退货模块操作说明

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Jianhua.pan讨论 | 贡献2016年6月8日 (三) 17:42的版本 退件管理
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退件录入

1、添加退件

1.1.仓储服务—退件管理—自有库存退件—添加退件信息

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1.2.添加退件信息,填写处理号后会列出该处理号下所有产品信息,如果客户需要申请重新上架的话,根据实际退回选择对应产品后,直接点击“申请重新上架”,(到下一步时,专线服务的一定需要填产品名称,注意不要填写成申报名称,同时如果不是专线的没有填写产品名称的话,在仓库产品列表的产品名称后面会加-CR)

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1、自有库存退件管理

1.1.添加退件信息后,所有退件信息将在待收货页面,此时可申请各种处理方式或删除,申请后也可更改处理方式,申请重新上架,需要填写对应仓库存在的库存编码的产品

1.2.仓库收到退件并录入系统后,所有退件将在待处理列表(如果该退件在仓库录入前已经申请了处理方式,则仓库收到货录入后,直接到处理中列表),待处理中退件可申请各种处理方式,但不可删除。

1.3.待处理中退件,仓库即将处理,此时如果需要更改处理方式,请联系客服。

1.4.已完成退件,仓库已经按照申请方式作出处理。

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2、M2C退件管理

2.1.添加退件信息后,所有退件信息将在待收货页面,此时可申请各种处理方式或删除,申请后也可更改处理方式

2.2.仓库收到退件并录入系统后,所有退件将在待处理列表(如果该退件在仓库录入前已经申请了处理方式,则仓库收到货录入后,直接到审核中列表),待处理中退件可申请各种处理方式,但不可删除。

2.3.审核中退件,等待M2C审核。

2.4.待处理中退件,仓库即将处理,此时如果需要更改处理方式,请联系客服。

2.5.已完成退件,仓库已经按照申请方式作出处理。

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3、待补填信息

待认领:仓库收到处理号无法辨别退件,可补填该退件处理号或直接申请处理方式

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3.1补填处理号后,选择实际退回产品,并可申请处理方式。若补填处理号为M2C处理号,则补填后该列表直接到"M2C退件管理"列表,否则到"自有库存退件管理"列表

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3.2 申请处理方式后,该退件到处理中列表。若申请重新上架,该退件包含多个产品,可添加多行,填写多个产品

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