“常规通用问题”的版本间的差异

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<span style="color: red">3、关于获取不到挂号的包裹,对于有挂号的渠道</span>
 
<span style="color: red">3、关于获取不到挂号的包裹,对于有挂号的渠道</span>
   答:首先看下提示,是不是邮编、超字符、地址、地址与邮编不匹配等问题,返单改了之后重新提审获取;遇到404--not found等网络问题,最好先强制重新获取一次挂号<br>还是没有获取到挂号的话,请找产品部,自动获取挂号的,都是从供应商系统返回的,需联系供应商解决。
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   答:首先看下提示,是不是邮编、超字符、地址、地址与邮编不匹配等问题,是的话,返单改了之后重新提审获取;遇到404--not found等网络问题,最好先强制重新获取一次挂号<br>还是没有获取到挂号的话,请找产品部,自动获取挂号的,是从供应商系统返回的,需联系供应商解决。
  
 
<span style="color: red">4、关于客户登录我们系统,登录不了,提示:账号或者密码有误</span>
 
<span style="color: red">4、关于客户登录我们系统,登录不了,提示:账号或者密码有误</span>

2017年4月6日 (四) 11:56的版本

1、遇到系统打开某个地方显示不全或者打不开;点了某个地方没有反应;卡或者慢

 答:换一个浏览器(谷歌或火狐),跟清理一下浏览器缓存,快捷键:Ctrl+Shift+Delete,退出账号重新登录看看

2、登不了我们系统、无法登录我司等

 答:让客户检查下自己的网络,重启下路由器换个IP;重新登录看看,登录客户端网址:https://passport.chukou1.cn/Account/Login

3、关于获取不到挂号的包裹,对于有挂号的渠道

 答:首先看下提示,是不是邮编、超字符、地址、地址与邮编不匹配等问题,是的话,返单改了之后重新提审获取;遇到404--not found等网络问题,最好先强制重新获取一次挂号
还是没有获取到挂号的话,请找产品部,自动获取挂号的,是从供应商系统返回的,需联系供应商解决。

4、关于客户登录我们系统,登录不了,提示:账号或者密码有误

 答:密码有误;登录的账号邮箱有误,可以在业务系统管理端-客户列表那里查下;重置密码后,马上登录不行,一般要过5分钟后登录才有效

5、获取挂号,或者强制再获取挂号后,提示:线路图获取服务模板异常

 答:这种请找产品部