2016年6月8日 (三) 17:47的版本

退件录入

1、添加退件

1.1.仓储服务—退件管理—自有库存退件—添加退件信息

1.2.添加退件信息，填写处理号后会列出该处理号下所有产品信息，如果客户需要申请重新上架的话，根据实际退回选择对应产品后，直接点击“申请重新上架”，（到下一步时，专线服务的一定需要填产品名称，注意不要填写成申报名称，同时如果不是专线的没有填写产品名称的话，在仓库产品列表的产品名称后面会加-CR）

退件管理

1、自有库存退件管理

1.1.添加退件信息后，所有退件信息将在待收货页面，此时可申请各种处理方式或删除，申请后也可更改处理方式，申请重新上架，需要填写对应仓库存在的库存编码的产品

1.2.仓库收到退件并录入系统后，所有退件将在待处理列表(如果该退件在仓库录入前已经申请了处理方式，则仓库收到货录入后，直接到处理中列表)，待处理中退件可申请各种处理方式，但不可删除。

1.3.待处理中退件，仓库即将处理，此时如果需要更改处理方式，请联系客服。

1.4.已完成退件，仓库已经按照申请方式作出处理。

2、M2C退件管理

2.1.添加退件信息后，所有退件信息将在待收货页面，此时可申请各种处理方式或删除，申请后也可更改处理方式

2.2.仓库收到退件并录入系统后，所有退件将在待处理列表(如果该退件在仓库录入前已经申请了处理方式，则仓库收到货录入后，直接到审核中列表)，待处理中退件可申请各种处理方式，但不可删除。

2.3.审核中退件,等待M2C审核。

2.4.待处理中退件，仓库即将处理，此时如果需要更改处理方式，请联系客服。

2.5.已完成退件，仓库已经按照申请方式作出处理。

3、待补填信息

待认领：仓库收到处理号无法辨别退件，可补填该退件处理号或直接申请处理方式

3.1补填处理号后，选择实际退回产品，并可申请处理方式。若补填处理号为M2C处理号，则补填后该列表直接到"M2C退件管理"列表，否则到"自有库存退件管理"列表

3.2 申请处理方式后，该退件到处理中列表。若申请重新上架，该退件包含多个产品，可添加多行，填写多个产品