“FBA直发服务”的版本间的差异
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<span style="color: red">2、FBA订单导入箱子信息出错</span> | <span style="color: red">2、FBA订单导入箱子信息出错</span> | ||
答：看导入的表，是修改了模板，不要删红色字的那一行，下载模板后不要改动，从第3行开始填写 | 答：看导入的表，是修改了模板，不要删红色字的那一行，下载模板后不要改动，从第3行开始填写 | ||
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<span style="color: red">3、客户订单在上周四左右下单，因处理点填写错误有过返单，但现在新的返单订单已经查询不到了</span> | <span style="color: red">3、客户订单在上周四左右下单，因处理点填写错误有过返单，但现在新的返单订单已经查询不到了</span> | ||
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<span style="color: red">4、提审FBA直发订单，提示：装箱号XXXXX在订单中XXXXX已重复，无法审核</span> | <span style="color: red">4、提审FBA直发订单，提示：装箱号XXXXX在订单中XXXXX已重复，无法审核</span> | ||
| − | 答：如果在提示中的另一个订单里的箱号，真的跟现在下单的箱号一样，且另一个订单是已发状态，是没有办法返单删除的，系统不支持重复箱号下单 | + | 答：如果在提示中的另一个订单里的箱号，真的跟现在下单的箱号一样，且另一个订单是已发状态，是没有办法返单删除的，系统不支持重复箱号下单<br>让客户再向亚马逊那边申请个箱号看可不可以，再在我们系统下单 |
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| + | <span style="color: red">5、下FBA直发订单，提交提示：FBA订单保存失败：将截断字符串或二进制数据</span> | ||
| + | 答：检查下哪里填写的内容是否太长，比如：填税号跟公司位置，直接填税号+公司名，如：123456XXX有限公司 | ||
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| + | <span style="color: red">6、下FBA直发订单，导入模板，提示：装箱信息无数据导入；或者例如：本来是有32箱的，系统却显示31箱</span> | ||
| + | 答：客户在系统导出的模板请不要改动任何地方，从第3行开始填写，不然会出错 | ||
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| + | <span style="color: red">7、导入模板表，提示：Excel解析出错，请将文件另存为excel2003后重新上传</span> | ||
| + | 答：提示说得很明确：就是需要excel表另存为Excel 97-2003工作簿（*.xls）版本的导入 | ||
2019年4月12日 (五) 11:16的最新版本
1、FBA订单要改处理点
答：审批不通过后变初始状态，在客户端，点单进去，在下方有个返回修改按钮，点了一次再点一次，直接重新选处理点，在FBA专线那点击直接下单，箱子信息还存在
2、FBA订单导入箱子信息出错
答：看导入的表，是修改了模板，不要删红色字的那一行，下载模板后不要改动，从第3行开始填写
3、客户订单在上周四左右下单，因处理点填写错误有过返单，但现在新的返单订单已经查询不到了
答：遇到单如果没有被删除的，查不到订单的，在业务系统管理端，直发通道-问题件列表看下
4、提审FBA直发订单，提示：装箱号XXXXX在订单中XXXXX已重复，无法审核
答：如果在提示中的另一个订单里的箱号，真的跟现在下单的箱号一样，且另一个订单是已发状态，是没有办法返单删除的，系统不支持重复箱号下单
让客户再向亚马逊那边申请个箱号看可不可以，再在我们系统下单
5、下FBA直发订单，提交提示：FBA订单保存失败：将截断字符串或二进制数据
答：检查下哪里填写的内容是否太长，比如：填税号跟公司位置，直接填税号+公司名，如：123456XXX有限公司
6、下FBA直发订单，导入模板，提示：装箱信息无数据导入；或者例如：本来是有32箱的，系统却显示31箱
答：客户在系统导出的模板请不要改动任何地方，从第3行开始填写，不然会出错
7、导入模板表，提示：Excel解析出错，请将文件另存为excel2003后重新上传
答：提示说得很明确：就是需要excel表另存为Excel 97-2003工作簿（*.xls）版本的导入
