仓储服务-退货模块操作说明

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退件录入

1、添加退件

1.仓储服务—退件管理—自有库存退件/待填补信息下—添加退件信息

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2.添加退件信息,填写处理号后会列出该处理号下所有产品信息

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3、确认之后在自有库存退件管理-待收货列表可查到。如果客户需要申请重新上架的话,根据实际退回选择对应产品后,直接点击“申请重新上架”, (到下一步时,专线服务的一定需要填产品名称,注意不要填写成申报名称,同时如果不是专线的没有填写产品名称的话,在仓库产品列表的产品名称后面会加-CR)

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4.仓库收到退件并录入系统后,所有退件将在待处理列表(如果该退件在仓库录入前已经申请了处理方式,则仓库收到货录入后,直接到处理中列表),待处理中退件可申请各种处理方式,但不可删除。

5.待处理中退件,仓库即将处理,此时如果需要更改处理方式,请联系客服。

6.已完成退件,仓库已经按照申请方式作出处理。

3、待补填信息

待认领:仓库收到处理号无法辨别退件,可补填该退件处理号或直接申请处理方式

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3.1补填处理号后,选择实际退回产品,并可申请处理方式,并且到"自有库存退件管理"列表


3.2 申请处理方式后,该退件到处理中列表。后续流程与在客户端申请的退件一致。若申请重新上架,该退件包含多个产品,可添加多行,填写多个产品