汇率是按照银行汇率每天变的吗？还是固定的？

:A：系统的转换汇率，我们每周一、周四上午会定期更新一次汇率。

12、Q：客户余额转换的转入账户选择了币种后，为什么无转入账户金额显示，无法转换？

:A：清理浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete，再重试。

13、Q：这个汇率是跟市场上的汇率一样的吗？是银行的真实汇率吗？

:A：汇率根据银行周一周四当天的的现汇汇率更新，外币与人民币之间的参考中国银行的，外币之间的参考汇丰的

14、Q：余额转换的转出账户和转入账户是什么？

:A：将A币种转换成B币种，则转出账户就是转换出去的金额币种，即A币种。转入账户就是转换成的金额币种，即B币种。

15、Q：客户如何根据汇率计算出转入账户的金额？

:A：例如：人民币转换英镑的汇率为0.1053，,则1000元人民币转换成1000*0.1053=105.3英镑。英镑转换成人民币的汇率为9.3792，则1000英镑转换成1000*9.3792=9379.2，不应该用1000/0.1053来换算英镑转换成人民币的金额。

16、Q：财务这边每周都有更新汇率发出来，客户可以怎么知道？我们官网会贴出来吗？

:A：不在官网，客户登陆系统后首页下方可以看到。

=='''物流消费'''==

1、问题：客户可以导出仓租明细吗？

:解：可以，进入客户物流信息服务系统-财务-账务查询，点击最近支出旁的“查询”按钮，可以依据查询到的仓租项目，导出明细。

2、问题：仓租结算周期是怎样的？

:解：从周三起至次周二为一周仓租的结算周期，在次周三结算。每周三凌晨系统自动结算同时自动优惠返回给客户金额。

3、问题：仓租设置了减免优惠，为什么查出来的仓租费用还是没有减免优惠？

:解：仓租是减免优惠是先扣费后以优惠的形式退还给客户，可在业务帐筛选客户仓租可以查询得到明细。

=='''账单发票'''==

1、问题：客户找我们开具增值税发票是否需要先签订合同？

:解：是的，且需要同意加6%的税点。

2、问题：开具增值税发票是签订标准合同还是代理海外物流服务合同？

:解：按照代理海外物流服务合同，以广州市贝法易商贸有限公司名义签署。

3、问题：开具增值税发票的服务合同上面都没有备注6%税点这个条款？

:解：是没有备注6%税点的，主要是报价，现有报价偏低，是不含税的。

4、问题：账单是按怎样的周期设置的？

:解：账单周期分为一月4 次，即分别为每个月的7/15/23/31 号。

=='''增值服务'''==

1、问题：VAT注册，申请者需要提供的资料？

:解：

:①签订注册服务合同，支付注册服务费。注册服务费为一次性收费，450英镑，或者为4500人民币；

:②填写注册申请表格；

:③填写授权委托书；

:④提供身份证复印件、公司注册证书复印件、申请单位董事或者申请个人的地址证明复印件。

2、问题：如果要加速VAT申请流程，要怎样加速？

:解：申请者可以签署合同后先把合同扫描件、申请表格扫描件、证件扫描件发给出口易，开始注册工作。

3、问题：申请VAT号码的时效？

:解：申请VAT号码耗时大约6-8周。按照目前的经验，有客户在申请第5周就申请成功，也有客户过了10周还在等待中。出口易会积极配合客户，催促总代理以及英国税局尽快提供。

4、问题：以非英国注册商业机构注册英国VAT号码的，是否需要提供EORI(海关备案号）？

:解：不需要提供EORI码。

5、问题：商家申报资料提交时限？

:解：为了及时申报以及缴纳税款，商家需要在每个申报期满后，8天以内提交申报表格以及证明文件。

6、问题：缴纳税款方式？

:解：

:①支付方式可以从非英国的银行通过网银支付到HMRC的收款账号；

:②将其在英国开通的银行账户，绑定付款服务，HMRC定期从其银行账户扣款，需签订协议。

7、问题：结汇代理服务，商家需要提供的基本信息？

:解：

:①企业名称、工商营业执照编号、组织机构代码证、纳税人识别号、法人、法人证件以及号码、联系电话、邮件地址、具体联系地址、paypal 账号、paypal/ebay 商家名称、结汇外币付款银行帐户信息、结汇收人民币银行帐户信息等；

:②个体户名称、证件以及号码、联系电话、邮件地址、具体联系地址、paypal 账号、paypal/ebay、商家名称、结汇外币付款银行帐户信息、结汇收人民币银行帐户信息等

8、问题：出口易以及商家需要向重庆国际电子商务交易认证中心提供以下信息，进行认证？

:解：

:①交易信息；

:②支付信息；

:③物流信息

9、问题：结汇额度的审批？

:解：重庆国际电子商务交易认证中心收到上述交易信息、支付信息以及物流信息后进行认证，在3个工作日之内确定结汇额度

10、问题：商家可以付外币到出口易重庆工行帐户吗？

:解：商家可以从境外付汇至出口易重庆工行账户。由于转账均可以通过网银操作，如果从境外付外币入境，时间大概要2-3个工作日。

11、问题：办理结汇时间？

:解：额度批准之后，一般一个月内进行结汇。

12、问题：结汇时效？

:解：结汇的总时效，交易认证2-3 个工作日，汇款2-3 个工作日，结汇1 个工作日。
交易认证与汇款可同时进行。总的交易时效在5 个工作日左右。

物料订购问题

2019-04-17T06:51:08Z

Feng.wu：

1、Q：包装材料要怎么订购？

:A：客户可以在出口易的系统包装材料订购模块进行订购。

仓库提供上门收货顺带、快递到付、自提等方式，若需上门收货顺带，请在当天11:30AM提交订单并确认已下上门收货申请。

2、Q：能否提供一些快递袋及纸箱等包装材料吗？

:A：可以提供，但是是有偿提供，客户需要自行购买。

财务问题

2019-04-17T06:50:48Z

Feng.wu：

=='''余额充值、转换及转移'''==

1、问题：系统充值，网银支付那里可以信用卡支付吗？

:解：我们公司没有做信用卡自助充值，是不能使用信用卡进行自助充值。可使用支付宝自助充值，尽管出口易没有提供信用卡充值通道，支付宝方给其客户有500限额的信用卡充值体验。

2、问题：支付宝自助充值费用？

:解：费率从原来1.2%，不封顶调整为0.3%，封顶50 元。

3、问题：充值的方式有哪些？

:解：ATM、柜台转账、支付宝和网银。

4、问题：同一个客户，在系统上有多个账号，要如何让客户通过绑定一个或以上账号，实现账号间调拨余额的功能？

:解：由客户提供资料让客服在ERP系统-客户管理-账户关联申请，然后由财务审批。

5、问题：申请账户关联，客户需要提供什么资料呢？

:解：如果（1）客户账号以公司名义与我司合作，则需要：1）账户转账许可说明（签名&盖章）2）公司营业执照复印件（盖章）

:如果（2）客户以个人名义与我司合作，则需要：1）账户转账许可说明（签名&盖章）2）身份证复印件（签名）

6、问题：前期申请关联过的账号，后期是否还可再关联其他账号，并且相关联的账号都可互转？

:解：可以。但转账必须是同一币种。

7、问题：客户要求开充值发票怎么办？

:解：公司这边只能开充值收据，发票开是在通过招商银行，广州分行金穗支行人民币账号：120907098010204充值之后，并在公司有发货消费记录的，即可开发票。发票每个月定期开一次，收据每周二，五。

8、问题：支付宝提现一定要收手续费吗？

:解：我们公司的支付宝账户每月都有一定的限额可以免费转账，但是金额不大，一般建议提现金额较大（>300元）的客户可以提供银行账号转账，银行转账是不用手续费的。

9、问题：自助充值需要再人工充值吗？

:解：用PAYPAL或支付宝账户自助充值的，不需要再提审做人工充值。

10、问题：为什么客户的人民币余额足够，却审不了单？

:解：看客户其它币种的余额是否足够，如欠费的话，系统是直接按总余额的情况。

11、问题：我们余额转换的汇率是按照银行汇率每天变的吗？还是固定的？

:解：系统的转换汇率，我们每周一、周四上午会定期更新一次汇率。

12、问题：客户余额转换的转入账户选择了币种后，为什么无转入账户金额显示，无法转换？

:解：清理浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete，再重试。

13、问题：这个汇率是跟市场上的汇率一样的吗？是银行的真实汇率吗？

:解：汇率根据银行周一周四当天的的现汇汇率更新，外币与人民币之间的参考中国银行的，外币之间的参考汇丰的

14、问题：余额转换的转出账户和转入账户是什么？

:解：将A币种转换成B币种，则转出账户就是转换出去的金额币种，即A币种。转入账户就是转换成的金额币种，即B币种。

15、问题：客户如何根据汇率计算出转入账户的金额？

:解：例如：人民币转换英镑的汇率为0.1053，,则1000元人民币转换成1000*0.1053=105.3英镑。英镑转换成人民币的汇率为9.3792，则1000英镑转换成1000*9.3792=9379.2，不应该用1000/0.1053来换算英镑转换成人民币的金额。

