头程入库单

1、提审入库单，提审不成功，提示：订单XXX提审失败：ErrorCode:,ErrorMessage:抱歉！发现系统异常，请您用此TicketId:XXX联系系统管理员，我们将以最快的速度为您解决此问题，谢谢

 答：稍等下，刷新系统看是否已提审，如果没有的话，重新点一次提审按钮,不要连续点多次;

2、对头程海运扣费的疑问，以为系统有问题扣少了

 答：海运是按体积计费；合并计费：（0.333+1.788）*900*26%；入库单I1KA17010600001与I1KA17010300001；运费计算说明：

 1、海运价格按照体积来计算，如果总体积小于最低计费体积，则按照最低计费体积计算；

 2、空运、快递按照重量来计算运费。如果体积重比实际重大取体积重来计算；空运体积重=长(cm)*宽(cm)*高(cm)/6000;UPS/DHL体积重=长(cm)*宽(cm)*高(cm)/5000

 3、若同一客户的多个海运入库单走同一个海运柜（不包括FBA海运），或者多个空运入库单走同一个航班，系统将自动合并计算

 系统会将同一客户的多个入库单重量汇总，并按此重量确认最终总费用，总费用会按各入库单的实际重量比例，平摊到各个入库单。

3、入库单没按核实，但仓库系统又显示订单已完成，现在想改sku数据都改不了

 答：如果是说客户在客户端申请重验产品，客服可以在仓库产品管理-验货核实详细下单状态，点查看-确认重验，仓库改了验货数据后 
再回传业务系统，客户核实或者客户接受验货数据，单变成费用冻结成功状态。
重验流程：客户申请重验-客服确认重验-WMS重验-再核实；或者：客服要求仓库重验-WMS重验-再核实

4、入库单一直冻结不了费用

 答：正常情况下是费用冻结成功状态；如果是费用冻结失败状态，一般是客户余额不足，后面客户充值有足够的余额的话，系统会再次自动冻结费用，
每半个小时冻结一次，客服可以过段时间查看订单状态(例如30分、整点左右)，没有手动改状态的，（比如客户充钱了的话，有些充值方式是需要财务那边审批的，
请查看是否财务那边审批通过有到账了，所以中间会延时）

5、入库单现在能用标签纸打印？，以前的打印下来太小了没法扫描

 答：标签纸尺寸的宽是A4纸的宽，所以，如果用10*10的标签纸打印出来的话，条码太挤了，会扫描不了；需要A4纸打再剪开。入库单-装箱单标签纸格式的尺寸：从系统导出后，打开-鼠标放
文档左下角可以知道

6、某入库单已经验货、也已经核实，订单状态还是验货中状态

 答：客服或者CBD可以运行如下网址来改变状态：打开浏览器---复制如下网址---改成要处理的入库单号---按enter打开，在返回业务系统查看是否已改状态
http://yewu.chukou1.cn/store/handler/AsnPrcPlusTool.ashx?action=sendInspectionConfirmMessage&asnId=ITST17090500001 <---（即输入要处理的入库单号）

7、某入库单已经验货、也已经核实，订单状态还是已收货状态

 答：请找IT处理。

8、入库单提交的时候报以下图片错误

 答：a、业务系统客户端-仓库-对应的仓库（比如英国仓库），查看库存编码状态是不是“取消”状态 b、业务系统后台-仓库产品管理-仓库产品，输入对应的库存编码查看状态是不是“取消”

9、入库单提交的时候报以下图片错误

 答：在业务系统管理端-仓库产品管理-产品型号，通过产品名称（可输入多个SKU，换行）查询，查看申报名称是否包含中文或者特殊符号。申报名称只能由26个英文字母、数字、空格、以及以下字符【-_',|&()】组成。如有包含中文或者特殊符号，在客户端-SKU管理-点SKU产品名称链接进入编辑页面修改申报名称即可。如修改了申报名称或SKU的申报名称没有包含特殊符号或者中文但是提交仍然报图片上面的错，请找IT处理。