专线问题

1、Q：出口易的专线有什么优势？

A：1） 价格实惠。相对于其它运输方式 (如EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT等) 来说，出口易专线服务有绝对的价格优势；

2） 大大扩展了产品选择范围，传统小包限重2kg以内，而出口易专线产品因由不同服务可达4kg-30kg；

3） 时效稳定，4-7个工作日

4） 无须填写报关单，包装及标签跟海外本地发货一样

2、Q：你们的美国专线比E邮包有什么优势？

A： 1）Off ebay卖家也可使用中美专线

2）重量可达30kg

3）无须填写报关单

4）全程可控，每个环节状态清晰，速度稳定

5）时效稳定，4-7工作日

3、Q：专线挂号服务能在网上查询到的时间？

A：您在我们系统提交订单我们审核之后，全程信息可在 http://www.ec-firstclass.org/ 查询得到，货物到达当地后也能在供应商官网查询。

4、Q：专线服务下单之后能不能马上查询跟踪号？

A：目前已实现 美国专线、英国快线 服务提审即获取货物挂号的功能，英国专线挂号是已审核获取挂号。其他专线服务在仓库处理货物后在系统更新挂号。

5、Q：专线能不能发仿牌？

A：我司专线服务不接受任何仿牌产品，我司在发货前不另外查验，若因部分客户违反规定发仿牌产品，我司保留向客户追究的权利。

6、Q：专线打印的标签都固定大小的，为什么要设间距这么大吗？

A：这是因为不同国家的邮局对于地址标签都有不同的尺寸要求才能进行过机扫描，否则会导致派送出错。

7、Q：出口易专线的tracking，为什么有时候会在相应的网站上总是查不到跟踪信息？

A：如果货物发出去，超过5-6天的时间尚未能在官网上查询到信息的话，请马上联系相应的客服。

8、Q：专线可以退货吗？

A：我司的专线产品直接退回到我司对应的海外仓库。

9、Q：专线退货如需要再次派送费用怎么计算？需要退回国内又该怎么处理？

A：专线退货退回至我司海外仓库，可在系统提交处理方案。目前支持海运/快递退回国内，重新上架，弃件。若需再次派送，需先完成重新上架，再下出库单完成派送。

10、Q：专线如变更派送地址，是否产生费用？

A：非常抱歉，专线服务发出后暂时不提供更改派送地址的服务。