16、问题：财务这边每周都有更新汇率发出来，客户可以怎么知道？我们官网会贴出来吗？

:解：不在官网，客户登陆系统后首页下方可以看到。

=='''物流消费'''==

1、问题：客户可以导出仓租明细吗？

:解：可以，进入客户物流信息服务系统-财务-账务查询，点击最近支出旁的“查询”按钮，可以依据查询到的仓租项目，导出明细。

2、问题：仓租结算周期是怎样的？

:解：从周三起至次周二为一周仓租的结算周期，在次周三结算。每周三凌晨系统自动结算同时自动优惠返回给客户金额。

3、问题：仓租设置了减免优惠，为什么查出来的仓租费用还是没有减免优惠？

:解：仓租是减免优惠是先扣费后以优惠的形式退还给客户，可在业务帐筛选客户仓租可以查询得到明细。

=='''账单发票'''==

1、问题：客户找我们开具增值税发票是否需要先签订合同？

:解：是的，且需要同意加6%的税点。

2、问题：开具增值税发票是签订标准合同还是代理海外物流服务合同？

:解：按照代理海外物流服务合同，以广州市贝法易商贸有限公司名义签署。

3、问题：开具增值税发票的服务合同上面都没有备注6%税点这个条款？

:解：是没有备注6%税点的，主要是报价，现有报价偏低，是不含税的。

4、问题：账单是按怎样的周期设置的？

:解：账单周期分为一月4 次，即分别为每个月的7/15/23/31 号。

=='''增值服务'''==

1、问题：VAT注册，申请者需要提供的资料？

:解：

:①签订注册服务合同，支付注册服务费。注册服务费为一次性收费，450英镑，或者为4500人民币；

:②填写注册申请表格；

:③填写授权委托书；

:④提供身份证复印件、公司注册证书复印件、申请单位董事或者申请个人的地址证明复印件。

2、问题：如果要加速VAT申请流程，要怎样加速？

:解：申请者可以签署合同后先把合同扫描件、申请表格扫描件、证件扫描件发给出口易，开始注册工作。

3、问题：申请VAT号码的时效？

:解：申请VAT号码耗时大约6-8周。按照目前的经验，有客户在申请第5周就申请成功，也有客户过了10周还在等待中。出口易会积极配合客户，催促总代理以及英国税局尽快提供。

4、问题：以非英国注册商业机构注册英国VAT号码的，是否需要提供EORI(海关备案号）？

:解：不需要提供EORI码。

5、问题：商家申报资料提交时限？

:解：为了及时申报以及缴纳税款，商家需要在每个申报期满后，8天以内提交申报表格以及证明文件。

6、问题：缴纳税款方式？

:解：

:①支付方式可以从非英国的银行通过网银支付到HMRC的收款账号；

:②将其在英国开通的银行账户，绑定付款服务，HMRC定期从其银行账户扣款，需签订协议。

7、问题：结汇代理服务，商家需要提供的基本信息？

:解：

:①企业名称、工商营业执照编号、组织机构代码证、纳税人识别号、法人、法人证件以及号码、联系电话、邮件地址、具体联系地址、paypal 账号、paypal/ebay 商家名称、结汇外币付款银行帐户信息、结汇收人民币银行帐户信息等；

:②个体户名称、证件以及号码、联系电话、邮件地址、具体联系地址、paypal 账号、paypal/ebay、商家名称、结汇外币付款银行帐户信息、结汇收人民币银行帐户信息等

8、问题：出口易以及商家需要向重庆国际电子商务交易认证中心提供以下信息，进行认证？

:解：

:①交易信息；

:②支付信息；

:③物流信息

9、问题：结汇额度的审批？

:解：重庆国际电子商务交易认证中心收到上述交易信息、支付信息以及物流信息后进行认证，在3个工作日之内确定结汇额度

10、问题：商家可以付外币到出口易重庆工行帐户吗？

:解：商家可以从境外付汇至出口易重庆工行账户。由于转账均可以通过网银操作，如果从境外付外币入境，时间大概要2-3个工作日。

11、问题：办理结汇时间？

:解：额度批准之后，一般一个月内进行结汇。

12、问题：结汇时效？

:解：结汇的总时效，交易认证2-3 个工作日，汇款2-3 个工作日，结汇1 个工作日。
交易认证与汇款可同时进行。总的交易时效在5 个工作日左右。

财务问题

2019-04-17T06:50:16Z

Feng.wu：

=='''余额充值、转换及转移'''==

1、问题：系统充值，网银支付那里可以信用卡支付吗？

:解：我们公司没有做信用卡自助充值，是不能使用信用卡进行自助充值。可使用支付宝自助充值，尽管出口易没有提供信用卡充值通道，支付宝方给其客户有500限额的信用卡充值体验。

2、问题：支付宝自助充值费用？

:解：费率从原来1.2%，不封顶调整为0.3%，封顶50 元。

3、问题：充值的方式有哪些？

:解：ATM、柜台转账、支付宝和网银。

4、问题：同一个客户，在系统上有多个账号，要如何让客户通过绑定一个或以上账号，实现账号间调拨余额的功能？

:解：由客户提供资料让客服在ERP系统-客户管理-账户关联申请，然后由财务审批。

5、问题：申请账户关联，客户需要提供什么资料呢？

:解：如果（1）客户账号以公司名义与我司合作，则需要：1）账户转账许可说明（签名&盖章）2）公司营业执照复印件（盖章）

:如果（2）客户以个人名义与我司合作，则需要：1）账户转账许可说明（签名&盖章）2）身份证复印件（签名）

6、问题：前期申请关联过的账号，后期是否还可再关联其他账号，并且相关联的账号都可互转？

:解：可以。但转账必须是同一币种。

7、问题：客户要求开充值发票怎么办？

:解：公司这边只能开充值收据，发票开是在通过招商银行，广州分行金穗支行人民币账号：120907098010204充值之后，并在公司有发货消费记录的，即可开发票。发票每个月定期开一次，收据每周二，五。

8、问题：支付宝提现一定要收手续费吗？

:解：我们公司的支付宝账户每月都有一定的限额可以免费转账，但是金额不大，一般建议提现金额较大（>300元）的客户可以提供银行账号转账，银行转账是不用手续费的。

9、问题：自助充值需要再人工充值吗？

:解：用PAYPAL或支付宝账户自助充值的，不需要再提审做人工充值。

10、问题：为什么客户的人民币余额足够，却审不了单？

:解：看客户其它币种的余额是否足够，如欠费的话，系统是直接按总余额的情况。

11、问题：我们余额转换的汇率是按照银行汇率每天变的吗？还是固定的？

:解：系统的转换汇率，我们每周一、周四上午会定期更新一次汇率。

12、问题：客户余额转换的转入账户选择了币种后，为什么无转入账户金额显示，无法转换？

:解：清理浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete，再重试。

13、问题：这个汇率是跟市场上的汇率一样的吗？是银行的真实汇率吗？

:解：汇率根据银行周一周四当天的的现汇汇率更新，外币与人民币之间的参考中国银行的，外币之间的参考汇丰的

14、问题：余额转换的转出账户和转入账户是什么？

:解：将A币种转换成B币种，则转出账户就是转换出去的金额币种，即A币种。转入账户就是转换成的金额币种，即B币种。

15、问题：客户如何根据汇率计算出转入账户的金额？

:解：例如：人民币转换英镑的汇率为0.1053，,则1000元人民币转换成1000*0.1053=105.3英镑。英镑转换成人民币的汇率为9.3792，则1000英镑转换成1000*9.3792=9379.2，不应该用1000/0.1053来换算英镑转换成人民币的金额。

16、问题：财务这边每周都有更新汇率发出来，客户可以怎么知道？我们官网会贴出来吗？

:解：不在官网，客户登陆系统后首页下方可以看到。

=='''物流消费'''==

1、问题：客户可以导出仓租明细吗？

:解：可以，进入客户物流信息服务系统-财务-账务查询，点击最近支出旁的“查询”按钮，可以依据查询到的仓租项目，导出明细。

2、问题：仓租结算周期是怎样的？

:解：从周三起至次周二为一周仓租的结算周期，在次周三结算。每周三凌晨系统自动结算同时自动优惠返回给客户金额。

3、问题：仓租设置了减免优惠，为什么查出来的仓租费用还是没有减免优惠？

:解：仓租是减免优惠是先扣费后以优惠的形式退还给客户，可在业务帐筛选客户仓租可以查询得到明细。

=='''账单发票'''==

1、问题：客户找我们开具增值税发票是否需要先签订合同？

:解：是的，且需要同意加6%的税点。

2、问题：开具增值税发票是签订标准合同还是代理海外物流服务合同？

:解：按照代理海外物流服务合同，以广州市贝法易商贸有限公司名义签署。

3、问题：开具增值税发票的服务合同上面都没有备注6%税点这个条款？

:解：是没有备注6%税点的，主要是报价，现有报价偏低，是不含税的。

4、问题：账单是按怎样的周期设置的？

:解：账单周期分为一月4 次，即分别为每个月的7/15/23/31 号。

=='''增值服务'''==

1、问题：VAT注册，申请者需要提供的资料？

:解：

:①签订注册服务合同，支付注册服务费。注册服务费为一次性收费，450英镑，或者为4500人民币；

:②填写注册申请表格；

:③填写授权委托书；

:④提供身份证复印件、公司注册证书复印件、申请单位董事或者申请个人的地址证明复印件。

2、问题：如果要加速VAT申请流程，要怎样加速？

:解：申请者可以签署合同后先把合同扫描件、申请表格扫描件、证件扫描件发给出口易，开始注册工作。

3、问题：申请VAT号码的时效？

:解：申请VAT号码耗时大约6-8周。按照目前的经验，有客户在申请第5周就申请成功，也有客户过了10周还在等待中。出口易会积极配合客户，催促总代理以及英国税局尽快提供。

