获取挂号失败分类说明

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Xiaoling.huang讨论 | 贡献2019年10月15日 (二) 15:40的版本 供应商异常信息分类说明
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获取挂号失败

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供应商异常信息分类说明

SupspInternalException

出口易供应商系统内部异常,主要是对收件人信息的异常拦截,如军事地址的拦截,地址过长的拦截,州代码拦截等。

解决方法是根据提示修改地址信息,这个异常基本有中文提示,能比较直观看到错误信息与如何修改。可在重新获取挂号界面,修改信息重新获取即可。


SupspWebException

网络异常,通常是供应商网络问题导致的,不排除我们服务器的网络问题。 解决方法是稍后重试。


SupspSupplierException

第3方供应商下单系统异常。异常信息五花八门,大致上是英文,有小量的德文,有一些有中文翻译。主要是第3方供应商对服务或者下单信息的验证。 解决方法是根据错误提示修改客户信息后重试,如果是类似service error的异常,请考虑换服务。仍旧解决不了的话,需要找技术部与相关部门了解订单情况。 操作超时,或TimeOut的,通常是我们公司服务器(国内网络)连接到供应商服务器(通常是国外网络)的操作时间超过100秒,系统进行拦截。使后面的订单能正常尝试下单做的妥协。这个问题导致的主要原因是:公司服务器的网络波动,供应商服务器的网络波动。主要的解决方式是重试。所以我们公司的供应商系统会对这种订单尝试自动重试功能,每5分钟一次,一共尝试5次。尝试5次仍旧失败了,就会停止重试。如果客户想马上重试的话,需要客服同事在业务系统重新获取挂号即可。


SupspSoapException

与SupspSupplierException相同


SupInternalException

SupspInternalException相同


SupWebException

我司网络异常。 解决方法是等我司网络恢复后重试。


SupUnhandleException

SupspUnHandleException 相同