API常见问题

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  1. 自主开发何时申请正式的api token与userkey？
  2. 如果客户是使用第三方系统（如：ECPP、通途、ISFES、马帮、杭州普源网店精灵）的，如果出现错误请先联系第三方，如果第三方不能解决，再让第三方的IT与我公司IT沟通。

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  1. 测试环境查询专线、海外仓的服务代码
  2. 正式环境查询专线、海外仓的服务代码
  3. 直发业务流程：两种
    • expressAddPackageNew
      • 通过expressAddPackageNew添加包裹，每次我们会返回一个订单号，同一种服务我们会同一个订单号（自动的）
      • 通过ExpressCompleteOrderNew提审订单（告诉我们您们要发货了），用刚才返回的订单号
      • 用V3文档中的print-label取得打印标签打印
    • ExpressCompleteOrderNew
      • 通过expressAddOrderNew添加订单，里面包含多个包裹，Submit参数设为True代表提审，我们会返回各个包裹的处理号
      • 用V3文档中的print-label取得打印标签打印
      • 每个order面向一种派送方式
      • 每个package面向一个派送地址
      • 每个product面向一个sku
  4. Order、Package、product区别
    • Order是一个订单，订单里面可以包含多个Package（包裹）
    • 每一个包裹里面可以有多个product（产品）
    • 一个订单可以包含一个包裹，也可以包含多个包裹（注意，这里的包裹对应一个销售订单）
  5. ExpressAddOrderNew与ExpressAddOrder的区别
    • ExpressAddOrderNew是新接口，ExpressAddOrder是旧接口
    • ExpressAddOrder不支持新的服务，ExpressAddOrderNew支持全部服务（包括新服务）
    • 建议客户将ExpressAddOrder改为ExpressAddOrderNew以防止出现不必要的麻烦
  6. List-Share-stock 与 List-myshare-stock
    • List-Share-stock是可以看到所用共享的，是卖家使用的接口
    • List-myshare-stock是只可以看见自己共享出去的产品，此接口只提供给共享者使用（工厂或其他的共享者）。
  7. OutStoreAddOrderNew中的地址
    • Country可以使用全称，也可以使用二字简码。
  8. 香港DHL的服务代码是HKD还是DHL？
    • 香港DHL的服务代码是DHL。但由于历史原因，在V2的API中，使用了HKD作为ExpressType枚举类型名称。除了在V2版的API中需要使用ExpressType.HKD作为参数,其他接口都是以DHL作为服务代码。
  9. 跟踪号出现时间
    • 不同的服务跟踪号（track_no）出现的时间是不相同的，有的是下单后一分钟左右有跟踪号，有的是收到货便有跟踪号，有些则是一下订单就有跟踪号。
  10. 标签打印
    • 一般情况下，客户只需要打印我公司的标签就可以了
    • 标签提供一个custom字段存储客户自己的信息
  11. 订单删除
    • 订单只有初始的情况下才可以删除，删除是彻底删除，既是删除后是再也找不到那张订单的
    • 提审过后的订单是不能删除的
  12. 处理地区
    • 处理地区的值就是拼音的缩写，eg.GZ（广州）
  13. 对于已提审的订单，如果部分包裹未能交到出口易，即当出口易收到这个订单时，未交货的这部分包裹将变为“待发货”状态
  14. 提交订单时包裹中的重量可以不准确，但不要超过要使用服务的最大重量
  15. V2与V3是两种不同的接口，而不是不同的版本
  16. 美国仓有两个：仓库代码为US，NJ
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