4、问题：以非英国注册商业机构注册英国VAT号码的，是否需要提供EORI(海关备案号）？

:解：不需要提供EORI码。

5、问题：商家申报资料提交时限？

:解：为了及时申报以及缴纳税款，商家需要在每个申报期满后，8天以内提交申报表格以及证明文件。

6、问题：缴纳税款方式？

:解：

:①支付方式可以从非英国的银行通过网银支付到HMRC的收款账号；

:②将其在英国开通的银行账户，绑定付款服务，HMRC定期从其银行账户扣款，需签订协议。

7、问题：结汇代理服务，商家需要提供的基本信息？

:解：

:①企业名称、工商营业执照编号、组织机构代码证、纳税人识别号、法人、法人证件以及号码、联系电话、邮件地址、具体联系地址、paypal 账号、paypal/ebay 商家名称、结汇外币付款银行帐户信息、结汇收人民币银行帐户信息等；

:②个体户名称、证件以及号码、联系电话、邮件地址、具体联系地址、paypal 账号、paypal/ebay、商家名称、结汇外币付款银行帐户信息、结汇收人民币银行帐户信息等

8、问题：出口易以及商家需要向重庆国际电子商务交易认证中心提供以下信息，进行认证？

:解： ①交易信息；②支付信息；③物流信息

9、问题：结汇额度的审批？

:解：重庆国际电子商务交易认证中心收到上述交易信息、支付信息以及物流信息后进行认证，在3个工作日之内确定结汇额度

10、问题：商家可以付外币到出口易重庆工行帐户吗？

:解：商家可以从境外付汇至出口易重庆工行账户。由于转账均可以通过网银操作，如果从境外付外币入境，时间大概要2-3个工作日。

11、问题：办理结汇时间？

:解：额度批准之后，一般一个月内进行结汇。

12、问题：结汇时效？

:解：结汇的总时效，交易认证2-3 个工作日，汇款2-3 个工作日，结汇1 个工作日。
交易认证与汇款可同时进行。总的交易时效在5 个工作日左右。

结算问题

2019-04-17T06:48:28Z

Feng.wu：

1、Q：能否月结或者周结？

:A：我司暂不支持月结或周结。由于我们跟当地供应商的结款方式都是采取预付款形式的，为了使您的货量能够尽快发出，我们目前采取的付款方式都是预付款的。

2、Q：充值有几种方式？

:A：PayPal，银行转账，支付宝

3、Q：用PayPal充值，汇率是多少？

:A：汇率会根据国际市场变动而变，充值前请查看系统跟新的汇率。

4、Q：如果我的账号钱不够，能否提审并且发货？

:A：账户钱不够的话，能提审但是不能发货。若账户余额为负，将不能提审或发货，请尽快充值。

5、Q：能不能用外币结算？

:A：海外仓储支持外币结算，直发专线小包服务需用人民币结算。系统支持外币余额转换为人民币，汇率请参考系统更新。

6、Q：系统怎么扣费的？为什么财务扣费的时间不定？（突然扣费导致客户余额不足影响发货）

:A：专线订单一般都是在“已发”的状态下，财务扣费。

:海外仓库会在“已完成”的状态系统结算费用。

:入库单的扣费时间是：物流单的发货状态为“到达发货港口”后即会扣费。

7、Q：为什么会因为余额不足而延迟发货，影响了客户发货的时效？

:A：为了保证发货的及时性，我们都是采取付余款的形式，在您登陆出口易系统都会提示您的余额为多少，并且已经实现余额不足的情况下可提审订单让您先处理货物，

:只要您在截货时间前及时充值，我们都能在第一时间帮你将货物发送出去。

8、Q：为什么入库税金明细不能给个很完整详细的清单？

:A：我们每批货运都是包括了许多客户的货物，并且每个客户的产品类别都有许多；海关提供的税单只是一整批的总税金，并没有详细的名目，

:我们是根据您的产品类型查询到对应的税率并按海关收取的公式计算收取。若是海运整柜货物，申请税金实报实销后能提供单独税金单。

9、Q：周末的时候除了自助充值，能不能安排财务值班？

:A：很抱歉，周末暂时不能提供人工充值，请提前充值或使用支付宝/Paypal自助充值。

10、Q：客户怎么可以看到系统的收费明细？

:A：可在系统-财务-往来明细页面，根据需要下载电子账单或逐票查询。

11、Q：充值到公司的支付宝的钱能退不？

: A：如果确认不再使用我司的服务，在财务确认费用已结算完毕之后，客服可帮助客户申请将费用退回，详情请联系我司客服人员。

结算问题

2019-04-17T06:48:16Z

Feng.wu：

1、Q：能否月结或者周结？

:A：我司暂不支持月结或周结。由于我们跟当地供应商的结款方式都是采取预付款形式的，为了使您的货量能够尽快发出，我们目前采取的付款方式都是预付款的。

2、Q：充值有几种方式？

:A：PayPal，银行转账，支付宝

3、Q：用PayPal充值，汇率是多少？

:A：汇率会根据国际市场变动而变，充值前请查看系统跟新的汇率。

4、Q：如果我的账号钱不够，能否提审并且发货？

:A：账户钱不够的话，能提审但是不能发货。若账户余额为负，将不能提审或发货，请尽快充值。

5、Q：能不能用外币结算？

:A：海外仓储支持外币结算，直发专线小包服务需用人民币结算。系统支持外币余额转换为人民币，汇率请参考系统更新。

6、Q：系统怎么扣费的？为什么财务扣费的时间不定？（突然扣费导致客户余额不足影响发货）

:A：专线订单一般都是在“已发”的状态下，财务扣费。

:海外仓库会在“已完成”的状态系统结算费用。

:入库单的扣费时间是：物流单的发货状态为“到达发货港口”后即会扣费。

7、Q：为什么会因为余额不足而延迟发货，影响了客户发货的时效？

:A：为了保证发货的及时性，我们都是采取付余款的形式，在您登陆出口易系统都会提示您的余额为多少，并且已经实现余额不足的情况下可提审订单让您先处理货物，

:只要您在截货时间前及时充值，我们都能在第一时间帮你将货物发送出去。

8、Q：为什么入库税金明细不能给个很完整详细的清单？

:A：我们每批货运都是包括了许多客户的货物，并且每个客户的产品类别都有许多；海关提供的税单只是一整批的总税金，并没有详细的名目，

:我们是根据您的产品类型查询到对应的税率并按海关收取的公式计算收取。若是海运整柜货物，申请税金实报实销后能提供单独税金单。

9、Q：周末的时候除了自助充值，能不能安排财务值班？

:A：很抱歉，周末暂时不能提供人工充值，请提前充值或使用支付宝/Paypal自助充值。

10、Q：客户怎么可以看到系统的收费明细？

:A：可在系统-财务-往来明细页面，根据需要下载电子账单或逐票查询。

11、Q：充值到公司的支付宝的钱能退不？

::A：如果确认不再使用我司的服务，在财务确认费用已结算完毕之后，客服可帮助客户申请将费用退回，详情请联系我司客服人员。

结算问题

2019-04-17T06:48:06Z

Feng.wu：

1、Q：能否月结或者周结？

:A：我司暂不支持月结或周结。由于我们跟当地供应商的结款方式都是采取预付款形式的，为了使您的货量能够尽快发出，我们目前采取的付款方式都是预付款的。

2、Q：充值有几种方式？

:A：PayPal，银行转账，支付宝

3、Q：用PayPal充值，汇率是多少？

:A：汇率会根据国际市场变动而变，充值前请查看系统跟新的汇率。

4、Q：如果我的账号钱不够，能否提审并且发货？

:A：账户钱不够的话，能提审但是不能发货。若账户余额为负，将不能提审或发货，请尽快充值。

5、Q：能不能用外币结算？

:A：海外仓储支持外币结算，直发专线小包服务需用人民币结算。系统支持外币余额转换为人民币，汇率请参考系统更新。

6、Q：系统怎么扣费的？为什么财务扣费的时间不定？（突然扣费导致客户余额不足影响发货）

:A：专线订单一般都是在“已发”的状态下，财务扣费。

:海外仓库会在“已完成”的状态系统结算费用。

:入库单的扣费时间是：物流单的发货状态为“到达发货港口”后即会扣费。

7、Q：为什么会因为余额不足而延迟发货，影响了客户发货的时效？

:A：为了保证发货的及时性，我们都是采取付余款的形式，在您登陆出口易系统都会提示您的余额为多少，并且已经实现余额不足的情况下可提审订单让您先处理货物，

:只要您在截货时间前及时充值，我们都能在第一时间帮你将货物发送出去。

8、Q：为什么入库税金明细不能给个很完整详细的清单？

:A：我们每批货运都是包括了许多客户的货物，并且每个客户的产品类别都有许多；海关提供的税单只是一整批的总税金，并没有详细的名目，

:我们是根据您的产品类型查询到对应的税率并按海关收取的公式计算收取。若是海运整柜货物，申请税金实报实销后能提供单独税金单。

9、Q：周末的时候除了自助充值，能不能安排财务值班？

:A：很抱歉，周末暂时不能提供人工充值，请提前充值或使用支付宝/Paypal自助充值。

10、Q：客户怎么可以看到系统的收费明细？

:A：可在系统-财务-往来明细页面，根据需要下载电子账单或逐票查询。

11、Q：充值到公司的支付宝的钱能退不？

:A：如果确认不再使用我司的服务，在财务确认费用已结算完毕之后，客服可帮助客户申请将费用退回，详情请联系我司客服人员。

结算问题

2019-04-17T06:47:41Z

Feng.wu：

1、Q：能否月结或者周结？

:A：我司暂不支持月结或周结。由于我们跟当地供应商的结款方式都是采取预付款形式的，为了使您的货量能够尽快发出，我们目前采取的付款方式都是预付款的。

2、Q：充值有几种方式？

:A：PayPal，银行转账，支付宝

3、Q：用PayPal充值，汇率是多少？

:A：汇率会根据国际市场变动而变，充值前请查看系统跟新的汇率。

4、Q：如果我的账号钱不够，能否提审并且发货？

:A：账户钱不够的话，能提审但是不能发货。若账户余额为负，将不能提审或发货，请尽快充值。

5、Q：能不能用外币结算？

:A：海外仓储支持外币结算，直发专线小包服务需用人民币结算。系统支持外币余额转换为人民币，汇率请参考系统更新。

6、Q：系统怎么扣费的？为什么财务扣费的时间不定？（突然扣费导致客户余额不足影响发货）

:A：专线订单一般都是在“已发”的状态下，财务扣费。

:海外仓库会在“已完成”的状态系统结算费用。

:入库单的扣费时间是：物流单的发货状态为“到达发货港口”后即会扣费。

7、Q：为什么会因为余额不足而延迟发货，影响了客户发货的时效？

:A：为了保证发货的及时性，我们都是采取付余款的形式，在您登陆出口易系统都会提示您的余额为多少，并且已经实现余额不足的情况下可提审订单让您先处理货物，

:只要您在截货时间前及时充值，我们都能在第一时间帮你将货物发送出去。

8、Q：为什么入库税金明细不能给个很完整详细的清单？

:A：我们每批货运都是包括了许多客户的货物，并且每个客户的产品类别都有许多；海关提供的税单只是一整批的总税金，并没有详细的名目，

:我们是根据您的产品类型查询到对应的税率并按海关收取的公式计算收取。若是海运整柜货物，申请税金实报实销后能提供单独税金单。

9、Q：周末的时候除了自助充值，能不能安排财务值班？

:A：很抱歉，周末暂时不能提供人工充值，请提前充值或使用支付宝/Paypal自助充值。

10、Q：客户怎么可以看到系统的收费明细？

:A：可在系统-财务-往来明细页面，根据需要下载电子账单或逐票查询。

11.Q：充值到公司的支付宝的钱能退不？

