“总界面”的版本间的差异

来自出口易_wiki
跳转至: 导航搜索
(以“1、问题:访问不了我司网站www.chukou1.com,登陆不了系统yewu.chukou1.cn 解:首先确定能否访问我司以外的网站,若能,请按下面...”为内容创建页面)
 
第1行: 第1行:
1、问题:访问不了我司网站www.chukou1.com,登陆不了系统yewu.chukou1.cn
+
1、Q:访问不了我司网站www.chukou1.com,登陆不了系统yewu.chukou1.cn
  
解:首先确定能否访问我司以外的网站,若能,请按下面方法进行:
+
A:首先确定能否访问我司以外的网站,若能,请按下面方法进行:
  
 
(1)使用标准浏览器:使用的是否是标准浏览器,建议使用 Chrome 、Firefox之类标准浏览器 ,
 
(1)使用标准浏览器:使用的是否是标准浏览器,建议使用 Chrome 、Firefox之类标准浏览器 ,
第12行: 第12行:
  
  
2、问题:系统页面显示不正常、点击某个操作没反应、输入账号密码点击登录又返回登录界面
+
2、Q:系统页面显示不正常、点击某个操作没反应、输入账号密码点击登录又返回登录界面
  
解:清理浏览器缓存,快捷键:Ctrl+Shift+Delete
+
A:清理浏览器缓存,快捷键:Ctrl+Shift+Delete
  
  
3、问题:注册了账号收不到激活邮件怎么办?
+
3、Q:注册了账号收不到激活邮件怎么办?
  
解:可找对应业务员帮激活
+
A:可找对应业务员帮激活
  
  
4、问题呢:忘记系统登陆密码怎么办?
+
4、Q:忘记系统登陆密码怎么办?
  
解:可找对应客服帮重置密码
+
A:可找对应客服帮重置密码
  
  
5、问题:注册邮箱可不可以更改?
+
5、Q:注册邮箱可不可以更改?
  
解:注册邮箱用来作为登陆名是不可以更改的,如果需要更改联系邮箱,可以在系统“个人资料”处更改
+
A:注册邮箱用来作为登陆名是不可以更改的,如果需要更改联系邮箱,可以在系统“个人资料”处更改
  
  
6、问题:新注册了登陆不了系统,提示用户名/ID不存在或未激活
+
6、Q:新注册了登陆不了系统,提示用户名/ID不存在或未激活
  
解:登陆时提示这个信息,如果不是还没激活,那就是登陆名写错了,登陆名应该用注册邮箱或注册名登陆,注意填写正确,标点符号、字母是否多了或少了
+
A:登陆时提示这个信息,如果不是还没激活,那就是登陆名写错了,登陆名应该用注册邮箱或注册名登陆,注意填写正确,标点符号、字母是否多了或少了
 +
 
 +
 
 +
7、Q:出口易的系统操作很麻烦,能不能不经过系统发货,或者提供更加简单的方法?
 +
 
 +
A:客户发货都必须经过系统操作才可以。我们能提供客户selling helper工具,让客户操作更简单。
 +
 
 +
另外我们也正在对系统进行改善和升级当中,力求让客户操作我们的系统更加方便和快捷。比如说小包,我们可提供多种订单上传方式,比如paypal/ebay订单直接上传,
 +
 
 +
更大的方便了客户的操作和减少操作步骤。
 +
 
 +
 
 +
8、Q:客户自己有独立的B2C平台或者销售软件,能不能提供API对接?
 +
 
 +
A:出口易可以提供API对接,详情请联系我司客服人员。
 +
 
 +
9、Q:出口易员工能不能帮客户操作系统,上传订单?
 +
 
 +
A:出口易的员工帮客户操作系统,会出现订单填错的可能性,给客户带来损失,因此系统设置员工无权限登录客户账号。
 +
 
 +
 
 +
10、Q:下单提审之后,我还能不能进行修改?
 +
 
 +
A:提审之后,客户不能进行任何修改。海外仓出库订单在截单时间前,客户可自行撤销提审。直发订单/入库订单如需修改,请联系我司客服人员。
 +
 
 +
 
 +
11、问题:已创建的产品型号可不可以修改名称,可不可以删除?
 +
 
 +
解:已创建的产品型号不可以修改名称,可重新创建一个;没获取过库存编码的产品型号可删除,已获取过不可删除
 +
 
 +
 
 +
 
 +
12、Q:系统首页的查价是否列出了去往目的国的所有可行服务的报价?
 +
 
 +
A:基本上已经列出了我司所有的报价。若有异常,请联系我司业务/客服人员。
 +
 
 +
 
 +
13、Q:如果有一个订单想改运输方式,怎么弄呢?
 +
 
 +
A:直发订单,在提审的状态且确认货物未交我司时,可通知客服把订单返回初始,客户重新编辑并重贴标签。如果是已审核的状态,视具体服务而定。
 +
 
 +
海外订单,在提审状态客户可自行撤销提审并修改服务方式。审核通过状态的订单请联系我司客服尝试截件,但不保证成功;已出库/已完成状态的订单不支持修改运输方式。
 +
 
