FBA服务-退货入库订单操作流程

新建入库单

1、 登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务，如图：

2、 填写货物信息-选择文件-提交

3、 提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审

4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码（FBA头程订单只需要打印装箱单）

A、订单详情中打印装箱单

B、入库单列表打印

常见问题

1、 当产品服务显示：无可用头程产品服务时，请联系产品部

2、 导入文件 文件:常见问题3.png

3、 导入文件后提示：产品不存在

A、解决方法：客户端-仓库-新建SKU

B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示：产品不存在，请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角，可联系技术部查看

批量新建直发订单

1、登录客户端-点击“新建直发订单”-批量，如图：

2、选择交货处理点、货运方式、直发包裹批量上传文件

3、上传后会提示上传成功的记录数以及失败记录数，失败提示会显示在下方可根据提示修改导入文件，如图：

4、点击“保存”或者“保存并提审”，点击“保存”成功后，包裹状态为“待提审”可在“待提审”页面查看并且提审；点击“保存并且提审”成功后，包裹状态为“审核中”可在“审核中”页面查看，当包裹审核成功后会进入“待发货”页面，审核失败后会进入“异常”页面

5、订单审核成功后进入“待发货”并且或取挂号成后，可下载包裹标签

单个新建直发订单

1、登录客户端-点击“新建直发订单”-单个新建，如图：

2、选择交货处理点、货运方式（参考号、跟踪号、自定义标识、备注为选填）点击“下一步”

3、输入申报名称、申报价值、重量、规格点击“下一步”

4、输入收件人信息，点击“保存”或者“保存并提审”

常见问题

1、批量新建时导入文件报错，如图：

解决方法：

A、使用Microsoft office excel 2010或以上版本打开文档并且重新保存后即可

B、使用WPS office excel-点击“WPS 表格”-另存为以下格式，如图：

2、异常订单原因查看：

A、客户端：直发订单管理-异常-鼠标移动到“异常类型”列会显示失败原因

B、管理端-直发订单-问题件列表-备注列会显示失败原因

3、异常订单重新提审或者修改订单信息：

A、客户端：直发订单管理-异常-勾选“提审失败”的订单-修改地址，保存后订单会进入“待提审”页面，下拉箭头可以修改包裹、货运方式、处理点