:A：如果确认不再使用我司的服务，在财务确认费用已结算完毕之后，客服可帮助客户申请将费用退回，详情请联系我司客服人员。

收货问题

2019-04-17T06:47:03Z

Feng.wu：

1、Q：贵司能不能提供上门收货服务？

:A：我司在收货路线范围内，5kg以上或30件以上提供免费上门收货服务。不在收货路线内的，需要客户自己把货快递或者自行送到我们收货点。

:客户在发货前请先咨询业务员收货地址是否在收货路线范围内。

2、Q：收货费用标准是什么？

:A：

:（1）凡是当天发货超过5kg或总件数多于30件，包括海外仓库，专线小包，快递，免上门收货费；

:（2）若不满足，单次收货将收取上门收货费20元，客服在系统安排补收；

:（3）不接受市区外上门收货，建议客户快递到仓

3、Q：收货时间是怎么安排的？

:A：广州地区周一至日都提供收货，但周六日不提供番禺地区收货，请见谅。

:由于收货车辆有限，司机将按照固定路线收货，到达前司机会提前电话通知，请提前备好货物。

4、Q：若我有上门收货，要怎么通知？

:A：无需另外通知客服，客户可在系统收货管理-上门收货模块“提交收货申请”。当天12点前提交的收货申请能安排，逾时系统默认顺延到次日收货。

5、Q: 若在系统收货申请后，临时取消收货，如何通知？

:A：在当天12点前，客户可自行在系统撤销收货申请。若超过12点，请通知客服人员或拨打值班电话通知取消收货。若提交了收货申请且未提前通知取消，导致司机到达贵司地址后无货要收，

:我司保留补收客户20元/次的出车费。

6、Q：若司机收货在我的地址附近，是否可以顺带收货？

:A：非常抱歉，我司司机将按照固定收货路线收货，若未提交收货申请，仓库将不安排顺带收货。

7、Q：怎么去确认贵司已经收到我的货物？

:A：收货管理模块支持客户查询上门快递收货/数据。仓库收到货物后，会将对应服务类型，更新具体件数、快递商及单号。

:对应提审的订单，仓库会更新到仓并处理。

8、Q：重量如果不够准确，会有问题吗？收件过磅时会自动更新的吧？

:A：如果客户在下单的时候重量不准确，不影响下单，我们操作部的同事拿到包裹后会进行核对重量的，发货的时候也是根据核重的数据来发货的，然后更新到系统里面而客服也会知会客户的

收货问题

2019-04-17T06:46:46Z

Feng.wu：

1、Q：贵司能不能提供上门收货服务？

:A：我司在收货路线范围内，5kg以上或30件以上提供免费上门收货服务。不在收货路线内的，需要客户自己把货快递或者自行送到我们收货点。

:客户在发货前请先咨询业务员收货地址是否在收货路线范围内。

2、Q：收货费用标准是什么？

:A：（1）凡是当天发货超过5kg或总件数多于30件，包括海外仓库，专线小包，快递，免上门收货费；

:（2）若不满足，单次收货将收取上门收货费20元，客服在系统安排补收；

:（3）不接受市区外上门收货，建议客户快递到仓

3、Q：收货时间是怎么安排的？

:A：广州地区周一至日都提供收货，但周六日不提供番禺地区收货，请见谅。

:由于收货车辆有限，司机将按照固定路线收货，到达前司机会提前电话通知，请提前备好货物。

4、Q：若我有上门收货，要怎么通知？

:A：无需另外通知客服，客户可在系统收货管理-上门收货模块“提交收货申请”。当天12点前提交的收货申请能安排，逾时系统默认顺延到次日收货。

5、Q: 若在系统收货申请后，临时取消收货，如何通知？

:A：在当天12点前，客户可自行在系统撤销收货申请。若超过12点，请通知客服人员或拨打值班电话通知取消收货。若提交了收货申请且未提前通知取消，导致司机到达贵司地址后无货要收，

:我司保留补收客户20元/次的出车费。

6、Q：若司机收货在我的地址附近，是否可以顺带收货？

:A：非常抱歉，我司司机将按照固定收货路线收货，若未提交收货申请，仓库将不安排顺带收货。

7、Q：怎么去确认贵司已经收到我的货物？

:A：收货管理模块支持客户查询上门快递收货/数据。仓库收到货物后，会将对应服务类型，更新具体件数、快递商及单号。

:对应提审的订单，仓库会更新到仓并处理。

8、Q：重量如果不够准确，会有问题吗？收件过磅时会自动更新的吧？

:A：如果客户在下单的时候重量不准确，不影响下单，我们操作部的同事拿到包裹后会进行核对重量的，发货的时候也是根据核重的数据来发货的，然后更新到系统里面而客服也会知会客户的

快递问题

2019-04-17T06:45:56Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

:A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

:A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

:选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

:A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

:A：

:1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

:2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

:3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

:4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

:5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

:退回产生的一切费用由客户承担。

快递问题

2019-04-17T06:45:42Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

:A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

:A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

:A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

:A：

:1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

:2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

:3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

:4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

:5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

:退回产生的一切费用由客户承担。

快递问题

2019-04-17T06:45:28Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

:A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

:A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

:A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

:A：

1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

退回产生的一切费用由客户承担。

快递问题

2019-04-17T06:44:55Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

:A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

:A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

:A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

:A：

#1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

#2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

退回产生的一切费用由客户承担。

小包问题

2019-04-17T06:44:04Z

Feng.wu：

1、Q：香港小包你们那边怎么做的？

:A：我们的香港小包都是直接送到香港机场处理中心的，中间减掉了很多环节，节省了很多时间，而且我们的服务是优先级别的，香港机场中心是优先处理我们的货物的。

2、Q：香港小包和邮政小包的上网时效？

:A：一般需要1-2天上网

3、Q：小包地址不是英语，法语，德语或者西班牙语，会不会对派送有影响？

A：地址是其他语言没问题，只要国家填写的是英语就可以。

4、Q：客户发货的邮包总数量与总重量与送货清单不符，出口易如何处理？

:A：若客户系统处理包裹的数量不符合，请联系客服，客服会联系仓库核对具体信息。

若仓库仓库收货发现不符，会通知客服与客户确认数据。

5、Q：中国直发的产品可不可以不在系统打印地址？

:A：专线产品请一定要在系统打印地址并粘贴于包裹外包装，因为只有通过系统打印出来的地址标签才有我们的处理号，一方面，处理号可在我们的网站 http://www.ec-firstclass.org/ 查询，

作为您在paypal的一个POS证明；另一方面，我们会根据这个唯一的处理号作为识别码帮您重新贴上邮局需要的地址标签。

6、Q：EUB为何系统下单的处理号和挂号不一致？

:A：EUB是ebay与邮局合作的一个服务，地址标签是客户在shipping toll下单货物并贴在货物后交至我司。实际地址标签上并无我司的处理号和条码信息，故仓库按照实际收到的货物，

:以挂号为单位扫描处理后，将处理的挂号上传到系统，故无法一一对应处理号和挂号。

:Eg. 客户TST在我司系统提审了5个EUB的包裹，实际当天只交了前4件货物至我司仓库，分别是

:EUB131008TST000001 -- LK812100001CN、

:EUB131008TST000002 -- LK812100002CN、

:EUB131008TST000003 -- LK812100003CN、

:EUB131008TST000004-- LK812100004CN、

:EUB131008TST000005-- LK812100005CN—实际未交货

:由于仓库收到的货物标签并没有EUB131008TST000001的处理号信息，只有LK812100001CN的挂号信息，故操作同事会扫描这4个件的挂号并完成单件核重，处理后将LK812100001CN-

