“直发服务订单”的版本间的差异
来自出口易_wiki
Jianhua.pan(讨论 | 贡献) |
Jianhua.pan(讨论 | 贡献) |
||
第1行: | 第1行: | ||
<span style="color: red">1、香港小包渠道,买家地址超长,而且不是英语</span> | <span style="color: red">1、香港小包渠道,买家地址超长,而且不是英语</span> | ||
答:系统是用英文的,可以联系产品部,让他们在PRC把地址限制的字符改长点,或者把地址改短、翻译成英文再下单 | 答:系统是用英文的,可以联系产品部,让他们在PRC把地址限制的字符改长点,或者把地址改短、翻译成英文再下单 | ||
+ | |||
+ | 2、<span style="color: red">余额不足等问题的问题件如CUE170307AIAZ000010,需要返单</span> | ||
+ | 答:单是已提审状态,但看操作记录,已经导入核重;需要找操作部同事取消核重,再在业务系统返单(审批不通过),需要发货的话再重新下单等 | ||
+ | |||
+ | 3、<span style="color: red">直发服务余额不足问题件,客户需要继续发货</span> | ||
+ | 答:如果客户充值了有足够的余额,找仓库同事异常装箱后,按正常件的处理流程就行了;如果仓库没等客户充值把货发走了,找仓库的人在wms补操作出库, | ||
+ | 业务系统状态会自动改状态,不用手工改。 |
2017年4月12日 (三) 11:57的版本
1、香港小包渠道,买家地址超长,而且不是英语
答:系统是用英文的,可以联系产品部,让他们在PRC把地址限制的字符改长点,或者把地址改短、翻译成英文再下单
2、余额不足等问题的问题件如CUE170307AIAZ000010,需要返单
答:单是已提审状态,但看操作记录,已经导入核重;需要找操作部同事取消核重,再在业务系统返单(审批不通过),需要发货的话再重新下单等
3、直发服务余额不足问题件,客户需要继续发货
答:如果客户充值了有足够的余额,找仓库同事异常装箱后,按正常件的处理流程就行了;如果仓库没等客户充值把货发走了,找仓库的人在wms补操作出库, 业务系统状态会自动改状态,不用手工改。