FBA直发服务

1、FBA订单要改处理点

 答：审批不通过后变初始状态，在客户端，点单进去，在下方有个返回修改按钮，点了一次再点一次，直接重新选处理点，在FBA专线那点击直接下单，箱子信息还存在

2、FBA订单导入箱子信息出错

 答：看导入的表，是修改了模板，不要删红色字的那一行，下载模板后不要改动，从第3行开始填写

3、客户订单在上周四左右下单，因处理点填写错误有过返单，但现在新的返单订单已经查询不到了

 答：遇到单如果没有被删除的，查不到订单的，在业务系统管理端，直发通道-问题件列表看下

4、提审FBA直发订单，提示：装箱号XXXXX在订单中XXXXX已重复，无法审核

 答：如果在提示中的另一个订单里的箱号，真的跟现在下单的箱号一样，且另一个订单是已发状态，是没有办法返单删除的，系统不支持重复箱号下单
让客户再向亚马逊那边申请个箱号看可不可以，再在我们系统下单

5、下FBA直发订单，提交提示：FBA订单保存失败：将截断字符串或二进制数据

 答：检查下哪里填写的内容是否太长，比如：填税号跟公司位置，直接填税号+公司名，如：123456XXX有限公司

6、下FBA直发订单，导入模板，提示：装箱信息无数据导入；或者例如：本来是有32箱的，系统却显示31箱

 答：客户在系统导出的模板请不要改动任何地方，从第3行开始填写，不然会出错

7、导入模板表，提示：Excel解析出错，请将文件另存为excel2003后重新上传

 答：提示说得很明确：就是需要excel表另存为Excel 97-2003工作簿（*.xls）版本的导入