:LK812100004CN4个挂号上传到系统已提审的EUB订单并修改已发状态。

:以上操作流程能确保根据实际收到货物完成处理，但有可能处理号A系统显示却是处理号B的挂号。为免客户混乱，建议客户在系统下单即导入对应挂号。

:另外在查询包裹状态时，可使用挂号在系统-专线小包-专线包裹，在tracking栏搜索，返回的系统状态和核重数据即为此挂号对应货物的处理状态。

7、Q：E邮宝填写的揽收/回邮地址是什么？

:A：以广州直出的E邮宝为例：

:发件人：客户代码+EUB

:揽收/回邮地址：广州市白云区嘉禾街

:邮编：510440

:Add：Jiahe Street，Baiyun District，Guangzhou

:联系人及电话可填写客户自己的联系信息。

:请务必按照以上信息填写，否则货物将无法正常收寄，而错误或缺失的客户代码将造成货物无法处理。

8、Q：出口易已经把我的货收走了，为什么没帮我发不出去？

:A：1）客户没有提交交寄信息，导致邮局没有对接出口的交寄信息。

:2）提交交寄信息过晚，货物我们已经交寄给邮局，但是客户还未提交，过后才提交。

:3）详情单中报关签单没有对应得中文品名：

:4）重号，一个tracking （追踪号只能成功发货一次，第二次不能再使用）

:5）违禁品，违寄品等

9、Q：香港小包会遇到海关扣件时需要提供清关发票的情况吗？如有，会是什么情况？

:A：香港海关扣件只会基于小包内的产品是违禁品，仿牌，否则不会扣件。

10、Q：香港小包的买家收件时，被邮局告知未支付全额运费，需要补交运费，会有此种情况出现吗？（比方说：香港小包发出时外包装上会粘贴“prepaid postage”标签，

客户询问是否有发件时漏贴此标签或漏盖此印章的可能。）

:A：这种情况从未发生过，请客户放心。

11、Q：中国直发的服务会有关税产生吗？

:A：专线小包基本上不会，一般关税的产生是通过快递方式发出并超过了目的国的最低免税额。但不排除目的国实际清关通知需收件人缴纳税金的可能，以实际通知为准。

12、Q：中国邮政小包较香港小包，时效上哪个更有保证？

:A：邮政小包和香港小包对于淡季旺季的影响较大，但香港小包的稳定性较邮政的稍微好一些。

小包问题

2019-04-17T06:42:56Z

Feng.wu：

1、Q：香港小包你们那边怎么做的？

:A：我们的香港小包都是直接送到香港机场处理中心的，中间减掉了很多环节，节省了很多时间，而且我们的服务是优先级别的，香港机场中心是优先处理我们的货物的。

2、Q：香港小包和邮政小包的上网时效？

:A：一般需要1-2天上网

3、Q：小包地址不是英语，法语，德语或者西班牙语，会不会对派送有影响？

A：地址是其他语言没问题，只要国家填写的是英语就可以。

4、Q：客户发货的邮包总数量与总重量与送货清单不符，出口易如何处理？

A：若客户系统处理包裹的数量不符合，请联系客服，客服会联系仓库核对具体信息。

若仓库仓库收货发现不符，会通知客服与客户确认数据。

5、Q：中国直发的产品可不可以不在系统打印地址？

A：专线产品请一定要在系统打印地址并粘贴于包裹外包装，因为只有通过系统打印出来的地址标签才有我们的处理号，一方面，处理号可在我们的网站 http://www.ec-firstclass.org/ 查询，

作为您在paypal的一个POS证明；另一方面，我们会根据这个唯一的处理号作为识别码帮您重新贴上邮局需要的地址标签。

6、Q：EUB为何系统下单的处理号和挂号不一致？

A：EUB是ebay与邮局合作的一个服务，地址标签是客户在shipping toll下单货物并贴在货物后交至我司。实际地址标签上并无我司的处理号和条码信息，故仓库按照实际收到的货物，

以挂号为单位扫描处理后，将处理的挂号上传到系统，故无法一一对应处理号和挂号。

Eg. 客户TST在我司系统提审了5个EUB的包裹，实际当天只交了前4件货物至我司仓库，分别是

EUB131008TST000001 -- LK812100001CN、

EUB131008TST000002 -- LK812100002CN、

EUB131008TST000003 -- LK812100003CN、

EUB131008TST000004-- LK812100004CN、

EUB131008TST000005-- LK812100005CN—实际未交货

由于仓库收到的货物标签并没有EUB131008TST000001的处理号信息，只有LK812100001CN的挂号信息，故操作同事会扫描这4个件的挂号并完成单件核重，处理后将LK812100001CN-

LK812100004CN4个挂号上传到系统已提审的EUB订单并修改已发状态。

以上操作流程能确保根据实际收到货物完成处理，但有可能处理号A系统显示却是处理号B的挂号。为免客户混乱，建议客户在系统下单即导入对应挂号。

另外在查询包裹状态时，可使用挂号在系统-专线小包-专线包裹，在tracking栏搜索，返回的系统状态和核重数据即为此挂号对应货物的处理状态。

7、Q：E邮宝填写的揽收/回邮地址是什么？

A：以广州直出的E邮宝为例：

发件人：客户代码+EUB

揽收/回邮地址：广州市白云区嘉禾街

邮编：510440

Add：Jiahe Street，Baiyun District，Guangzhou

联系人及电话可填写客户自己的联系信息。

请务必按照以上信息填写，否则货物将无法正常收寄，而错误或缺失的客户代码将造成货物无法处理。

8、Q：出口易已经把我的货收走了，为什么没帮我发不出去？

A：1）客户没有提交交寄信息，导致邮局没有对接出口的交寄信息。

2）提交交寄信息过晚，货物我们已经交寄给邮局，但是客户还未提交，过后才提交。

3）详情单中报关签单没有对应得中文品名：

4）重号，一个tracking （追踪号只能成功发货一次，第二次不能再使用）

5）违禁品，违寄品等

9、Q：香港小包会遇到海关扣件时需要提供清关发票的情况吗？如有，会是什么情况？

A：香港海关扣件只会基于小包内的产品是违禁品，仿牌，否则不会扣件。

10、Q：香港小包的买家收件时，被邮局告知未支付全额运费，需要补交运费，会有此种情况出现吗？（比方说：香港小包发出时外包装上会粘贴“prepaid postage”标签，

客户询问是否有发件时漏贴此标签或漏盖此印章的可能。）

A：这种情况从未发生过，请客户放心。

11、Q：中国直发的服务会有关税产生吗？

A：专线小包基本上不会，一般关税的产生是通过快递方式发出并超过了目的国的最低免税额。但不排除目的国实际清关通知需收件人缴纳税金的可能，以实际通知为准。

12、Q：中国邮政小包较香港小包，时效上哪个更有保证？

A：邮政小包和香港小包对于淡季旺季的影响较大，但香港小包的稳定性较邮政的稍微好一些。

出口易英国发票相关事宜

2019-04-17T06:40:20Z

Feng.wu：

'''出口易英国仓储服务发票'''

针对使用出口易头程物流服务以及英国仓储服务的商家，出口易可以提供头程物流服务发票以及英国仓储服务发票。

'''1、头程物流服务'''

:'''1、单独报关'''

:商家有其英国VAT号码，在办头程物流服务时，可单独以其VAT号码办理报关进口手续，商家可直接取得HMRC的进口税金发票。

:之前头程物流，出口易的税金是统一报价，报价部分涵盖代商家缴纳税金以及代理费用。

:由于单独报关，需要单独做发票和装箱单，增加工作量，单独报关会有单独报关手续费，产品部已经更新报价。

:'''2、出口易统一报关进口'''

:在出口易统一报关进口之后，商家如需进口税金发票，出口易英国公司将会开具英国当地销售发票给商家，发票金额为与进口总价基本一致。

:根据目前出口易代理头程物流业务模式，货物的所有权属于商家。但处理英国进口手续时，需要形式上将货物转移给出口易英国公司，出口易英国公司再将货物转销售给商家在英国的VAT账

:号。出口易英国公司需要在英国记录进口业务，同时记录英国当地销售业务。

:出口易在做这笔交易记录时，需要有相应的银行流水支持。

:因此，如果通过出口易统一报关进口的商家，如需英国当地发票，需要通过paypal 或者银行将发票金额付给出口易英国公司，出口易英国公司再付款给BFE HK公司，由BFE HK将扣除出口易应

:收物流款之净额付给商家。

:此种方式涉及大量的资金交易，建议以'''方式1'''单独报关。

'''2、英国仓储物流服务发票'''

出口易可以就其向商家提供的英国仓储物流服务，费用包括仓租、处理费以及英国邮费等，提供英国发票，发票将会注明服务收费以及相应税金，注明具体商家的英国VAT号码。

由于出口易开具英国发票，需要在英国缴纳VAT, 出口易有额外的成本，而目前的海外仓储报价并未考虑此税务成本。因此，如果商家需要英国物流服务发票，在出口易现有系统报价基础上，

出口易需要加收税点。(加收15%的税点)

余额查询

2019-04-17T06:38:26Z

Feng.wu：/* 余额 */

=='''余额'''==
'''1、余额的关系'''

:总余额=收入总额-支出总额=冻结余额+可用余额

:冻结余额即能在自身账户余额中查询出，但不能动用的余额。

:可用余额即除客户订单冻结余额以外可使用的余额。

:[[文件:CK1FIN2013092601.png]]

'''2、余额冻结情况说明'''

'''余额冻结款项摘取状态'''

