“仓储服务-入库单订单操作流程”的版本间的差异

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=<span style="color: green">'''新建入库单'''</span>=
 
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4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）
 
4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）
  
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A、订单详情中打印装箱单
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:A、订单详情中打印装箱单
  
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[[文件:新建入库订单4.png]]
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:[[文件:新建入库订单4.png]]
  
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B、入库单列表打印
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:B、入库单列表打印
  
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=<span style="color: green">'''常见问题(新建入库单)'''</span>=
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=<span style="color: green">'''常见问题'''</span>=
  
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1、 当产品服务显示：无可用头程产品服务时，请联系产品部
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1、 当产品服务显示：无可用头程产品服务时，可以多点击几次下拉框，可能是网络延迟，如果依旧无可用，请联系产品部
  
 
[[文件:常见问题1.png]]
 
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2、 导入文件
 
2、 导入文件
  
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3、 导入文件后提示：产品不存在
 
3、 导入文件后提示：产品不存在
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A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU
 
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B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看
 
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=<span style="color: green">'''批量新建直发订单'''</span>=
 
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1、登录客户端-点击“新建直发订单”-批量，如图：
 
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[[文件:批量新建直发订单1.png]]
 
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2、选择交货处理点、货运方式、直发包裹批量上传文件
 
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3、上传后会提示上传成功的记录数以及失败记录数，失败提示会显示在下方可根据提示修改导入文件，如图：
 
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[[文件:批量新建直发订单2.png]]
 
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4、点击“保存”或者“保存并提审”，点击“保存”成功后，包裹状态为“待提审”可在“待提审”页面查看并且提审；点击“保存并且提审”成功后，包裹状态为“审核中”可在“审核中”页面查看，当包裹审核成功后会进入“待发货”页面，审核失败后会进入“异常”页面
 
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[[文件:批量新建直发订单3.png]]
 
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[[文件:批量新建直发订单4.png]]
 
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5、订单审核成功后进入“待发货”并且或取挂号成后，可下载包裹标签
 
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[[文件:批量新建直发订单5.png]]
 
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=<span style="color: green">'''单个新建直发订单'''</span>=
 
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1、登录客户端-点击“新建直发订单”-单个新建，如图：
 
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[[文件:单个新建直发订单1.png]]
 
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2、选择交货处理点、货运方式（参考号、跟踪号、自定义标识、备注为选填）点击“下一步”
 
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3、输入申报名称、申报价值、重量、规格点击“下一步”
 
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[[文件:单个新建直发订单2.png]]
 
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4、输入收件人信息，点击“保存”或者“保存并提审”
 
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=<span style="color: green">'''常见问题(单个新建直发订单)'''</span>=
 
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1、批量新建时导入文件报错，如图：
 
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[[文件:常见问题6.png]]
 
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解决方法：
 
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A、使用Microsoft office excel 2010或以上版本打开文档并且重新保存后即可
 
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B、使用WPS office excel-点击“WPS 表格”-另存为以下格式，如图：
 
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[[文件:常见问题7.png]]
 
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2、异常订单原因查看：
 
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A、客户端：直发订单管理-异常-鼠标移动到“异常类型”列会显示失败原因
 
  
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B、管理端-直发订单-问题件列表-备注列会显示失败原因
 
  
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3、异常订单重新提审或者修改订单信息：
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:A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU
  
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A、客户端：直发订单管理-异常-勾选“提审失败”的订单-修改地址，保存后订单会进入“待提审”页面，下拉箭头可以修改包裹、货运方式、处理点
 
  
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=<span style="color: green">'''批量新建二程出库订单'''</span>=
 
  
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=<span style="color: green">'''申请退货入库下单步骤指引'''</span>=
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:[[文件:常见问题5.png]]
  
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将鼠标移至菜单栏“FBA服务”，选择“申请退货入库”，以下是下单步骤
 
  
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[[文件:申请退货入库下单步骤指引1.png]]
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:B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看
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[[文件:申请退货入库下单步骤指引2.png]]
 
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[[文件:申请退货入库下单步骤指引3.png]]
 

2019年9月10日 (二) 10:36的最新版本

新建入库单

1、 登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务，如图：

新建入库订单1.png

2、 填写货物信息-选择文件-提交

新建入库订单2.png

3、 提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审

新建入库订单3.png

4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）

A、订单详情中打印装箱单
新建入库订单4.png
B、入库单列表打印
新建入库订单5.png

常见问题

1、 当产品服务显示：无可用头程产品服务时，可以多点击几次下拉框，可能是网络延迟，如果依旧无可用，请联系产品部

常见问题1.png 常见问题2.png

2、 导入文件

常见问题0.png 常见问题30.png

3、 导入文件后提示：产品不存在

常见问题4.png


A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU


常见问题5.png


B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看
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