“常规通用问题”的版本间的差异

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   答:这种请找产品部
 
   答:这种请找产品部
  
6、<span style="color: red">客户密码忘记了,原来注册的邮箱人员离职,我重置密码他也看不到,可以帮忙把密码弄成111111</span>
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6、<span style="color: red">6、客户密码忘记了,原来注册的邮箱人员离职,我重置密码他也看不到,可以帮忙把密码弄成111111</span>
 
   答:这种情况可以更改联系邮箱再重置密码,CBD或者客服可以修改邮箱跟重置密码的(在客户列表-鼠标放对应客户名上-点“查看客户资料”修改,再保存);<br>(在客户列表-鼠标放对应客户名上-重置账号密码)重置密码后,是系统随机生成密码(一般是大写字母+数字)发到客户的联系邮箱里,不能手动修改的.
 
   答:这种情况可以更改联系邮箱再重置密码,CBD或者客服可以修改邮箱跟重置密码的(在客户列表-鼠标放对应客户名上-点“查看客户资料”修改,再保存);<br>(在客户列表-鼠标放对应客户名上-重置账号密码)重置密码后,是系统随机生成密码(一般是大写字母+数字)发到客户的联系邮箱里,不能手动修改的.

2017年4月12日 (三) 13:35的版本

1、遇到系统打开某个地方显示不全或者打不开;点了某个地方没有反应;卡或者慢

 答:换一个浏览器(谷歌或火狐),跟清理一下浏览器缓存,快捷键:Ctrl+Shift+Delete,退出账号重新登录看看

2、登不了我们系统、无法登录我司等

 答:让客户检查下自己的网络,重启下路由器换个IP;重新登录看看,登录客户端网址:https://passport.chukou1.cn/Account/Login

3、关于获取不到挂号的包裹,对于有挂号的渠道

 答:首先看下提示,是不是邮编、超字符、地址、地址与邮编不匹配等问题,是的话,返单改了之后重新提审获取;遇到404--not found等网络问题,最好先强制重新获取一次挂号
还是没有获取到挂号的话,请找产品部,自动获取挂号的,是从供应商系统返回的,需联系供应商解决。

4、关于客户登录我们系统,登录不了,提示:账号或者密码有误

 答:密码有误;登录的账号邮箱有误,可以在业务系统管理端-客户列表那里查下;重置密码后,马上登录不行,一般要过5分钟后登录才有效

5、获取挂号,或者强制再获取挂号后,提示:线路图获取服务模板异常

 答:这种请找产品部

6、6、客户密码忘记了,原来注册的邮箱人员离职,我重置密码他也看不到,可以帮忙把密码弄成111111

 答:这种情况可以更改联系邮箱再重置密码,CBD或者客服可以修改邮箱跟重置密码的(在客户列表-鼠标放对应客户名上-点“查看客户资料”修改,再保存);
(在客户列表-鼠标放对应客户名上-重置账号密码)重置密码后,是系统随机生成密码(一般是大写字母+数字)发到客户的联系邮箱里,不能手动修改的.