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1、Q：小包/快递类怎么赔偿？

A：（1）出口易内部丢失。从出口易签收货件到出口易将货物交寄到承运商之间，如果发生货物丢失，出口易将承担赔偿责任。责任金额根据客户在出口易系统中输入的申报价值为准。

单票最大赔偿金额不超过100美元。

（2）出口易操作原因导致货件发错地址。因出口易操作原因导致货件发错地址，出口易会将已收取的邮费退还给客户，并赔偿物品申报价值。并免费向正确地址重发货物。

但不承担发错货件的间接经济损失。

（3）承运商丢失。货件从出口易发出后，承运商会提供相关的交接凭证。如果货件丢失，赔偿责任在于承运商。但出口易本身不承担赔偿责任，且赔偿额度以承运商赔偿标准执行。 

（4）由于海关抽查造成的邮包丢失。货件在经过海关时，海关打开货件检查，如因此导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。出口易不承担由此带来的任何责任。


2、Q：海外仓储丢货怎么赔偿？

A：•货物经承运商运送到出口易海外仓库时，发现货物外包装有破损。出口易会马上反馈在双方交货凭证上。如及时拆箱检查后发现货物丢失的，赔偿责任在于承运商。
我们将积极协助客户向承运商追讨赔偿。赔偿额度以承运商赔偿标准执行。

•如货件在经过海关时，由于海关打开货件查验，由此可能导致的邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。出口易不承担由此带来的任何责任。

•如货物进入出口易仓库后发现货物丢失。我们将按照客户在填写入库单时的申报价值进行赔偿。

•货物交到经承运商从出口易海外仓库发出后。如产生丢货现象，赔偿责任在于承运商。我们将积极协助客户向承运商追讨赔偿。但出口易本身不承担赔偿责任，且赔偿额度以承运商赔偿标准执行。 


3、Q：海外仓发错货怎么赔偿？

A：•如由客户自身贴错标签或厂家包错货，导致出口易发货后，买家表示实际收货与购买货物不符的，出口易不承担由此带来的任何责任。

•承运商派送过程中发错地址，赔偿责任在于承运商。我们将积极协助客户向承运商追讨赔偿。但出口易本身不承担赔偿责任，且赔偿额度以承运商赔偿标准执行。 

•如由出口易操作原因导致货物发错的。出口易将退回原来的邮费及处理费，并承担从错误地址寄回出口易发出仓库的邮费或者发错货物在出口易系统上填写的申报价值。但不承担发错货件的间接经济损失。 


4、Q：海外仓货物漏发怎么赔偿？

A：由于出口易操作原因导致货物漏发的。客户可选择第二次重新下单，出口易将免费为其发送货物。如客户选择不补发操作的，出口易将退回漏发货物的邮费及处理费。


5、Q：由于贵司发错货物或者发漏货物导致买家给出差评，这方面的损失贵司能赔偿吗？

A：出口易只能给客户根据赔偿制度作出发错货或者发漏货物的赔偿，但是由于差评带来的损失，恕不能赔偿。