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| − | 1、问题：直发包裹处理号误删了还能不能恢复？
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| − | 解：是可以恢复的。 把处理号所属的订单删除了，再联系对应客服恢复这张订单，订单里的处理号就可全部恢复
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| − | 2、问题：ebay-csv格式的表格导不进系统
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| − | 解：ebay格式的数据导入系统，是从这里导入的：专线小包-新建订单-专线导入-数据导入
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| − | 3、问题：批量导入俄罗斯快线包裹，提示“工作簿‘包裹信息’不存在”
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| − | [[文件:专1.png]]
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| − | 解：表格不对，导入的excel表中没有‘包裹信息’这个工作簿：
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| − | 错误：[[文件:专2.jpg]]
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| − | 正确：[[文件:专3.jpg]]
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| − | 请在系统重新下载模板把数据填充进去再导入
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| − | 4、问题：批量导入专线包裹时提示国家错误
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| − | [[文件:专4.png]]
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| − | 解：这可能是国家填写不正确，比如克罗地亚全名是Croatia, Republic of，而不能填写Croatia；再如俄罗斯的全称是Russian Federation，而不是Russian
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| − | 国家名请以系统查询的为准：http://yewu.chukou1.cn/Client/CommonPage/CountryList.aspx
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