“获取挂号失败分类说明”的版本间的差异
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2019年10月15日 (二) 10:37的版本
获取挂号失败
供应商异常信息分类说明
SupspInternalException
供应商系统内部异常，主要是对收件人信息的异常拦截，如军事地址的拦截，地址一过长的拦截等。 解决方法是根据提示修改地址信息，这个异常我们基本有中文提示，能比较直观看到错误信息。
SupspWebException
网络异常，通常是供应商网络问题导致的，不排除我们服务器的网络问题。 解决方法是稍后重试。
SupspSupplierException
第3方供应商下单系统异常。异常信息五花八门，大致上是英文，有小量的德文，有一些有中文翻译。主要是第3方供应商对服务或者下单信息的验证。 解决方法是根据错误提示修改客户信息后重试，如果是类似service error的异常，请考虑换服务。仍旧解决不了的话，需要找技术部与相关部门了解订单情况。 操作超时，或TimeOut的，通常是我们公司服务器（国内网络）连接到供应商服务器（通常是国外网络）的操作时间超过100秒，系统进行拦截。使后面的订单能正常尝试下单做的妥协。这个问题导致的主要原因是：公司服务器的网络波动，供应商服务器的网络波动。主要的解决方式是重试。所以我们公司的供应商系统会对这种订单尝试自动重试功能，每5分钟一次，一共尝试5次。尝试5次仍旧失败了，就会停止重试。如果客户想马上重试的话，需要客服同事在业务系统重新获取挂号即可。
SupspSoapException
与SupspSupplierException相同
SupInternalException
SupspInternalException相同
SupWebException
我司网络异常。 解决方法是等我司网络恢复后重试。
SupUnhandleException
SupspUnHandleException 相同