 +
 
 +
14、Q:在下单的时候,如果买家的地址是没有province的,但导入数据提示province 不能为空,那应该怎样填写呢?
 +
 
 +
A:如果是没有province的,那就直接在那一栏填写一个逗号就可以了。

2013年10月11日 (五) 14:31的版本

1、Q:访问不了我司网站www.chukou1.com,登陆不了系统yewu.chukou1.cn

A:首先确定能否访问我司以外的网站,若能,请按下面方法进行:

(1)使用标准浏览器:使用的是否是标准浏览器,建议使用 Chrome 、Firefox之类标准浏览器 ,

如果使用 IE,推荐使用IE8及以上版本,最好不要用360、搜狗、IE6浏览器,尤其是360浏览器,可能会出现不兼容的问题。

(2)清理缓存:若使用的是标准浏览器也不能访问,清理一下浏览器缓存:快捷键:Ctrl+Shift+Delete,清理缓存后重开浏览器再试。

(3)设置代理:若以上方法无效,请客服提供“为有网络问题的客户提供代理服务器方案”文件,设置代理。


2、Q:系统页面显示不正常、点击某个操作没反应、输入账号密码点击登录又返回登录界面

A:清理浏览器缓存,快捷键:Ctrl+Shift+Delete


3、Q:注册了账号收不到激活邮件怎么办?

A:可找对应业务员帮激活


4、Q:忘记系统登陆密码怎么办?

A:可找对应客服帮重置密码


5、Q:注册邮箱可不可以更改?

A:注册邮箱用来作为登陆名是不可以更改的,如果需要更改联系邮箱,可以在系统“个人资料”处更改


6、Q:新注册了登陆不了系统,提示用户名/ID不存在或未激活

A:登陆时提示这个信息,如果不是还没激活,那就是登陆名写错了,登陆名应该用注册邮箱或注册名登陆,注意填写正确,标点符号、字母是否多了或少了


7、Q:出口易的系统操作很麻烦,能不能不经过系统发货,或者提供更加简单的方法?

A:客户发货都必须经过系统操作才可以。我们能提供客户selling helper工具,让客户操作更简单。

另外我们也正在对系统进行改善和升级当中,力求让客户操作我们的系统更加方便和快捷。比如说小包,我们可提供多种订单上传方式,比如paypal/ebay订单直接上传,

更大的方便了客户的操作和减少操作步骤。


8、Q:客户自己有独立的B2C平台或者销售软件,能不能提供API对接?

A:出口易可以提供API对接,详情请联系我司客服人员。

9、Q:出口易员工能不能帮客户操作系统,上传订单?

A:出口易的员工帮客户操作系统,会出现订单填错的可能性,给客户带来损失,因此系统设置员工无权限登录客户账号。


10、Q:下单提审之后,我还能不能进行修改?

A:提审之后,客户不能进行任何修改。海外仓出库订单在截单时间前,客户可自行撤销提审。直发订单/入库订单如需修改,请联系我司客服人员。


11、问题:已创建的产品型号可不可以修改名称,可不可以删除?

解:已创建的产品型号不可以修改名称,可重新创建一个;没获取过库存编码的产品型号可删除,已获取过不可删除


12、Q:系统首页的查价是否列出了去往目的国的所有可行服务的报价?

A:基本上已经列出了我司所有的报价。若有异常,请联系我司业务/客服人员。


13、Q:如果有一个订单想改运输方式,怎么弄呢?

A:直发订单,在提审的状态且确认货物未交我司时,可通知客服把订单返回初始,客户重新编辑并重贴标签。如果是已审核的状态,视具体服务而定。

海外订单,在提审状态客户可自行撤销提审并修改服务方式。审核通过状态的订单请联系我司客服尝试截件,但不保证成功;已出库/已完成状态的订单不支持修改运输方式。


14、Q:在下单的时候,如果买家的地址是没有province的,但导入数据提示province 不能为空,那应该怎样填写呢?

A:如果是没有province的,那就直接在那一栏填写一个逗号就可以了。