海外仓储问题 - 版本历史

2019年2月26日 (二) 03:55 Jianhua.pan

2019-02-26T03:55:02Z

2016年10月24日 (一) 10:02 Prd

2016-10-24T10:02:58Z

Prd：PRD更新部分描述

2016-10-24T06:41:26Z

PRD更新部分描述

2013年10月12日 (六) 07:51 黄丽燕

2013-10-12T07:51:21Z

2013年10月12日 (六) 07:11 黄丽燕

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2013年10月12日 (六) 06:19 黄丽燕

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2013年10月12日 (六) 06:01 黄丽燕

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2013年10月12日 (六) 05:56 黄丽燕

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2013年10月11日 (五) 08:54 黄丽燕

2013-10-11T08:54:01Z

2013年10月11日 (五) 08:53 黄丽燕

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第308行：		第308行：

	澳洲，税金=关税+GST（关税=货值关税税率，GST=（运费+货值+关税）10%）		澳洲，税金=关税+GST（关税=货值关税税率，GST=（运费+货值+关税）10%）
		+
		+
		+	43、Q：海外仓下单出库出不了，提示SKU被锁定？
		+
		+	A：找海外沟通小组处理。

@@ 第24行： / 第24行： @@
-、Q：海外仓能不能发仿牌或者牌子货？
+、Q：海外仓能不能发仿牌或者品牌货物？
-A：不可以。仿牌是绝对禁止的。如果是牌子货物，请提前提供销售经营权或能提供当地销售授权书至我司确认，若确认有效，可以发。
+A：不可以。仿牌是绝对禁止的。如果是品牌货物，请提前提供销售经营权或能提供当地销售授权书至我司确认，若确认有效，可以发。
@@ 第119行： / 第119行： @@
 、Q：各个国家的关税起征是多少？
-A：UK:15GBP  US:800USD  AU:1000AUD  欧盟：22EUR 其他国家请联系业务/客服确认。
+A：UK:15GBP  US:800USD  AU:1000AUD  欧盟：22EUR 其他国家请联系您的销售经理确认。
@@ 第134行： / 第134行： @@
 、Q：是否有出口退税方面的服务或操作？
-A：有的，但是客户首先要满足以下条件，若有需要请联系我司业务。
+A：有的，但是客户首先要满足以下条件，若有需要请联系您的销售经理。
 ）生产厂家具备开具增值税发票的资格；
@@ 第147行： / 第147行： @@
 、Q：贵司的货物都是从香港走的吗？
-A：要看具体的发货方式和区域，海运可分别在广州/深圳/上海发出，空运和快递目前在香港飞，也支持特殊国内起飞。
+A：要看具体的发货方式和区域，海运可分别在广州/深圳/上海发出，空运和快递目前在香港飞，也支持部分品类的货物（例如服装等）从国内起飞。
@@ 第154行： / 第154行： @@
 A：尊敬的客户，您在注册出口易账号的时候，会看到出口易的协议，那个就是我们与客户的业务协议，请您在注册账号时详细看下，一旦注册成功，此协议生效。另您如果需要我们重新拟定
-合同的话，请联系我司业务经理。
+合同的话，请联系我司销售经理。
@@ 第180行： / 第180行： @@
 、Q：海外仓派送价格，要有多少量才有优惠？
-A：我们会根据客户的量来给予不同的优惠，详情请咨询我司业务。
+A：我们会根据客户的量来给予不同的优惠，详情请咨询我司销售经理。
@@ 第208行： / 第208行： @@
 、Q：怎么去识别我自己在贵司的货物？
-A：我司会提供客户独一无二的三位代码。在直发或海外仓储订单处理号上都有体现。
+A：我司会提供客户独一无二的客户代码。在直发或海外仓储订单处理号上都有体现。
 、Q：国外仓库的退货地址应该怎么填写？
-A：若有需要，烦请联系我司业务/客服人员确认具体退货地址。退货地址仅作退件接受用，不支持作其他用途。
+A：若有需要，烦请联系我司销售经理确认具体退货地址。退货地址仅作退件接收用，不支持作其他用途。
@@ 第274行： / 第274行： @@
 A：一般空运清关时间为半天到一天，并不会太久。可能是货物量大上架也需要时间处理。
-空运基本上挺稳定的，能维持在6-7天左右就可以到仓库。
+空运基本上挺稳定的，能维持在4-7个自然日左右就可以到仓库。
@@ 第297行： / 第297行： @@
 、Q：发到贵司海外仓的税金如何计算？
-A：我司三个海外仓库税金计算方式如下：
+A：我司几个海外仓库税金计算方式如下：
 英国，税金=关税+VAT（关税=货值*关税税率，VAT=（运费+货值+关税）*20%）。

