“FBA服务-退货入库订单操作流程”的版本间的差异

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常见问题
申请退货入库下单步骤指引
 
(未显示2个用户的12个中间版本)
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=<span style="color: green">'''新建入库单'''</span>=
+
__TOC__
  
1、 登录客户端-点击“新建入库订单”-选择产品服务,如图:
+
=<span style="color: green">'''申请退货入库下单步骤指引'''</span>=
[[文件:新建入库订单1.png]]
 
  
2、 填写货物信息-选择文件-提交
+
将鼠标移至菜单栏“FBA服务”,选择“申请退货入库”,以下是下单步骤
[[文件:新建入库订单2.png]]
 
  
3、 提交成功后页面跳转到“订单详情”-提审
+
[[文件:申请退货入库下单步骤指引1.png]]
[[文件:新建入库订单3.png]]
 
  
4、 提审成功后需要打印装箱单和库存编码(FBA头程订单只需要打印装箱单)
+
[[文件:申请退货入库下单步骤指引2.png]]
  
A、订单详情中打印装箱单
+
[[文件:退货SKU.png]]
[[文件:新建入库订单4.png]]
 
  
B、入库单列表打印
+
[[文件:申请退货入库下单步骤指引3.png]]
[[文件:新建入库订单5.png]]
 
  
=<span style="color: green">'''常见问题'''</span>=
+
=<span style="color: green">'''关联产品名称(SKU)步骤指引'''</span>=
  
1、 当产品服务显示:无可用头程产品服务时,请联系产品部
+
将鼠标移至菜单栏“FBA服务”,选择“退货入库管理”,点击“关联SKU”
[[文件:常见问题1.png]]
 
[[文件:常见问题2.png]]
 
  
2、 导入文件
+
[[文件:关联SKU步骤指引3.png]]
[[文件:常见问题3.png]]
 
  
3、 导入文件后提示:产品不存在
+
[[文件:关联SKU步骤指引2.png]]
[[文件:常见问题4.png]]
 
 
 
A、解决方法:客户端-仓库-新建SKU
 
[[文件:常见问题5.png]]
 
 
 
B、如果SKU在SKU管理里面存在但是提交提示:产品不存在,请检查SKU是否输入错误或者SKU输入包含全角,可联系技术部查看
 
 
 
=<span style="color: green">'''批量新建直发订单'''</span>=
 
 
 
1、登录客户端-点击“新建直发订单”-批量,如图:
 
 
 
[[文件:批量新建直发订单1.png]]
 
 
 
2、选择交货处理点、货运方式、直发包裹批量上传文件
 
 
 
3、上传后会提示上传成功的记录数以及失败记录数,失败提示会显示在下方可根据提示修改导入文件,如图:
 
 
 
[[文件:批量新建直发订单2.png]]
 
 
 
4、点击“保存”或者“保存并提审”,点击“保存”成功后,包裹状态为“待提审”可在“待提审”页面查看并且提审;点击“保存并且提审”成功后,包裹状态为“审核中”可在“审核中”页面查看,当包裹审核成功后会进入“待发货”页面,审核失败后会进入“异常”页面
 
 
 
[[文件:批量新建直发订单3.png]]
 
[[文件:批量新建直发订单4.png]]
 
 
 
5、订单审核成功后进入“待发货”并且或取挂号成后,可下载包裹标签
 
 
 
[[文件:批量新建直发订单5.png]]
 
 
 
=<span style="color: green">'''单个新建直发订单'''</span>=
 
1、登录客户端-点击“新建直发订单”-单个新建,如图:
 
[[文件:单个新建直发订单1.png]]
 
2、选择交货处理点、货运方式(参考号、跟踪号、自定义标识、备注为选填)点击“下一步”
 
3、输入申报名称、申报价值、重量、规格点击“下一步”
 
[[文件:单个新建直发订单2.png]]
 
4、输入收件人信息,点击“保存”或者“保存并提审”
 
 
 
=<span style="color: green">'''常见问题'''</span>=
 
 
 
1、批量新建时导入文件报错,如图:
 
 
 
[[文件:常见问题6.png]]
 
解决方法:
 
A、使用Microsoft office excel 2010或以上版本打开文档并且重新保存后即可
 
B、使用WPS office excel-点击“WPS 表格”-另存为以下格式,如图:
 
[[文件:常见问题7.png]]
 
2、异常订单原因查看:
 
A、客户端:直发订单管理-异常-鼠标移动到“异常类型”列会显示失败原因
 
B、管理端-直发订单-问题件列表-备注列会显示失败原因
 
3、异常订单重新提审或者修改订单信息:
 
A、客户端:直发订单管理-异常-勾选“提审失败”的订单-修改地址,保存后订单会进入“待提审”页面,下拉箭头可以修改包裹、货运方式、处理点
 
 
 
=<span style="color: green">'''批量新建二程出库订单'''</span>=
 

2019年11月14日 (四) 16:08的最新版本

申请退货入库下单步骤指引

将鼠标移至菜单栏“FBA服务”,选择“申请退货入库”,以下是下单步骤

申请退货入库下单步骤指引1.png

申请退货入库下单步骤指引2.png

退货SKU.png

申请退货入库下单步骤指引3.png

关联产品名称(SKU)步骤指引

将鼠标移至菜单栏“FBA服务”,选择“退货入库管理”,点击“关联SKU”

关联SKU步骤指引3.png

关联SKU步骤指引2.png