常规通用问题

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Jianhua.pan讨论 | 贡献2017年3月23日 (四) 15:33的版本
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1、遇到系统打开某个地方显示不全或者打不开;点了某个地方没有反应;卡或者慢;登不了我们系统等

 答:换一个浏览器(谷歌或火狐),跟清理一下浏览器缓存,快捷键:Ctrl+Shift+Delete,退出账号重新登录看看;客户端网址:https://passport.chukou1.cn/Account/Login

2、关于获取不到挂号的包裹,对于有挂号的渠道

 答:首先看下提示,是不是邮编、超字符、地址等有问题,返单改了之后重新提审获取;遇到有供应商字眼的或者其他的一些提示,最好先强制重新获取一次挂号
还是没有获取到挂号的话,请找产品部

3、关于客户登录我们系统,登录不了,提示:账号或者密码有误

 答:密码有误;登录的账号邮箱有误,可以在业务系统管理端-客户列表那里查下;重置密码后,马上登录不行,一般要过5分钟后登录才有效