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| − | =<span style="color: green">'''新建入库单'''</span>=
| + | __TOC__ |
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| − | 1、 登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务，如图：
| + | =<span style="color: green">'''申请退货入库下单步骤指引'''</span>= |
| − | [[文件:新建入库订单1.png]]
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| − | 2、 填写货物信息-选择文件-提交
| + | 将鼠标移至菜单栏“FBA服务”，选择“申请退货入库”，以下是下单步骤 |
| − | [[文件:新建入库订单2.png]]
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| − | 3、 提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审
| + | [[文件:申请退货入库下单步骤指引1.png]] |
| − | [[文件:新建入库订单3.png]] | |
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| − | 4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）
| + | [[文件:申请退货入库下单步骤指引2.png]] |
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| − | A、订单详情中打印装箱单
| + | [[文件:退货SKU.png]] |
| − | [[文件:新建入库订单4.png]] | |
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| − | B、入库单列表打印
| + | [[文件:申请退货入库下单步骤指引3.png]] |
| − | [[文件:新建入库订单5.png]] | |
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| − | =<span style="color: green">'''常见问题'''</span>= | + | =<span style="color: green">'''关联产品名称（SKU）步骤指引'''</span>= |
| − | 1、 当产品服务显示：无可用头程产品服务时，请联系产品部
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| − | [[文件:常见问题1.png]]
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| − | [[文件:常见问题2.png]]
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| − | 2、 导入文件
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| − | [[文件:常见问题3.png]]
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| − | 3、 导入文件后提示：产品不存在
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| − | [[文件:常见问题4.png]]
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| − | A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU
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| − | [[文件:常见问题5.png]]
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| − | B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看
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| − | =<span style="color: green">'''批量新建直发订单'''</span>=
| + | 将鼠标移至菜单栏“FBA服务”，选择“退货入库管理”，点击“关联SKU” |
| − | 1、登录客户端-点击“新建直发订单”-批量，如图：
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| − | [[文件:批量新建直发订单1.png]]
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| − | 2、选择交货处理点、货运方式、直发包裹批量上传文件
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| − | 3、上传后会提示上传成功的记录数以及失败记录数，失败提示会显示在下方可根据提示修改导入文件，如图：
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| − | [[文件:批量新建直发订单2.png]]
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| − | 4、点击“保存”或者“保存并提审”，点击“保存”成功后，包裹状态为“待提审”可在“待提审”页面查看并且提审；点击“保存并且提审”成功后，包裹状态为“审核中”可在“审核中”页面查看，当包裹审核成功后会进入“待发货”页面，审核失败后会进入“异常”页面
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| − | [[文件:批量新建直发订单3.png]]
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| − | [[文件:批量新建直发订单4.png]]
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| − | 5、订单审核成功后进入“待发货”并且或取挂号成后，可下载包裹标签
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| − | [[文件:批量新建直发订单5.png]]
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| − | =<span style="color: green">'''单个新建直发订单'''</span>=
| + | [[文件:关联SKU步骤指引3.png]] |
| − | 1、登录客户端-点击“新建直发订单”-单个新建，如图：
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| − | [[文件:单个新建直发订单1.png]]
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| − | 2、选择交货处理点、货运方式（参考号、跟踪号、自定义标识、备注为选填）点击“下一步”
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| − | 3、输入申报名称、申报价值、重量、规格点击“下一步”
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| − | [[文件:单个新建直发订单2.png]] | |
| − | 4、输入收件人信息，点击“保存”或者“保存并提审”
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| − | =<span style="color: green">'''常见问题'''</span>=
| + | [[文件:关联SKU步骤指引2.png]] |
| − | 1、批量新建时导入文件报错，如图：
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| − | [[文件:常见问题6.png]]
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| − | 解决方法：
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| − | A、使用Microsoft office excel 2010或以上版本打开文档并且重新保存后即可
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| − | B、使用WPS office excel-点击“WPS 表格”-另存为以下格式，如图：
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| − | [[文件:常见问题7.png]] | |
| − | 2、异常订单原因查看：
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| − | A、客户端：直发订单管理-异常-鼠标移动到“异常类型”列会显示失败原因
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| − | B、管理端-直发订单-问题件列表-备注列会显示失败原因
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| − | 3、异常订单重新提审或者修改订单信息：
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| − | A、客户端：直发订单管理-异常-勾选“提审失败”的订单-修改地址，保存后订单会进入“待提审”页面，下拉箭头可以修改包裹、货运方式、处理点
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| − | =<span style="color: green">'''批量新建二程出库订单'''</span>=
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