@@ 第98行： / 第98行： @@
 、Q：使用海外仓，头程关税是怎么收费的？
-A：关税使用实报实销的方式。出口易可以在客户发货前，根据客户提供的产品详细资料查询税率，计算一个大概的税金。但是只是作为一个参考，实际产生多少要走货之后才知道。
+A：关税率基于客户申报的品名/海关编码而不同，具体费用将直接计算并在系统显示。出口易可以在客户发货前，根据客户提供的产品详细资料查询税率，计算一个大概的税金。但是只是作为一个参考，实际产生多少要走货之后才知道。
 、Q：海外仓能不能发带电池的产品？
-A：锂电池可以，有四种方式可供选择：空运、海运、UPS和EMS。需要客户在包装和装箱上配合：如每个电池必须用单独防静电袋装并在包装盒里加上海绵防震，每箱不能超过10kg。
+A：可以。为了保证货物的仓储及运输安全，需要客户在包装和装箱上配合：如每个电池必须用单独防静电袋装并在包装盒里加上海绵防震，每箱不能超过10kg，贴上对应电池标签。做好开关绝缘包装等，请客户按需包装。
@@ 第119行： / 第119行： @@
 、Q：各个国家的关税起征是多少？
-A：UK:18磅  US:200 USD AU:1000澳币   欧盟：22欧元 其他国家请联系业务/客服确认。
+A：UK:15GBP  US:800USD  AU:1000AUD  欧盟：22EUR 其他国家请联系业务/客服确认。
@@ 第134行： / 第134行： @@
 、Q：是否有出口退税方面的服务或操作？
-A：有的，但是客户首先要满足以下条件：
+A：有的，但是客户首先要满足以下条件，若有需要请联系我司业务。
 ）生产厂家具备开具增值税发票的资格；
@@ 第147行： / 第147行： @@
 、Q：贵司的货物都是从香港走的吗？
-A：要看具体的发货方式和区域，海运可分别在广州/深圳/上海发出，空运和快递目前在香港飞。
+A：要看具体的发货方式和区域，海运可分别在广州/深圳/上海发出，空运和快递目前在香港飞，也支持特殊国内起飞。
@@ 第159行： / 第159行： @@
 、Q：海外仓头程运输能不能提供包税服务？
-A：我们目前空运提供包税价格，其他方式采用实报实销的原则。
+A：除俄罗斯头程外，其他头程服务的税金采用实报实销的原则。
@@ 第166行： / 第166行： @@
 A：尊敬的客户，出口易的处理号是作为一个发货凭据POS，是PayPal和eBay认可的，在我们的网站 http://www.ec-firstclass.org/ 可以查询得到买家姓名和详细地址等信息，可以提高买家满意度，另
-也可作为您在处理买家投诉的一个发货证据，提高胜算的几率。如果您还需要POD（投妥证明），请您购买挂号。
+也可作为您在处理买家投诉的一个发货证据，提高胜算的几率。如果您还需要POD（投妥证明），请您购买挂号/POD服务。
@@ 第185行： / 第185行： @@
 、Q：各个仓库的截单时间是多少？
-A：英国4:00PM，德国 4:00PM  美西11:00PM 美东9:00PM 澳洲周一二9:30AM，周三至五 10:00AM
+A：海外仓周一至五在截单时间前提审的订单，当地时间24hr内出库，周六日暂停发货。如遇节假日影响发货安排或东夏令时调整，会提前通知，请留意系统公告信息。
-海外仓周一至五在截单时间前提审的订单，当地时间当天出库，周六日暂停发货。
+欧洲仓库：英国4:00PM; 德国 4:00PM; 俄罗斯2:00PM
-如遇节假日影响发货安排，会提前通知，请留意系统公告信息。
+北美仓库：美西（旧金山&安大略）10:30PM; 美东周一7:00PM/周二至五8:00PM; 加拿大 8:00PM
@@ 第201行： / 第203行： @@
 、Q：纯电池的包装方法是如何包装的？
-A：每件需单独包装（防潮防震），分别要有防静电袋和盒子，每箱货物毛重不可超过10kgs。
+A：每个电池必须用单独防静电袋装并在包装盒里加上海绵防震，每箱不能超过10kg，贴上对应电池标签。做好开关绝缘包装等，具体包装建议根据所发服务不同而有所差异。
@@ 第211行： / 第213行： @@
 、Q：国外仓库的退货地址应该怎么填写？
-A：若有需要，烦请联系我司业务/客服人员确认具体退货地址。
+A：若有需要，烦请联系我司业务/客服人员确认具体退货地址。退货地址仅作退件接受用，不支持作其他用途。
@@ 第277行： / 第279行： @@
 、Q：客户在国外仓库的货想要退回中国来，具体的流程操作是怎样的？
-A：目前除澳洲仓库外，其余4仓支持国际派送，小量货物建议直接在我司系统下出库订单即可。若是大批量货物的退回，流程如下：
+A：目前除澳洲/加拿大/俄罗斯仓外，其余5仓支持国际派送，小量货物建议直接在我司系统下出库订单即可。若是大批量货物的退回，流程如下：
 ）客户告知退回国的理由并提供具体退回的库存的清单。
@@ 第290行： / 第292行： @@
 、Q：海外仓库，是否可以给货物进行商业保险？
-A：我司提供保价服务，详情请联系业务/客服人员。
+A：非常抱歉，目前海外仓出库包裹不支持保险服务，但直发业务仍支持保险服务。
@@ 第299行： / 第301行： @@
 英国，税金=关税+VAT（关税=货值*关税税率，VAT=（运费+货值+关税）*20%）。
-德国，税金=关税+VAT（关税=货值*关税税率，VAT=（运费+货值+关税）*19%）。
+德国，税金=关税+VAT（关税=货值*关税税率，VAT=（运费+货值+关税）*21%）。
 美国，税金=关税=货值*关税税率。
 澳洲，税金=关税+GST（关税=货值*关税税率，GST=（运费+货值+关税）*10%）