:出库订单状态为“提审”时将冻结订单预估的费用；

:专线订单状态为“审批”时将冻结订单预估的费用。

:入库订单状态为“冻结费用成功”时将冻结订单预估的费用。

:③当该订单成功完成且扣费之后，冻结的余额是会自动解冻，冻结余额自动减去这个金额。

加入M2C

2019-04-17T06:37:27Z

Feng.wu：

'''1, 您是生产厂家，想备货，请联系：'''

:黄小娜

:QQ2510924071

:电话 020-87512606（8084）

:Email：xiaona.huang@chukou1.com

:胡均龙

:QQ2721026747

:电话020 87515299（8085）

:Email：junlong.hu@chukou1.com

'''2, 您是外贸电商，想卖货，请联系：'''

'''汽配线：'''

:冯小勤

:QQ 953184875

:座机 020-87515299-8080

:Email: nicole.feng@chukou1.com

:周翠婵

:QQ 2020991071

:手机 15913156524

:Email: cuichan.zhou@chukou1.com

'''安防线：'''

:陈文郎

:QQ 1879855898

:手机 15913156943

:Email:wenlang.chen@chukou1.com

'''家具线：'''

:董奕欣

:QQ 1839531773

:手机 18898577978

:Email: yixin.dong@chukou1.com

:张玉嫣

:QQ 2260028982

:手机 13711058502

:Email: yuyan.zhang@chukou1.com

'''海外卖家专线：'''

:杨嘉玲

:QQ 403685602

:手机 15915816622

:Email: jialing.yang@chukou1.com

加入M2C

2019-04-17T06:37:04Z

Feng.wu：

'''1, 您是生产厂家，想备货，请联系：'''

:黄小娜

:QQ2510924071

:电话 020-87512606（8084）

:Email：xiaona.huang@chukou1.com

:胡均龙

:QQ2721026747

:电话020 87515299（8085）

:Email：junlong.hu@chukou1.com

'''2, 您是外贸电商，想卖货，请联系：'''

'''汽配线：'''

:冯小勤

:QQ 953184875

:座机 020-87515299-8080

:Email: nicole.feng@chukou1.com

:周翠婵

:QQ 2020991071

:手机 15913156524

:Email: cuichan.zhou@chukou1.com

'''安防线：'''

:陈文郎

:QQ 1879855898

:手机 15913156943

Email:wenlang.chen@chukou1.com

'''家具线：'''

:董奕欣

:QQ 1839531773

:手机 18898577978

:Email: yixin.dong@chukou1.com

:张玉嫣

:QQ 2260028982

:手机 13711058502

:Email: yuyan.zhang@chukou1.com

'''海外卖家专线：'''

:杨嘉玲

:QQ 403685602

:手机 15915816622

:Email: jialing.yang@chukou1.com

加入M2C

2019-04-17T06:36:05Z

Feng.wu：

'''1, 您是生产厂家，想备货，请联系：'''

:黄小娜

:QQ2510924071

:电话 020-87512606（8084）

:Email：xiaona.huang@chukou1.com

:胡均龙

:QQ2721026747

:电话020 87515299（8085）

:Email：junlong.hu@chukou1.com

'''2, 您是外贸电商，想卖货，请联系：'''

'''汽配线：'''

冯小勤

QQ 953184875

座机 020-87515299-8080

Email: nicole.feng@chukou1.com

周翠婵

QQ 2020991071

手机 15913156524

Email: cuichan.zhou@chukou1.com

'''安防线：'''

陈文郎

QQ 1879855898

手机 15913156943

Email:wenlang.chen@chukou1.com

'''家具线：'''

董奕欣

QQ 1839531773

手机 18898577978

Email: yixin.dong@chukou1.com

张玉嫣

QQ 2260028982

手机 13711058502

Email: yuyan.zhang@chukou1.com

'''海外卖家专线：'''

杨嘉玲

QQ 403685602

手机 15915816622

Email: jialing.yang@chukou1.com

如何提高速卖通商品曝光率？（上）

2019-04-17T06:35:23Z

Feng.wu：/* 1标题：产品的门面担当 */

:店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就有机会得到提高，店铺收益也随之上升。但是在实际经营中，卖家往往费尽心力也不能有效的提高店铺的曝光率。小编在此为大家分享几个小技巧。先从速卖通开始：
== 一、产品定位有诀窍 ==
:现在许多的卖家在运营店铺的时候，对产品并没有一个清晰的定位。他们似乎认为所有的产品都应该获利，这一点可以反映在定价上。实则不然，有时候必要的牺牲还是必须有的。<nowiki>微软雅黑</nowiki>

:对于产品，卖家要有清晰的认知。店铺的产品可分为引流款、主推款、利润款、活动款和特殊无活动款。其中，引流款就是一种牺牲产品，它的存在主要为了吸引流量，提升店铺整体转化率。它的价格较低，如果店铺有100件商品，最少要设置几款或多款，以防一款引流产品出现问题影响店铺曝光；主推款有相对较高一点的利润，产品的定价也比引流款高；利润款主要是针对特殊款，例如自己工厂才能生产出来的产品，进行高定价，让它拥有足够的利润；活动款主要是为了参加平台活动及大促销的产品；特殊无活动款是平台限制不可以打折的产品。
:已缩进行
卖家在定位产品时，对产品属于哪种营销方式也要有清晰思路。要清楚产品的营销方式是自主营销，还是配合平台进行促销，又或者其他营销方式。在确定了产品的营销方式之后，卖家还要确定产品的折扣是否设定准确，是否能够配合营销方式进行活动。
== 二、产品营销找对“点” ==

=== 产品的门面担当 ===

:吸引客户的因素有很多，但是要把标题放在关键位置。标题是产品的“门面”，是消费者在选择商品的时候最先注意到的。在为产品定义标题的时候，一定要注意以下几点：

清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性；
符合海外买家的语法习惯；
切记避免虚假描述，以免影响商品的转化情况；
切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚；
标题主关键词与产品关键词关联性要强，能够互相呼应。

举例说明：标题为A+B+C+D+E+F，其中主关键词为E+F，更多关键词为D+E+F，X+D+E+F。
2关键词：贵精不贵多

目前收集关键词的方式有利用搜索下拉框找寻热门关键词、借鉴热卖品标题、利用后台数据纵横工具、针对产品属性组合拓展关键词、利用直通车或者其他工具。
在进行关键词查找时要有了解国家主要词的习惯，同时要注意避免不相关关键和生僻冷门的关键词的使用。此外，不要忽视长尾关键词。

3主图模式：创意有针对性

在产品详情描述页面，卖家要更加专业、简洁，能突出产品的特性、特点。在保证信息客观真实的情况下，还需要尽可能的以不同的方式让客户眼前一亮，可以采用图片搭配文字的方式，做出贴心的详情页面。此外，还要注意针对不同的对象用不同的方式：针对及格导向型的消费群体，在描述中突出该商品的价格优势；针对质量导向型的消费群体，在描述中突出该商品的性能优势；针对情感导向型的消费群体则在描述中突出商品的情感元素，告诉客户物品能代表什么情感。
另外，还要注意不同国家或地区客户的习惯，注意图片的颜色和背景。下面具体介绍几个国家。

俄罗斯：红色象征美丽、吉祥和喜庆，蓝色象征忠诚和信任，紫色象征威严和高贵，黄色则是忧郁、离别、背叛和发疯，黑色代表黑暗，白色在俄罗斯也比较受欢迎；
巴西：人们以棕色为凶色，他们认为死人好比黄叶飘落，所以忌讳棕黄色；
美国：最关注的是商品质量，然后是包装，最后是价格，所以把握住产品质量才是进入美国市场的关键；
埃及：埃及人爱绿色、红色、橙色、白色，不喜紫色，忌讳黑色和蓝色，禁穿有星星图案的衣服，有星星图案的包装纸也不受欢迎，而且猪、狗、猫、熊也是他们的禁忌；
尼日利亚：视红、黑为不吉利
三、主动出击不放过

1页面描述

在平台有活动时，卖家就要主动出击，让订单增多。及时更新详情页面的描述，告诉客户有什么活动，产品的价格是多少，通过明显的图片引导客户。要注意的是，由于这些调整通过自定义模板进行，而自定义模板并不是及时更新，所以卖家在进行更新时要提前24小时进行。
2优惠券营销

优惠券定价多少合适，需要卖家通过参考后台的客单价和平时订单数据确定。而在设置定向优惠券中，“所有加入购物车客户”、“所有加WishList客户”要根据实际情况来选择，针对性的发放。

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仓储服务-退货模块操作说明

2019-04-17T06:32:14Z

Feng.wu：

='''退件录入'''=
'''1、添加退件'''

:1.仓储服务—退件管理—自有库存退件/待填补信息下—添加退件信息

:[[文件:退件模块1.png]]

:[[文件:IT2014052808.jpg]]

:2.添加退件信息，填写处理号后会列出该处理号下所有产品信息，如果客户需要申请重新上架的话，根据实际退回选择对应产品后，直接点击“申请重新上架”，
:（到下一步时，专线服务的一定需要填产品名称，注意不要填写成申报名称，同时如果不是专线的没有填写产品名称的话，在仓库产品列表的产品名称后面会加-CR）

:[[文件:退件模块.png]]

仓储服务-退货模块操作说明

2019-04-17T06:31:37Z

Feng.wu：

='''退件录入'''=
'''1、添加退件'''

:1.仓储服务—退件管理—自有库存退件/待填补信息下—添加退件信息

:[[文件:退件模块1.png]]

:[[文件:IT2014052808.jpg]]

