“常规通用问题”的版本间的差异
来自出口易_wiki
Jianhua.pan（讨论 | 贡献） |
Jianhua.pan（讨论 | 贡献） |
||
| 第1行： | 第1行： | ||
| − | <span style="color: | + | <span style="color: red">1、遇到系统打开某个地方显示不全或者打不开；点了某个地方没有反应；卡或者慢等</span> |
答：换一个浏览器（谷歌或火狐），跟清理一下浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete，退出账号重新登录看看 | 答：换一个浏览器（谷歌或火狐），跟清理一下浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete，退出账号重新登录看看 | ||
| − | 2、关于获取不到挂号的包裹，对于有挂号的渠道 | + | <span style="color: red">2、关于获取不到挂号的包裹，对于有挂号的渠道</span> |
答：首先看下提示，是不是邮编、超字符、地址等有问题，返单改了之后重新提审获取；遇到有供应商字眼的或者其他的一些提示，最好先强制重新获取一次挂号<br>还是没有获取到挂号的话，请找产品部 | 答：首先看下提示，是不是邮编、超字符、地址等有问题，返单改了之后重新提审获取；遇到有供应商字眼的或者其他的一些提示，最好先强制重新获取一次挂号<br>还是没有获取到挂号的话，请找产品部 | ||
| − | 3、关于客户登录我们系统，登录不了，提示：账号或者密码有误 | + | <span style="color: red">3、关于客户登录我们系统，登录不了，提示：账号或者密码有误</span> |
答：密码有误；登录的账号邮箱有误，可以在客户列表那里查下；重置密码后，马上登录不行，一般要过5分钟后登录才有效 | 答：密码有误；登录的账号邮箱有误，可以在客户列表那里查下；重置密码后，马上登录不行，一般要过5分钟后登录才有效 | ||
2017年3月22日 (三) 14:50的版本
1、遇到系统打开某个地方显示不全或者打不开；点了某个地方没有反应；卡或者慢等
答：换一个浏览器（谷歌或火狐），跟清理一下浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete，退出账号重新登录看看
2、关于获取不到挂号的包裹，对于有挂号的渠道
答：首先看下提示，是不是邮编、超字符、地址等有问题，返单改了之后重新提审获取；遇到有供应商字眼的或者其他的一些提示，最好先强制重新获取一次挂号
还是没有获取到挂号的话，请找产品部
3、关于客户登录我们系统，登录不了，提示：账号或者密码有误
答：密码有误；登录的账号邮箱有误，可以在客户列表那里查下；重置密码后，马上登录不行，一般要过5分钟后登录才有效
