“ERP订单问题汇总”的版本间的差异
来自出口易_wiki
Fangwei.li（讨论 | 贡献） |
|||
| （未显示另一用户的1个中间版本） | |||
| 第15行： | 第15行： | ||
[[文件:portal查询.png]] | [[文件:portal查询.png]] | ||
| − | + | ==<span style="color: Green ">'''然后打开业务系统-专线管理-挂号自动获取-输入处理号查询，查询报错原因。'''</span>== | |
[[文件:挂号自动获取.png]] | [[文件:挂号自动获取.png]] | ||
| − | + | ==<span style="color: Green ">'''业务系统异常: 因运输供应商重量尺寸等限制，下单提审失败，详细请咨询客服"这个是什么报错<br/>'''</span>== | |
答：找产品部 | 答：找产品部 | ||
[[文件:SRM报错.png]] | [[文件:SRM报错.png]] | ||
| + | ==<span style="color: Green ">'''提示：访问Token验证失败，请检查是否禁用或过期，权限码是否匹配<br/>'''</span>== | ||
| + | 答：1. 登录客户账号，在菜单：账号->应用授权管理，修改过期时间；2. 在ERP重新授权 | ||
2025年6月18日 (三) 12:01的最新版本
目录
订单导入报错，如下图
答：客服登录protal-OpenApi管理系统-直发订单列表/二程订单列表/自提订单列表，输入客户代码、参考号、处理号查询报错原因
ERP-出口易获取物流商标签失败，如下图
答：客服登录protal-OpenApi管理系统-直发订单列表/二程订单列表/自提订单列表，输入客户代码、参考号查出对应的处理号。
然后打开业务系统-专线管理-挂号自动获取-输入处理号查询，查询报错原因。
业务系统异常: 因运输供应商重量尺寸等限制，下单提审失败，详细请咨询客服"这个是什么报错
答：找产品部
提示：访问Token验证失败，请检查是否禁用或过期，权限码是否匹配
答：1. 登录客户账号，在菜单：账号->应用授权管理，修改过期时间；2. 在ERP重新授权
