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| | ='''系统常见问题解答'''= | | ='''系统常见问题解答'''= |
| − | =='''总界面'''==
| + | # [[总界面]] |
| − | 1、问题：访问不了我司网站www.chukou1.com，登陆不了系统yewu.chukou1.cn
| + | # [[入库单]] |
| | + | # [[出库单]] |
| | + | # [[专线小包]] |
| | + | # [[产品型号]] |
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| − | 解：首先确定能否访问我司以外的网站，若能，请按下面方法进行：
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| − | (1)使用标准浏览器：使用的是否是标准浏览器，建议使用 Chrome 、Firefox之类标准浏览器 ，
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| − | 如果使用 IE，推荐使用IE8及以上版本，最好不要用360、搜狗、IE6浏览器，尤其是360浏览器，可能会出现不兼容的问题。
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| − | (2)清理缓存：若使用的是标准浏览器也不能访问，清理一下浏览器缓存：快捷键：Ctrl+Shift+Delete,清理缓存后重开浏览器再试。
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| − | (3)设置代理：若以上方法无效，请客服提供“为有网络问题的客户提供代理服务器方案”文件，设置代理。
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| − | 2、问题：系统页面显示不正常、点击某个操作没反应、输入账号密码点击登录又返回登录界面
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| − | 解：清理浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete
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| − | 3、问题：注册了账号收不到激活邮件怎么办？
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| − | 解：可找对应业务员帮激活
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| − | 4、问题呢：忘记系统登陆密码怎么办？
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| − | 解：可找对应客服帮重置密码
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| − | 5、问题：注册邮箱可不可以更改？
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| − | 解：注册邮箱用来作为登陆名是不可以更改的，如果需要更改联系邮箱，可以在系统“个人资料”处更改
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| − | 6、问题：新注册了登陆不了系统，提示用户名/ID不存在或未激活
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| − | 解：登陆时提示这个信息，如果不是还没激活，那就是登陆名写错了，登陆名应该用注册邮箱或注册名登陆，注意填写正确，标点符号、字母是否多了或少了
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| − | =='''入库单'''==
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| − | 1、问题：导入入库装箱单提示“编号不存在”
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| − | [[文件:入1.png]]
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| − | 解：是因为导入的表格里这两个工作表里的CaseNo列填写的编号不对应，应该要一样的
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| − | [[文件:入2.png]]
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| − | =='''出库单'''==
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| − | 1、问题：下出库单输入产品型号无法得到相关的产品信息
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| − | [[文件:出1.PNG]]
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| − | 解：输入了产品名称后要记得在下拉处选择
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| − | [[文件:出2.png]]
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| − | 2、问题：下出库单读取不到服务
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| − | 解：要选择好国家，才可选择服务
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| − | [[文件:出3.png]]
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| − | 3、问题：批量导入出库单时提示以下信息：
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| − | [[文件:出4.png]]
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| − | 解：这个是因为表里信息填写不正确：
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| − | [[文件:出5.png]]
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| − | 共享产品的Item Title列不是填产品型号，也不是填库存编码，应该填StockShare，如下图所示：
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| − | [[文件:出6.png]]
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| − | 此外，注意检查表格有没有多了一些多余的字符，如下图：
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| − | [[文件:出7.png]]
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| − | =='''专线小包'''==
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| − | 1、问题：直发包裹处理号误删了还能不能恢复？
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| − | 解：是可以恢复的。 把处理号所属的订单删除了，再联系对应客服恢复这张订单，订单里的处理号就可全部恢复
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| − | 2、问题：ebay-csv格式的表格导不进系统
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| − | 解：ebay格式的数据导入系统，是从这里导入的：专线小包-新建订单-专线导入-数据导入
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| − | 3、问题：批量导入俄罗斯快线包裹，提示“工作簿‘包裹信息’不存在”
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| − | [[文件:专1.png]]
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| − | 解：表格不对，导入的excel表中没有‘包裹信息’这个工作簿：
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| − | 错误：[[文件:专2.jpg]]
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| − | 正确：[[文件:专3.jpg]]
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| − | 请在系统重新下载模板把数据填充进去再导入
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| − | =='''产品型号'''==
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| − | 1、问题：已创建的产品型号可不可以修改名称，可不可以删除？
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| − | 解：已创建的产品型号不可以修改名称，可重新创建一个；没获取过库存编码的产品型号可删除，已获取过不可删除
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| | ='''SellingHelper'''= | | ='''SellingHelper'''= |