:2.添加退件信息，填写处理号后会列出该处理号下所有产品信息，如果客户需要申请重新上架的话，根据实际退回选择对应产品后，直接点击“申请重新上架”，
（到下一步时，专线服务的一定需要填产品名称，注意不要填写成申报名称，同时如果不是专线的没有填写产品名称的话，在仓库产品列表的产品名称后面会加-CR）

[[文件:退件模块.png]]

仓储服务-退货模块操作说明

2019-04-17T06:30:53Z

Feng.wu：

='''退件录入'''=
'''1、添加退件'''

:1.仓储服务—退件管理—自有库存退件/待填补信息下—添加退件信息

:[[文件:退件模块1.png]]

:[[文件:IT2014052808.jpg]]

:2.添加退件信息，填写处理号后会列出该处理号下所有产品信息，如果客户需要申请重新上架的话，根据实际退回选择对应产品后，直接点击“申请重新上架”，
（到下一步时，专线服务的一定需要填产品名称，注意不要填写成申报名称，同时如果不是专线的没有填写产品名称的话，在仓库产品列表的产品名称后面会加-CR）

:[[文件:退件模块.png]]

仓储服务-出库单订单操作流程

2019-04-17T06:29:39Z

Feng.wu：

__TOC__

='''功能入口'''=

[[文件:新建出库订单1.png]]

='''操作流程（单个）'''=
1、完成信息填写后请点击“保存”；保存后系统将自动进入“发货信息”的填写界面

[[文件:新建出库订单2.png]]

2、如需单个订单出库，请点击【单个录入】。

[[文件:新建出库订单3.png]]

3、输入产品名称，其余相关产品信息将自动进行匹配；填写收货人信息。

[[文件:新建出库订单4.png]]

4、选择二程派送的产品服务，点击保存。

[[文件:新建出库订单5.png]]

'''注意:单个出库单无合并功能。'''

='''操作流程（批量）'''=
1、完成信息填写后请点击“保存”；保存后系统将自动进入“发货信息”的填写界面

[[文件:新建出库订单2.png]]

2、点击【出库包裹模板表】下载批量下单模板

[[文件:新建出库订单7.png]]

[[文件:新建出库订单8.png]]

'''说明：'''

:Shipping（物流服务）：必填，可下拉选择您需要的物流服务，如USNUS-美国邮政本地非挂号；

:Service（仓库代码）：，必填，可根据发货仓库下来选择仓库代码，如UK /AU/US /DE/NJ；

:Shipping Address（收货人完整地址）：选填，如果填了此项，分行地址 (AddressLine1/AddressLine2/City/Province)就不需再填，为了提高包裹投递的成功率建议填写分行地址；

:Name（收货人名）：必填；

:Address Line 1（街道1）：必填，限50字符以内；

:Address Line 2（街道2）：选填，限50字符以内，街道1填不下可填到街道2这里；

:Town/City（城市/城镇）：必填；

:State/Province（省/州）：必填，如果没有，可在此处填个逗号；

:Zip/Postal Code（邮编）：必填，注意各国邮编格式规范；

:Country（国家）：必填，注意填写完整国家名；

:Contact Phone Number（联系电话）：选填；

:Code（产品库存编码）：如果填写了Item Title，则可不填；

:Item Title（产品名称）：如果填写了Code，则可不填；

:Quantity（发货数量）：必填。

3、导入步骤：

:1.点击【选取文件】选择导入文件,再点击【上传】按钮；

:2.若存在导入校验失败包裹，失败原因会显示在列表，支持导出该失败包裹数据，按照指引修正，重新导入校验；若导入文件无问题，则点击【保存】按钮，完成包裹数据导入。

4、出库单合并

:上一小节，点击保存之后，系统会根据导入信息，自动筛选出可合并包裹，可以勾选需要合并的包裹，选择【自选合并】，也可以选择【一键合并】由系统自动合并

:[[文件:新建出库订单9.png]]

仓储服务-出库单订单操作流程

2019-04-17T06:29:26Z

Feng.wu：

__TOC__

='''功能入口'''=

[[文件:新建出库订单1.png]]

='''操作流程（单个）'''=
1、完成信息填写后请点击“保存”；保存后系统将自动进入“发货信息”的填写界面

[[文件:新建出库订单2.png]]

2、如需单个订单出库，请点击【单个录入】。

[[文件:新建出库订单3.png]]

3、输入产品名称，其余相关产品信息将自动进行匹配；填写收货人信息。

[[文件:新建出库订单4.png]]

4、选择二程派送的产品服务，点击保存。

[[文件:新建出库订单5.png]]

'''注意:单个出库单无合并功能。'''

='''操作流程（批量）'''=
1、完成信息填写后请点击“保存”；保存后系统将自动进入“发货信息”的填写界面

[[文件:新建出库订单2.png]]

2、点击【出库包裹模板表】下载批量下单模板

[[文件:新建出库订单7.png]]

[[文件:新建出库订单8.png]]

'''说明：'''

:Shipping（物流服务）：必填，可下拉选择您需要的物流服务，如USNUS-美国邮政本地非挂号；

:Service（仓库代码）：，必填，可根据发货仓库下来选择仓库代码，如UK /AU/US /DE/NJ；

:Shipping Address（收货人完整地址）：选填，如果填了此项，分行地址 (AddressLine1/AddressLine2/City/Province)就不需再填，为了提高包裹投递的成功率建议填写分行地址；

:Name（收货人名）：必填；

:Address Line 1（街道1）：必填，限50字符以内；

:Address Line 2（街道2）：选填，限50字符以内，街道1填不下可填到街道2这里；

:Town/City（城市/城镇）：必填；

:State/Province（省/州）：必填，如果没有，可在此处填个逗号；

:Zip/Postal Code（邮编）：必填，注意各国邮编格式规范；

:Country（国家）：必填，注意填写完整国家名；

:Contact Phone Number（联系电话）：选填；

:Code（产品库存编码）：如果填写了Item Title，则可不填；

:Item Title（产品名称）：如果填写了Code，则可不填；

:Quantity（发货数量）：必填。

3、导入步骤：

:1.点击【选取文件】选择导入文件,再点击【上传】按钮；

:2.若存在导入校验失败包裹，失败原因会显示在列表，支持导出该失败包裹数据，按照指引修正，重新导入校验；若导入文件无问题，则点击【保存】按钮，完成包裹数据导入。

4、出库单合并

上一小节，点击保存之后，系统会根据导入信息，自动筛选出可合并包裹，可以勾选需要合并的包裹，选择【自选合并】，也可以选择【一键合并】由系统自动合并

[[文件:新建出库订单9.png]]

仓储服务-出库单订单操作流程

2019-04-17T06:27:56Z

Feng.wu：

__TOC__

='''功能入口'''=

[[文件:新建出库订单1.png]]

='''操作流程（单个）'''=
1、完成信息填写后请点击“保存”；保存后系统将自动进入“发货信息”的填写界面

[[文件:新建出库订单2.png]]

2、如需单个订单出库，请点击【单个录入】。

[[文件:新建出库订单3.png]]

3、输入产品名称，其余相关产品信息将自动进行匹配；填写收货人信息。

[[文件:新建出库订单4.png]]

4、选择二程派送的产品服务，点击保存。

[[文件:新建出库订单5.png]]

'''注意:单个出库单无合并功能。'''

='''操作流程（批量）'''=
1、完成信息填写后请点击“保存”；保存后系统将自动进入“发货信息”的填写界面

[[文件:新建出库订单2.png]]

2、点击【出库包裹模板表】下载批量下单模板

[[文件:新建出库订单7.png]]

[[文件:新建出库订单8.png]]

'''说明：'''

:Shipping（物流服务）：必填，可下拉选择您需要的物流服务，如USNUS-美国邮政本地非挂号；

:Service（仓库代码）：，必填，可根据发货仓库下来选择仓库代码，如UK /AU/US /DE/NJ；

:Shipping Address（收货人完整地址）：选填，如果填了此项，分行地址 (AddressLine1/AddressLine2/City/Province)就不需再填，为了提高包裹投递的成功率建议填写分行地址；

:Name（收货人名）：必填；

:Address Line 1（街道1）：必填，限50字符以内；

:Address Line 2（街道2）：选填，限50字符以内，街道1填不下可填到街道2这里；

:Town/City（城市/城镇）：必填；

:State/Province（省/州）：必填，如果没有，可在此处填个逗号；

:Zip/Postal Code（邮编）：必填，注意各国邮编格式规范；

:Country（国家）：必填，注意填写完整国家名；

:Contact Phone Number（联系电话）：选填；

:Code（产品库存编码）：如果填写了Item Title，则可不填；

:Item Title（产品名称）：如果填写了Code，则可不填；

:Quantity（发货数量）：必填。

3、导入步骤：

:1.点击【选取文件】选择导入文件,再点击【上传】按钮；

:2.若存在导入校验失败包裹，失败原因会显示在列表，支持导出该失败包裹数据，按照指引修正，重新导入校验；若导入文件无问题，则点击【保存】按钮，完成包裹数据导入。

:4、出库单合并

:上一小节，点击保存之后，系统会根据导入信息，自动筛选出可合并包裹，可以勾选需要合并的包裹，选择【自选合并】，也可以选择【一键合并】由系统自动合并

:[[文件:新建出库订单9.png]]

仓储服务-入库单订单操作流程

2019-04-17T06:26:57Z

Feng.wu：

__TOC__

='''新建入库单'''=

1、登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务，如图：

[[文件:新建入库订单1.png]]

2、填写货物信息-选择文件-提交

[[文件:新建入库订单2.png]]

3、提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审

[[文件:新建入库订单3.png]]

