“仓储服务-入库单订单操作流程”的版本间的差异

来自出口易_wiki
跳转至: 导航搜索
常见问题
 
(未显示2个用户的26个中间版本)
第1行: 第1行:
 +
__TOC__
 +
 
=<span style="color: green">'''新建入库单'''</span>=
 
=<span style="color: green">'''新建入库单'''</span>=
  
第15行: 第17行:
 
4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码(FBA头程订单只需要打印装箱单)
 
4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码(FBA头程订单只需要打印装箱单)
  
A、订单详情中打印装箱单
+
:A、订单详情中打印装箱单
  
[[文件:新建入库订单4.png]]
+
:[[文件:新建入库订单4.png]]
  
B、入库单列表打印
+
:B、入库单列表打印
  
[[文件:新建入库订单5.png]]
+
:[[文件:新建入库订单5.png]]
  
=<span style="color: green">'''常见问题(新建入库单)'''</span>=
+
=<span style="color: green">'''常见问题'''</span>=
  
1、 当产品服务显示:无可用头程产品服务时,请联系产品部
+
1、 当产品服务显示:无可用头程产品服务时,可以多点击几次下拉框,可能是网络延迟,如果依旧无可用,请联系产品部
  
 
[[文件:常见问题1.png]]
 
[[文件:常见问题1.png]]
第32行: 第34行:
 
2、 导入文件
 
2、 导入文件
  
[[文件:常见问题3.png]]
+
[[文件:常见问题0.png]]
 +
[[文件:常见问题30.png]]
  
 
3、 导入文件后提示:产品不存在
 
3、 导入文件后提示:产品不存在
第38行: 第41行:
 
[[文件:常见问题4.png]]
 
[[文件:常见问题4.png]]
  
A、解决方法:客户端-仓库-新建SKU
 
 
[[文件:常见问题5.png]]
 
 
B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示:产品不存在,请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角,可联系技术部查看
 
 
=<span style="color: green">'''批量新建直发订单'''</span>=
 
 
1、登录客户端-点击“新建直发订单”-批量,如图:
 
 
[[文件:批量新建直发订单1.png]]
 
 
2、选择交货处理点、货运方式、直发包裹批量上传文件
 
 
3、上传后会提示上传成功的记录数以及失败记录数,失败提示会显示在下方可根据提示修改导入文件,如图:
 
 
[[文件:批量新建直发订单2.png]]
 
 
4、点击“保存”或者“保存并提审”,点击“保存”成功后,包裹状态为“待提审”可在“待提审”页面查看并且提审;点击“保存并且提审”成功后,包裹状态为“审核中”可在“审核中”页面查看,当包裹审核成功后会进入“待发货”页面,审核失败后会进入“异常”页面
 
 
[[文件:批量新建直发订单3.png]]
 
[[文件:批量新建直发订单4.png]]
 
 
5、订单审核成功后进入“待发货”并且或取挂号成后,可下载包裹标签
 
 
[[文件:批量新建直发订单5.png]]
 
 
=<span style="color: green">'''单个新建直发订单'''</span>=
 
 
1、登录客户端-点击“新建直发订单”-单个新建,如图:
 
 
[[文件:单个新建直发订单1.png]]
 
 
2、选择交货处理点、货运方式(参考号、跟踪号、自定义标识、备注为选填)点击“下一步”
 
 
3、输入申报名称、申报价值、重量、规格点击“下一步”
 
 
[[文件:单个新建直发订单2.png]]
 
 
4、输入收件人信息,点击“保存”或者“保存并提审”
 
 
=<span style="color: green">'''常见问题(单个新建直发订单)'''</span>=
 
 
1、批量新建时导入文件报错,如图:
 
 
[[文件:常见问题6.png]]
 
 
解决方法:
 
 
A、使用Microsoft office excel 2010或以上版本打开文档并且重新保存后即可
 
 
B、使用WPS office excel-点击“WPS 表格”-另存为以下格式,如图:
 
 
[[文件:常见问题7.png]]
 
 
2、异常订单原因查看:
 
 
A、客户端:直发订单管理-异常-鼠标移动到“异常类型”列会显示失败原因
 
  
B、管理端-直发订单-问题件列表-备注列会显示失败原因
 
  
3、异常订单重新提审或者修改订单信息:
+
:A、解决方法:客户端-仓库-新建SKU
  
A、客户端:直发订单管理-异常-勾选“提审失败”的订单-修改地址,保存后订单会进入“待提审”页面,下拉箭头可以修改包裹、货运方式、处理点
 
  
=<span style="color: green">'''批量新建二程出库订单'''</span>=
 
  
=<span style="color: green">'''申请退货入库下单步骤指引'''</span>=
+
:[[文件:常见问题5.png]]
  
将鼠标移至菜单栏“FBA服务”,选择“申请退货入库”,以下是下单步骤
 
  
[[文件:申请退货入库下单步骤指引1.png]]
+
:B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示:产品不存在,请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角,可联系技术部查看
[[文件:申请退货入库下单步骤指引2.png]]
 
[[文件:申请退货入库下单步骤指引3.png]]
 

2019年9月10日 (二) 10:36的最新版本

新建入库单

1、 登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务,如图:

新建入库订单1.png

2、 填写货物信息-选择文件-提交

新建入库订单2.png

3、 提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审

新建入库订单3.png

4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码(FBA头程订单只需要打印装箱单)

A、订单详情中打印装箱单
新建入库订单4.png
B、入库单列表打印
新建入库订单5.png

常见问题

1、 当产品服务显示:无可用头程产品服务时,可以多点击几次下拉框,可能是网络延迟,如果依旧无可用,请联系产品部

常见问题1.png 常见问题2.png

2、 导入文件

常见问题0.png 常见问题30.png

3、 导入文件后提示:产品不存在

常见问题4.png


A、解决方法:客户端-仓库-新建SKU


常见问题5.png


B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示:产品不存在,请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角,可联系技术部查看