2013年8月2日 (五) 18:31的版本

系统常见问题解答

总界面

1、问题：访问不了我司网站www.chukou1.com，登陆不了系统yewu.chukou1.cn

解：首先确定能否访问我司以外的网站，若能，请按下面方法进行：

(1)使用标准浏览器：使用的是否是标准浏览器，建议使用 Chrome 、Firefox之类标准浏览器 ，如果使用 IE，推荐使用IE8及以上版本，最好不要用360、搜狗、IE6浏览器，尤其是360浏览器，可能会出现不兼容的问题。

(2)清理缓存：若使用的是标准浏览器也不能访问，清理一下浏览器缓存：快捷键：Ctrl+Shift+Delete,清理缓存后重开浏览器再试。

(3)设置代理：若以上方法无效，请客服提供“为有网络问题的客户提供代理服务器方案”文件，设置代理。

2、问题：系统页面显示不正常、点击某个操作没反应、输入账号密码点击登录又返回登录界面

解：清理浏览器缓存，快捷键：Ctrl+Shift+Delete

3、问题：注册了账号收不到激活邮件怎么办？

解：可找对应业务员帮忙激活

4、问题呢：忘记系统登陆密码怎么办？

解：可找对应客服帮你重置密码

5、问题：新注册了登陆不了系统，提示用户名/ID不存在或未激活

解：登陆时提示这个信息，如果不是还没激活，那就是登陆名写错了，登陆名应该用注册邮箱或注册名登陆，注意填写正确，标点符号，字母是否多了或少了。

入库单界面

1、问题：导入入库装箱单提示“编号不存在”

文件:入1.jpg

解决：是因为导入的表格里这两个工作表里的CaseNo列填写的编号不对应，应该要一样的

文件:入2.jpg

出库单界面

1、问题：客户下出库单输入产品型号无法得到相关的产品信息

文件:出1.jpg

解决：输入了产品名称后要记得在下拉处选择

文件:出2.jpg

2、问题：客户下出库单读取不到服务 解决：要选择好国家，才可选择服务

文件:出3.jpg

3、问题：批量导入出库单时提示以下信息：

文件:出4.jpg

解决：这个是因为表里信息填写不正确：

文件:出5.jpg

共享产品的Item Title列应该填：StockShare，如下图所示：

文件:出6.jpg

此外，注意检查表格有没有多了一些多余的字符，如下图：

文件:出7.jpg

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