4、提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）

:A、订单详情中打印装箱单

:[[文件:新建入库订单4.png]]

:B、入库单列表打印

:[[文件:新建入库订单5.png]]

='''常见问题'''=

1、当产品服务显示：无可用头程产品服务时，可以多点击几次下拉框，可能是网络延迟，如果依旧无可用，请联系产品部

[[文件:常见问题1.png]]
[[文件:常见问题2.png]]

2、导入文件

[[文件:常见问题3.png]]

3、导入文件后提示：产品不存在

[[文件:常见问题4.png]]

:A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU

:[[文件:常见问题5.png]]

:B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看

仓储服务-入库单订单操作流程

2019-04-17T06:26:31Z

Feng.wu：/* 新建入库单 */

__TOC__

='''新建入库单'''=

1、登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务，如图：

[[文件:新建入库订单1.png]]

2、填写货物信息-选择文件-提交

[[文件:新建入库订单2.png]]

3、提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审

[[文件:新建入库订单3.png]]

4、提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）

:A、订单详情中打印装箱单

:[[文件:新建入库订单4.png]]

:B、入库单列表打印

:[[文件:新建入库订单5.png]]

='''常见问题'''=

1、当产品服务显示：无可用头程产品服务时，可以多点击几次下拉框，可能是网络延迟，如果依旧无可用，请联系产品部

[[文件:常见问题1.png]]
[[文件:常见问题2.png]]

2、导入文件

[[文件:常见问题3.png]]

3、导入文件后提示：产品不存在

[[文件:常见问题4.png]]

A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU

[[文件:常见问题5.png]]

B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看

仓储服务-入库单订单操作流程

2019-04-17T06:26:07Z

Feng.wu：/* 新建入库单 */

__TOC__

='''新建入库单'''=

1、登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务，如图：

[[文件:新建入库订单1.png]]

2、填写货物信息-选择文件-提交

[[文件:新建入库订单2.png]]

3、提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审

[[文件:新建入库订单3.png]]

4、提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）

:A、订单详情中打印装箱单

[[文件:新建入库订单4.png]]

:B、入库单列表打印

[[文件:新建入库订单5.png]]

='''常见问题'''=

1、当产品服务显示：无可用头程产品服务时，可以多点击几次下拉框，可能是网络延迟，如果依旧无可用，请联系产品部

[[文件:常见问题1.png]]
[[文件:常见问题2.png]]

2、导入文件

[[文件:常见问题3.png]]

3、导入文件后提示：产品不存在

[[文件:常见问题4.png]]

A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU

[[文件:常见问题5.png]]

B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看

仓储服务-入库单订单操作流程

2019-04-17T06:25:50Z

Feng.wu：/* 新建入库单 */

__TOC__

='''新建入库单'''=

:1、登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务，如图：

[[文件:新建入库订单1.png]]

2、填写货物信息-选择文件-提交

[[文件:新建入库订单2.png]]

3、提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审

[[文件:新建入库订单3.png]]

4、提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）

A、订单详情中打印装箱单

[[文件:新建入库订单4.png]]

B、入库单列表打印

[[文件:新建入库订单5.png]]

='''常见问题'''=

1、当产品服务显示：无可用头程产品服务时，可以多点击几次下拉框，可能是网络延迟，如果依旧无可用，请联系产品部

[[文件:常见问题1.png]]
[[文件:常见问题2.png]]

2、导入文件

[[文件:常见问题3.png]]

3、导入文件后提示：产品不存在

[[文件:常见问题4.png]]

A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU

[[文件:常见问题5.png]]

B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看

快递问题

2019-04-17T06:15:24Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

A：

#1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

#2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

退回产生的一切费用由客户承担。

快递问题

2019-04-17T06:15:13Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

A：

#1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

退回产生的一切费用由客户承担。

快递问题

2019-04-17T06:15:01Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

A：

1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

退回产生的一切费用由客户承担。

快递问题

2019-04-17T06:14:49Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

A：
1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

退回产生的一切费用由客户承担。

快递问题

2019-04-17T06:14:34Z

Feng.wu：

1、Q：快递能不能做DDP/关税预付？

A：可以。请在发货前通知我司业务/客服人员。根据不同的快递服务做关税预付将额外收取手续费，实际产生的关税由我司代付，后按照DHL账单在系统扣费。

2、Q：DHL的查询单号在哪里找到？

A：可以在出口易的系统上面找到出口易的挂号。这个号可以在DHL的官网上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,输入出口易挂号，

选择时间查到。客户也可以通过这种方式，查到DHL的原始查询号。

3、Q：快递的挂号什么时候可以上网？

A：一般情况下，隔一天就能上网。

4、Q：DHL问题件，如由于地址问题或者收件人不在，或者协助清关，DHL 弃件或者销毁有没有一个期限？

A：
1）当地有通知期限的，最好就是期限前处理完，如果过了期限的话随时都可能被退回，而且退回前不会通知收件人或发件人。

2）当地没有通知期限的，也请尽快通知收件人处理。通常香港DHL提供7个自然日处理。

3）若由于地址问题/收件人不在家/清关问题导致的问题件，逾期未处理，DHL有权在不通知收件人或发件人的情况下销毁或退回，退回产生的一切费用由客户承担。

4）若由于收件人个人原因需要弃件，我司可以尝试向DHL申请，但不保证成功，费用及结果以DHL网站状态通知为准。

5）对于暂扣在目的地海关或当地政府部门等待办清关手续或等待派送的货件，当地海关/政府部门等均不会接受货件免费销毁的请求。清关不成功的货物有可能被强制退回，

退回产生的一切费用由客户承担。

首页

2019-04-17T06:09:04Z

Feng.wu：/* 系统常见问题解答（IT） */

=='''服务介绍'''==
# [[直发服务介绍]]
# [[海外仓服务介绍]]
# [[增值服务]]
# [[M2C服务]]
# [[VAT业务]]

=='''问题咨询Q&A'''==
# [[API对接]]
# [[系统问题]]
# [[海外仓储问题]]
# [[专线问题]]
# [[小包问题]]
# [[快递问题]]
# [[收货问题]]
# [[结算问题]]
# [[财务问题]]
# [[物料订购问题]]
# [[M2C问题解答]]

=='''系统操作指引'''==
# [[客户端系统简介]]
# [[仓储服务-入库单订单操作流程]]
# [[仓储服务-出库单订单操作流程]]
# [[仓储服务-退货模块操作说明]]
# [[FBA服务-FBA直发订单操作流程]]
# [[FBA服务-退货入库订单操作流程]]
# [[直发服务-直发订单操作流程]]
# [[包装材料操作说明]]
# [[工具使用]]
## [[SellingHelper]] ([[ebay订单]] · [[亚马逊订单]] · [[速卖通订单]] · [[Wish]] · [[敦煌网]] · [[产品信息管理]] · [[发货方式设置]] · [[销售Sku设置]] · [[SHelper常见问题解答]] )
## [[美国智能下单工具]]
## [[计价工具]]
## [[财务查询]] ([[余额查询]] · [[账号充值]] · [[余额转换]] · [[余额转移-账号关联]] · [[电子账单、票据开取]] · [[系统财务模块]] )

=='''系统常见问题解答（IT）'''==
# [[常规通用问题]]
# [[FBA直发服务]]
# [[工具模块（sellinghelper）]]
# [[二程出库单]]
# [[仓库SKU]]
# [[API对接第3方]]
# [[头程入库单]]
# [[直发服务订单]]
# [[财务方面]]
# [[保险服务]]

=='''出口易商学院'''==
# [[实操干货]]
# [[行业动态]]
# [[物流专区]]
# [[热点新闻]]

首页

2019-04-17T06:06:26Z

Feng.wu：/* 系统操作指引 */

=='''服务介绍'''==
# [[直发服务介绍]]
# [[海外仓服务介绍]]
# [[增值服务]]
# [[M2C服务]]
# [[VAT业务]]

=='''问题咨询Q&A'''==
# [[API对接]]
# [[系统问题]]
# [[海外仓储问题]]
# [[专线问题]]
# [[小包问题]]
# [[快递问题]]
# [[收货问题]]
# [[结算问题]]
# [[财务问题]]
# [[物料订购问题]]
# [[M2C问题解答]]

=='''系统操作指引'''==
# [[客户端系统简介]]
# [[仓储服务-入库单订单操作流程]]
# [[仓储服务-出库单订单操作流程]]
# [[仓储服务-退货模块操作说明]]
# [[FBA服务-FBA直发订单操作流程]]
# [[FBA服务-退货入库订单操作流程]]
# [[直发服务-直发订单操作流程]]
# [[包装材料操作说明]]
# [[工具使用]]
## [[SellingHelper]] ([[ebay订单]] · [[亚马逊订单]] · [[速卖通订单]] · [[Wish]] · [[敦煌网]] · [[产品信息管理]] · [[发货方式设置]] · [[销售Sku设置]] · [[SHelper常见问题解答]] )
## [[美国智能下单工具]]
## [[计价工具]]
## [[财务查询]] ([[余额查询]] · [[账号充值]] · [[余额转换]] · [[余额转移-账号关联]] · [[电子账单、票据开取]] · [[系统财务模块]] )

=='''系统常见问题解答（IT）'''==
# [[常规通用问题]]
# [[FBA直发服务]]
# [[工具（sellinghelper）模块]]
# [[二程出库单]]
# [[仓库SKU]]
# [[API对接第3方]]
# [[头程入库单]]
# [[直发服务订单]]
# [[财务方面]]
# [[保险服务]]

=='''出口易商学院'''==
# [[实操干货]]
# [[行业动态]]
# [[物流专区]]
# [[热点新闻]]