头程入库单

1、提审入库单，提审不成功，提示：订单XXX提审失败：ErrorCode:,ErrorMessage:抱歉！发现系统异常，请您用此TicketId:XXX联系系统管理员，我们将以最快的速度为您解决此问题，谢谢

 答：稍等下，刷新系统看是否已提审，如果没有的话，重新点一次提审按钮,不要连续点多次;

2、对头程海运扣费的疑问，以为系统有问题扣少了

 答：海运是按体积计费；合并计费：（0.333+1.788）*900*26%；入库单I1KA17010600001与I1KA17010300001；运费计算说明：

 1、海运价格按照体积来计算，如果总体积小于最低计费体积，则按照最低计费体积计算；

 2、空运、快递按照重量来计算运费。如果体积重比实际重大取体积重来计算；空运体积重=长(cm)*宽(cm)*高(cm)/6000;UPS/DHL体积重=长(cm)*宽(cm)*高(cm)/5000

 3、若同一客户的多个海运入库单走同一个海运柜（不包括FBA海运），或者多个空运入库单走同一个航班，系统将自动合并计算

 系统会将同一客户的多个入库单重量汇总，并按此重量确认最终总费用，总费用会按各入库单的实际重量比例，平摊到各个入库单。

3、入库单没按核实，但仓库系统又显示订单已完成，现在想改sku数据都改不了

 答：如果是说客户在客户端申请重验产品，客服可以在仓库产品管理-验货核实详细下单状态，点查看-确认重验，仓库改了验货数据后 
再回传业务系统，客户核实或者客户接受验货数据，单变成费用冻结成功状态。
重验流程：客户申请重验-客服确认重验-WMS重验-再核实；或者：客服要求仓库重验-WMS重验-再核实

4、入库单一直冻结不了费用

 答：正常情况下是费用冻结成功状态；如果是费用冻结失败状态，一般是客户余额不足，后面客户充值有足够的余额的话，系统会再次自动冻结费用，
每半个小时冻结一次，客服可以过段时间查看订单状态(例如30分、整点左右)，没有手动改状态的，（比如客户充钱了的话，有些充值方式是需要财务那边审批的，
请查看是否财务那边审批通过有到账了，所以中间会延时）

5、入库单现在能用标签纸打印？，以前的打印下来太小了没法扫描

 答：标签纸尺寸的宽是A4纸的宽，所以，如果用10*10的标签纸打印出来的话，条码太挤了，会扫描不了；需要A4纸打再剪开。入库单-装箱单标签纸格式的尺寸：从系统导出后，打开-鼠标放
文档左下角可以知道

6、某入库单已经验货、也已经核实，订单状态还是验货中状态

 答：客服或者CBD可以运行如下网址来改变状态：打开浏览器---复制如下网址---改成要处理的入库单号---按enter打开，在返回业务系统查看是否已改状态
http://yewu.chukou1.cn/store/handler/AsnPrcPlusTool.ashx?action=sendInspectionConfirmMessage&asnId=ITST17090500001 <---（即输入要处理的入库单号）

7、某入库单已经验货、也已经核实，订单状态还是已收货状态

 答：请找IT处理。

8、入库单提交的时候报一下图片错误

 答：a、业务系统客户端-仓库-对应的仓库（比如英国仓库），查看库存编码状态是不是“取消”状态 b、业务系统后台-仓库产品管理-仓库产品，输入对应的库存编码查看状态是不是“取消”