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黄丽燕讨论 | 贡献2013年8月2日 (五) 18:31的版本
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系统常见问题解答

总界面

1、问题:访问不了我司网站www.chukou1.com,登陆不了系统yewu.chukou1.cn

解:首先确定能否访问我司以外的网站,若能,请按下面方法进行:

(1)使用标准浏览器:使用的是否是标准浏览器,建议使用 Chrome 、Firefox之类标准浏览器 ,如果使用 IE,推荐使用IE8及以上版本,最好不要用360、搜狗、IE6浏览器,尤其是360浏览器,可能会出现不兼容的问题。

(2)清理缓存:若使用的是标准浏览器也不能访问,清理一下浏览器缓存:快捷键:Ctrl+Shift+Delete,清理缓存后重开浏览器再试。

(3)设置代理:若以上方法无效,请客服提供“为有网络问题的客户提供代理服务器方案”文件,设置代理。


2、问题:系统页面显示不正常、点击某个操作没反应、输入账号密码点击登录又返回登录界面

解:清理浏览器缓存,快捷键:Ctrl+Shift+Delete


3、问题:注册了账号收不到激活邮件怎么办?

解:可找对应业务员帮忙激活


4、问题呢:忘记系统登陆密码怎么办?

解:可找对应客服帮你重置密码


5、问题:新注册了登陆不了系统,提示用户名/ID不存在或未激活

解:登陆时提示这个信息,如果不是还没激活,那就是登陆名写错了,登陆名应该用注册邮箱或注册名登陆,注意填写正确,标点符号,字母是否多了或少了。


入库单界面

1、问题:导入入库装箱单提示“编号不存在”

文件:入1.jpg

解决:是因为导入的表格里这两个工作表里的CaseNo列填写的编号不对应,应该要一样的

文件:入2.jpg


出库单界面

1、问题:客户下出库单输入产品型号无法得到相关的产品信息

文件:出1.jpg

解决:输入了产品名称后要记得在下拉处选择

文件:出2.jpg

2、问题:客户下出库单读取不到服务 解决:要选择好国家,才可选择服务

文件:出3.jpg

3、问题:批量导入出库单时提示以下信息:

文件:出4.jpg

解决:这个是因为表里信息填写不正确:

文件:出5.jpg

共享产品的Item Title列应该填:StockShare,如下图所示:

文件:出6.jpg

此外,注意检查表格有没有多了一些多余的字符,如下图:

文件:出7.jpg



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