@@ 第268行： / 第268行： @@
-、Q：为什么空运的清关和送货去仓库都需时太久？空运的时效始感觉不稳定？
+、Q：为什么空运的清关和送货去仓库都需时太久？空运的时效感觉不稳定？
 A：一般空运清关时间为半天到一天，并不会太久。可能是货物量大上架也需要时间处理。
@@ 第275行： / 第275行： @@
-、Q：.客户在国外仓库的货想要退回中国来，具体的流程操作是怎样的？
+、Q：客户在国外仓库的货想要退回中国来，具体的流程操作是怎样的？
 A：目前除澳洲仓库外，其余4仓支持国际派送，小量货物建议直接在我司系统下出库订单即可。若是大批量货物的退回，流程如下：

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 、Q：如何查询外国仓储管理及配送的各项费用？
-A：发货前可想业务/客服索取海外仓储的报价表，内有详细列明各项费用。
+A：发货前可向业务/客服索取海外仓储的报价表，内有详细列明各项费用。
 发货后客户可在系统中查询，系统支持根据筛选条件查询或定期导出电子账单（默认一月4期）。

@@ 第164行： / 第164行： @@
 、Q：出口易的处理号只能查询前段的发货记录，如果没有挂号，怎么能查询到后段的POD？
-A：尊敬的客户，出口易的处理号是作为一个发货凭据POS，是PayPal和eBay认可的，在我们的网站www.ec-firstclass.org可以查询得到买家姓名和详细地址等信息，可以提高买家满意度，另
+A：尊敬的客户，出口易的处理号是作为一个发货凭据POS，是PayPal和eBay认可的，在我们的网站 http://www.ec-firstclass.org/ 可以查询得到买家姓名和详细地址等信息，可以提高买家满意度，另
 也可作为您在处理买家投诉的一个发货证据，提高胜算的几率。如果您还需要POD（投妥证明），请您购买挂号。

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第97行：		第97行：

	14、Q：使用海外仓，头程关税是怎么收费的？		14、Q：使用海外仓，头程关税是怎么收费的？
		+
	A：关税使用实报实销的方式。出口易可以在客户发货前，根据客户提供的产品详细资料查询税率，计算一个大概的税金。但是只是作为一个参考，实际产生多少要走货之后才知道。		A：关税使用实报实销的方式。出口易可以在客户发货前，根据客户提供的产品详细资料查询税率，计算一个大概的税金。但是只是作为一个参考，实际产生多少要走货之后才知道。

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第70行：		第70行：
	10、Q：使用海外仓，需要先包装好，还是出口易帮我包装发货？		10、Q：使用海外仓，需要先包装好，还是出口易帮我包装发货？

−	~~A：暂时还需要客户包装，因为您的产品还是您那边比较清楚，什么产品对应的是哪个产品型号，包装正确性较高。~~	+	A：暂时还需要客户包装，因为您的产品还是您那边比较清楚，什么产品对应的是哪个产品型号，包装正确性较高。

@@ 第40行： / 第40行： @@
 、Q：海外仓能否提供退货服务，是怎么处理的呢？
-A：海外仓目前接受海外仓发出的货物及自有专线的退货。符合条件的退货处理在业务系统 http://yewu.chukou1.cn/：订单-退货管理 模块实现。具体步骤：
+A：海外仓目前接受海外仓发出的货物及自有专线的退货。符合条件的退货处理在业务系统：订单-退货管理 模块实现。具体步骤：
 （1）初次退货，客户与客服确认货物信息并落实退回地址。